Auf dem hart umkämpften kommerziellen Druckmarkt ist die QMC Group weiterhin erfolgreich. Eines ihrer Erfolgsgeheimnisse ist, dass sie bei ihrer organischen Expansion auch ergänzende Unternehmen erwirbt. Diese Übernahmen bringen neue Fähigkeiten, Talente und die Notwendigkeit mit sich, alle so schnell wie möglich in eine einheitliche Kultur zu integrieren. Und dieses Erfolgsgeheimnis ist ihr Arbeitsablauf.
Die QMC Group mit Sitz in Syracuse, NY, beliefert Kunden in den meisten Branchen. Als Full-Service-Druckerei produziert das Unternehmen alle Arten von Drucksachen, die Sie täglich sehen, von Schulungsmaterial bis zu Jahresberichten, von Marketingmaterial bis zu Katalogen und Direktwerbung. Das Unternehmen druckt auf Papier, Kunststoffen und Plastik und setzt dabei eine Reihe von Drucktechnologien ein, die jeweils eigene Anforderungen an Farbe und Druckvorstufe haben. Die Kunden verlassen sich darauf, dass sie ihre Anforderungen an die Druck- und Farbqualität unabhängig von der Produktionstechnologie und dem Ausgabemedium erfüllen.
Durch den Einsatz von KODAK PRINERGY Workflow, KODAK INSITE Prepress Portal und KODAK COLORFLOW PRO Software als vertrauenswürdige Hilfsmittel kann die QMC Group einen Konsens in ihren Teams herstellen und eine hervorragende Kundenerfahrung gewährleisten. Kann der Workflow wirklich einen so großen Unterschied machen? Bei der QMC Group ist es die Workflow-Infrastruktur, die Kunden, Agenturen und das gesamte Produktionsteam in einem nahtlosen Fluss von der Aufnahme eines Auftrags bis zur endgültigen Lieferung verbindet. Das geschah nicht über Nacht, aber die Reise zahlt sich aus.
KODAK PRINERGY Workflow-Lösungen sind das Unterscheidungsmerkmal, das QMC hilft, in einem schwierigen Markt weiter zu wachsen. Die vielen Druck- und digitalen Ausgabekanäle in Kombination mit spezifischen Kundenanforderungen erfordern einen Workflow, der eine präzise Ausführung unterstützt. Die Kunden erwarten auch, dass sie jede Interaktion so einfach wie möglich gestalten, egal wie komplex der Druckauftrag ist.
Travis Thayer, PrePress Manager bei The QMC Group, sagt: "Kodak hat die beste Prepress-Software auf dem Markt. Wir nutzen sie, um unseren Workflow zu steuern und unsere Kundeninteraktionen zu verwalten." Thayer erklärt, dass ihre Erfahrungen mit Workflows anderer Anbieter sie davon überzeugt haben, dass der PRINERGY Workflow am vielseitigsten ist. Sie können die Komplexität, die für ihren CtP-Workflow erforderlich ist, und die einfacheren Anforderungen ihrer digitalen Zustellungs-Workflows mit ein und derselben Lösung verwalten.
KODAK PRINERGY Rules-Based Automation (RBA) ist eines der vielen PRINERGY Workflow-Tools, die das Unternehmen einsetzt, um eine konsistente Verarbeitung für viele seiner Aufträge zu gewährleisten. Es werden Regeln erstellt, um die Weiterleitung von Aufträgen durch geeignete Vorstufenpfade auf der Grundlage des Ausgabekanals zu steuern. Darüber hinaus ermöglicht RBA die Automatisierung einer breiteren Palette von Prozessen, einschließlich der automatischen Weiterleitung von Aufträgen an das Archiv. Thayer sagt, dass es so viele Möglichkeiten mit RBA gibt, dass er und sein Team noch mehr Arbeit vor sich haben, um die Möglichkeiten auszuschöpfen. Die Regeln, die sie bisher aufgestellt haben, zahlen sich jeden Tag aus.
Das KODAK INSITE Prepress Portal ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Infrastruktur und der Kundenbindung. Da der Kundenstamm durch Akquisitions- und Marketingmaßnahmen gewachsen ist, benötigte das Unternehmen einen disziplinierten Ansatz für die Interaktion mit so vielen Teams. Heute wird INSITE Prepress Portal von etwa 90 % der Kunden zur Verwaltung ihrer Aufträge genutzt. Einige Kunden sind mit INSITE Prepress Portal so zufrieden, dass sie ihren Agenturen Links zum Portal zur Verfügung stellen, um ihnen den Start von Projekten zu erleichtern.
Während einige Kunden von den Möglichkeiten, die INSITE Prepress Portal ihnen beim Hochladen, Verwalten und Freigeben von Aufträgen bietet, begeistert sind, entscheidet sich eine wachsende Zahl von Kunden für die Automatisierungsfunktionen. Sie bevorzugen die Möglichkeit, Dateien in einem Portal abzulegen und die Regeln zu übernehmen. Für sie erstellt das Team der QMC Group ein Portal und sendet ihnen einen sicheren Link, der als Schnittstelle dient. Mit einem Klick und ohne Anmeldung sind die Kunden auf der Plattform, wo sie Dateien für einen Auftrag hochladen, Dateien herunterladen, Auftragsseiten genehmigen oder ablehnen können.
Mit INSITE können viele Kunden auch den Zeit- und Kostenaufwand für physische Proofs umgehen, indem sie die Soft-Proofing-Option nutzen. Die QMC-Gruppe konnte die Zahl der physischen Proofs um 60 % senken. Laut Thayer liegt das daran, dass alle Projektmanager und Kundenbetreuer INSITE zur Verwaltung der Kundeninteraktion, der Proof- und Genehmigungsprozesse und der Auftragsverwaltung nutzen. Sie sind große Befürworter und bringen die Kunden dazu, die Lösung zu übernehmen.
Die Gruppe nutzt auch die Ink Optimizing-Lösung von Kodak, um ihre Kosten unter Kontrolle zu halten. Mit dieser Lösung sparen sie 30 % ihrer normalen Tintenkosten. Diese Einsparungen werden mit der Umstellung auf KODAK SONORA Process Free Plates noch zunehmen. Nach dem Testen der neuen Platten konnte das Unternehmen feststellen, dass viele der Kosten im Zusammenhang mit der Plattenverarbeitung erheblich gesenkt wurden. Weniger Wasser und weniger Abwasser sind ein wichtiger Faktor bei der Entscheidungsfindung. Zusätzlich zu diesen Einsparungen erfreut sich das Unternehmen an dem umweltfreundlichen Ansatz, der sich langfristig auszahlen wird.
Für die QMC-Gruppe bedeutet der Produktivitätsgewinn durch die Automatisierung und die Normalisierung der Druckvorstufenprozesse, dass die Mitarbeiter weniger Zeit mit der Vorbereitung von Dateien für die Produktion verbringen. Sie verbringen weniger Zeit mit der Beantwortung von Anrufen und E-Mails von Kunden, da sie Aufträge von ihrem Portal aus hochladen und verwalten können, meist ohne die Hilfe des Produktionsteams zu benötigen. Das Unternehmen spart Zeit und Geld und ermöglicht mit der Kodak Suite von Workflow- und Produktionslösungen Wachstum, so dass es weitere Investitionen tätigen kann, um sein Geschäft auszubauen.
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