Endlich wieder „hautnah und in echt“: Nach zwei virtuellen Ausgaben in 2020 und 2021 traf man sich zum Comparting wieder vor Ort in der Kongresshalle Böblingen. Mehr als 200 Besucher – Anwender, Analysten, Partner, Interessenten, Journalisten sowie Produktexperten und Berater von Compart – folgten dem Ruf zu einem der wichtigsten Branchenforen für modernes Customer Communication Management (CCM), um aktuelle Trends in der Omnichannel-Kommunikation von Unternehmen, Organisationen und Behörden diskutieren.
Anders als in der Vergangenheit war diese Veranstaltung dieses Mal auf den deutschsprachigen Raum beschränkt. Im Herbst sind ähnliche Events für Südeuropa und Nordamerika geplant. Für dieses Splitting hat sich der Veranstalter Compart bewusst entschieden, um durch die drei separaten Ausgaben des Comparting stärker den jeweiligen Bezug zu den regionalen Märkten hervorzuheben und damit den Erwartungen der Besucher an Agenda und Organisation noch besser gerecht zu werden.
Update vom Management
Geschäftsführer Dr. Wolfgang Köstler betonte zur Eröffnung, dass Compart heute „deutlich besser denn je“ auf dem Markt positioniert ist. Ein Grund dafür seien nicht zuletzt die hohen Investitionen in die Produktentwicklung. Er machte deutlich, dass man mit GENII als neuem Eigentümer eine Beteiligungsgesellschaft an der Seite hat, die es Compart ermöglicht, auch in den kommenden Jahren profitabel zu wachsen und das Portfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Insgesamt konnte Compart in den letzten Jahren die Kundenkontakte weiter intensivieren und vor allem im Bereich Professional Services die Produktivität entscheidend erhöhen, ergänzte Stefan Wagner. Der zuständige Regionalmanager für Compart Northern Europe nahm die Aussagen Dr. Köstlers zum Anlass, den CCM-Markt im deutschsprachigen Raum etwas genauer unter die Lupe zu nehmen. Laut Wagner geben hostbasierte Anwendungen und das klassische Batchgeschäft mit mehr als 90 Prozent immer noch den Ton an. Dennoch nähmen transaktionale Verarbeitung und Cloud-Transformationen deutlich zu, so der Manager. Das spüre man auch bei Compart.
CCM-Trends 2023
Bezogen auf Projekte bzw. Marktvolumen nannte Wagner die folgenden Trends und Entwicklungen als wesentlich:
Lösungen für das klassische Output Management sind nach wie vor gefragt und bleiben ein wesentlicher Pfeiler der Produktstrategie von Compart.
Der Bedarf an zentralen Konvertierungsservices steigt vor dem Hintergrund der zunehmenden Verschmelzung bzw. Konsolidierung von Input- und Output Management in den Unternehmen.
DocBridge® FileCab als Tool für die Einbettung lokal erstellter (Office-) Dokumente in die zentrale Verarbeitung bleibt eine Kernkomponente von DocBridge®.
In den nächsten Jahren baut Compart sein Portfolio weiter in Richtung interaktives und automatisiertes CCM aus und will hier in diesem Segment langfristig wachsen.
Vor allem in den Bereichen interaktive Kommunikation und Transaktionsverarbeitung sehe man großes Marktpotenzial. Hier sei „viel in Bewegung“ und böte Compart eine große Chance, mit modernen CCM-Lösungen auf Cloud-Basis zu einem Top Player zu werden. Stefan Wagner betonte in diesem Zusammenhang die langfristigen Geschäftsbeziehungen zu Kunden und Partnern und dankte ihnen für ihre Treue. Vielversprechende neue Projekte sind bereits in der Pipeline.
Thorsten Meudt, als Chief Technology Officer zuständig für die Produktentwicklung von Compart, knüpfte an die Ausführungen von Dr. Wolfgang Köstler und Stefan Wagner an, und erläuterte, warum und wie man große Anstrengungen unternehme, um die DocBridge® Lösungen im Interesse der Kunden zu vereinfachen und die Architektur mittels Technologien wie Container, Kubernetes und Cloud auf zukunftsfähige Beine zu stellen. Der Fokus liege dabei auf die noch stärkere Integration des Compart Portfolios mit bestehenden „Ökosystemen“ wie Salesforce etc., so Thorsten Meudt. Der Manager hob in diesem Zusammenhang das profunde Integrations-Know-how von Compart hervor und nannte Beispiele, wie die Benutzerfreundlichkeit der Produkte verbessert wurde (z. B. Modernisierung der DocBridge® Pilot Workbench, neues Live-Preview-Konzept von DocBridge® Impress zum Zweck einer höheren Produktivität).
