Innovationszyklen verkürzen sich und erfordern neue Wege des Kundendialogs
Heidelberg setzt auf neue, virtuelle Messekonzepte und regionale Veranstaltungen
„Innovation Week“ mit digitalen und physischen Formaten findet im Oktober statt
Absage der Messe drupa im nächsten Jahr auf Grund nicht absehbarer Covid-19-Auswirkungen
Der Trend zu immer kürzeren Innovationszyklen hat durch die Digitalisierung in der Printmedienindustrie rasant zugenommen. Datenbasierte digitale Geschäftsmodelle entstehen in kürzester Zeit und werden permanent an aktuelle, spezifische Kundenbedürfnisse angepasst. Kunden müssen deshalb schnell, flexibel und kontinuierlich über die neuesten Entwicklungen informiert werden. Diese Entwicklung hat auch Konsequenzen für die Kundenansprache bei der Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg): Das Unternehmen wird künftig neue und verstärkt auch digitale Formate zur Vorstellung von Produkten und Innovationen anbieten.
Innovationsoffensive im Wachstumsmarkt Verpackung - komplette Vernetzung der Druckerei End-to-End erstmals live zu sehen
Den Auftakt macht die „Innovation Week“ vom 19.-23. Oktober 2020. Hier wird Heidelberg seinen Kunden unter dem Motto „Unfold your potential” eine Fülle an Produktinnovationen mit Schwerpunkt Verpackung und Commercial vorstellen, dazu zählen u. a. autonomes Drucken, End-to-End-Lösungen, Smart Print Shop und Push-to-Stop. Realisiert wird die Woche via Live-Stream sowie durch physische Formate am Standort Wiesloch / Walldorf. Bei der Vorstellung der für die drupa in diesem Jahr geplanten Innovationen hat Heidelberg bereits überaus positive Erfahrungen mit digitalen Präsentationsformaten gesammelt.
„Für eine engere und individuelle Kundenkommunikation setzen wir künftig auf neue, virtuelle Messekonzepte sowie regionale Veranstaltungen in den Wachstumsmärkten. Damit orientieren wir uns konsequent an den Erwartungen unserer Kunden,“ sagt Rainer Hundsdörfer, Vorstandsvorsitzender von Heidelberg. „Mit der Innovation Week starten wir nun zeitnah den Kundendialog und präsentieren unsere Innovationsoffensive“.
Der persönliche Dialog steht weiter verstärkt im Fokus der einzigartigen Print-Media-Center, in denen vor Ort auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden an den Standorten Wiesloch/Walldorf, Atlanta, Shanghai, Sao Paulo und Tokio eingegangen wird. Hier bietet Heidelberg allen Kunden und Interessenten marktspezifische Zugänge zu Produkt- und Lösungsdemonstrationen, vielfältige Möglichkeiten für den direkten Austausch mit Applikationsspezialisten sowie umfangreiche Schulungsangebote und Trainings. Die Print-Media-Center haben sich bereits zu einem etablierten Ort entwickelt, um Kunden live Erfahrungen zu vermitteln und Investitionen zu validieren. Heidelberg begrüßt in der Regel mehrere Tausende Kunden weltweit pro Jahr in den eigenen Demo-Räumlichkeiten.
Covid-19 hat die Entwicklung hin zu digitalen und dezentralen Veranstaltungskonzepten beschleunigt. Auch wenn die Entwicklungen im nächsten Jahr hinsichtlich Corona noch nicht absehbar sind, muss Heidelberg bereits heute eine Entscheidung treffen. Daher hat das Unternehmen beschlossen, im nächsten Jahr keine Präsenz auf internationalen Messen zu zeigen und somit auch nicht an der Messe drupa teilzunehmen. Die Umsetzung der drupa wird in 2021 einen anderen Charakter haben – weltweite Reiserestriktionen und Hygienevorgaben führen zu deutlich weniger Besuchern und eingeschränktem Dialog. Internationale Messen mit vollen Ständen und Hallen werden in gewohnter Form sehr wahrscheinlich nur schwer umsetzbar sein und dadurch ihren Status als weltweiten Branchentreff für Kunden und Hersteller kaum beibehalten können. Als langjähriger Partner der drupa bringt Heidelberg auch weiterhin gerne seinen Erfahrungen ein, um zukunftsweisende Messekonzepte auf die neuen digitalen Möglichkeiten und Kundenanforderungen hin anzupassen.
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