InterRed, Hersteller des gleichnamigen Multi Channel Publishing Systems und des zentralen Content Hub, stellt eine umfangreiche Erweiterung seiner Gesamtlösung vor. InterRed Social ermöglicht Social Media Publishing, Community Management und Social Media Analytics, u.a. für Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Die gesamte Edition ist vollständig in die Gesamtlösung integriert und profitiert dadurch von allen lösungsübergreifenden Vorteilen und Funktionen.
Content Publishing, Community Management und Stimmungsanalyse
Mit InterRed Social können Inhalte wie Posts, Tweets und andere Arten von Content geplant, erstellt, verwaltet und in die jeweiligen Social-Media-Kanäle publiziert werden. InterRed unterstützt dabei sowohl verschiedene soziale Netzwerke als auch mehrere Seiten, Profile und Accounts auf den jeweiligen Kanälen, z.B. zur Regionalisierung und Personalisierung.
Durch das integrierte Community Management können Kommentare, Likes und andere von Nutzern generierte Inhalte erfasst und direkt mit InterRed beantwortet werden. Besonders spannend: Durch die Möglichkeit der automatischen Stimmungsanalyse (Sentiment Analysis) können Reaktionen automatisiert nach Stimmung (positiv/negativ) gefiltert werden. Die Einordnung und schnelle Beantwortung werden dadurch wesentlich vereinfacht. Sowohl die mit InterRed Social verwalteten sozialen Netzwerke als auch Kommentarfunktionen auf eigenen Websites zählen dazu.
Indizierung und Import aller Inhalte, Social Media Analytics
InterRed Social bietet die Möglichkeit des vollständigen Imports aller Social Media Inhalte der kundenspezifischen Profile und Seiten. Dabei ist es egal, wo, wann oder wie die Posts, Tweets und Inhalte erstellt wurden, sei es über InterRed oder direkt im jeweiligen Social-Media-Kanal. InterRed sammelt den gesamten eigenen Social Media Content ein und speichert diesen übersichtlich, durchsuchbar und wiederverwendbar im eigenen System. Dies ermöglicht eine umfassende Archivfunktion zur Nachverfolgung und ggf. Wiederverwendung und -verwertung des Contents. Gleichzeitig ist auch das Community Management für alle Inhalte übergreifend nutzbar, um eine vollständige Übersicht aller Reaktionen zu erhalten und darauf zu reagieren.
Ein weiterer Bestandteil ist der Bereich der Social Media Analytics. Hierzu werden die Nutzungsdaten und Engagements aller veröffentlichten Inhalte wie u.a. Likes, Kommentare, Shares, Views, oder auch Retweets dargestellt. Dies ermöglicht eine effiziente Analyse und Auswertung für das Social Media Marketing zur Verbesserung und Optimierung der Performance. So können auch zuvor festgelegte Ziele zur Erfolgsmessung durchgängig überprüft und Fortschritte analysiert werden.