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Last updateMi, 28 Okt 2020 5pm
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Die Vertrauenskette

Die Bedeutung der Kommunikation in unsicheren Zeiten
Von Michael F. Reidy

Wie oft haben Sie seit Beginn der COVID-19-Krise von Ihrem Pensionsfondsmanager gehört?
Ich habe fünf Mal von meinem gehört - drei Mal vom Fondsmanager selbst und drei Mal vom CEO des gesamten Wettschießens.
Wie oft haben Ihre Kunden von Ihnen gehört?
Wenn sich der Staub auf dem COVID-19 endlich legt und der Handel wieder ernsthaft beginnt, wird die Entwicklung zu einer neuen Wirtschaftswelt begonnen haben. Die Globalisierung wird auf eine Art und Weise hinterfragt werden, wie es sie noch nie zuvor gegeben hat, und die Weisheit langer Lieferketten, der Fernherstellung und der Null-Lagerhaltung wird gründlich hinterfragt werden.
Die Finanzinstitutionen werden knapp bei Kasse sein und ihre Portfolios aktiv reformieren.
Die neue Realität könnte die Erkenntnis sein, dass Ihre Kunden Ihre größten Investoren sind.
Wie Wirtschaftsbeobachter Ihnen sagen werden, geht es in der Wirtschaft mehr um Vertrauen als um Geld.
Der Aufbau einer starken Vertrauenskette wird den Unternehmen helfen, in der Post-Virus-Welt zu überleben - ja sogar zu gedeihen.
Deshalb ist die Aufrechterhaltung des Kontakts mit Ihren Kunden so wichtig, und dieser Kontakt sollte von und zu mehreren Punkten in Ihrem Unternehmen erfolgen. Auf Geschäftsführungs-, Technik- und Einkaufsebene sowie von der Hauptverwaltung und den Regionalbüros aus.
Ihre Kunden müssen wissen, dass Sie noch im Geschäft sind und bereit sind, sie zu unterstützen.
Ein Teil der Kommunikation mit Ihren Kunden sollte darin bestehen, sie zu ermutigen, auch mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Auf diese Weise kann die Vertrauenskette aufrechterhalten und gestärkt werden.
Dinge, die Sie während der Abschaltung und während begrenzter Betriebszeiten tun können:
1. Die "wesentlichen Dienste" gemäß den Bestimmungen von COVID-19 werden in den verschiedenen Ländern unterschiedlich definiert. Die Bereiche Papier, Druck, Verpackung und Kennzeichnung sind sehr komplex.
a. Die Unterstützung von Kunden in Ländern, in denen ihre Aktivitäten möglicherweise eingeschränkt sind, wäre für eine sehr lange Zeit in der Zukunft sehr willkommen. Sie könnten sich der Lobbyarbeit bei ihren Regierungen anschließen und ihnen helfen, Produkte zu entwickeln, die zugelassen sind.
2. Überprüfen Sie ihre Leasing-/Finanzierungsvereinbarungen im Lichte neuer nationaler Gesetze und Bestimmungen.
3. Helfen Sie ihnen bei der Beantragung von Erleichterungen
4. Helfen Sie ihnen, ihre eigene Vertrauenskette aufrechtzuerhalten und zu stärken, indem Sie die Kontaktaufnahme zu ihren Kunden unterstützen
5. Bewertung der Anforderungen an die Post-Virus-Produktion, Bestandsaufstockung, Ausrüstung und Workflow-Anforderungen
All diese Dinge können per E-Mail, Telefon oder Videoanruf erledigt werden und gefährden das Personal nicht.
Diese Zeit hat den Unternehmen eine äußerst wertvolle Ressource gegeben, die im Allgemeinen knapp ist: Zeit.
Lassen Sie uns Ihnen helfen, sie gut zu nutzen.

 

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