Por Eef de Ridder, Vicepresidente del Grupo de Impresión Comercial e Industrial de Ricoh Europa
A medida que las empresas continúan adaptándose al cambiante panorama que está configurando el Coronavirus, se hace cada vez más hincapié en la agilidad y flexibilidad operativa. Se necesitan nuevos enfoques para hacer frente a la velocidad del cambio.
Los líderes empresariales europeos deberían tratar de pasar de la estabilización y la supervivencia a un crecimiento y una competitividad renovados. Esa es la conclusión de una encuesta de Accenture en la que se informó de que dos tercios de los ejecutivos de nivel C esperaban que los mercados europeos vieran una rápida recuperación en forma de V o un progreso lento pero constante en forma de U. Sobre la base de una encuesta mundial realizada a 478 ejecutivos de nivel C, se afirmó que podrían lograrlo mediante la aceleración de la transformación digital y la aplicación de técnicas y tecnologías de colaboración de la próxima generación.
Hemos apoyado a los proveedores de servicios de impresión (PSP) que ya han adoptado una transformación significativa. Entre ellos se incluyen los que ya lo han hecho:
1) Acelerado nuevas formas de trabajo
La pandemia provocó que muchas operaciones aceleraran las revisiones internas. Si bien ahora había una necesidad real de implementar un software para apoyar a los PSP que trabajan en casa, también se aprovechó la oportunidad para considerar otras medidas. Para algunos eso era mantener los servicios básicos. Éstos iban desde la capacidad de identificar el medio de comunicación más eficaz hasta el acceso a las plantillas correctas para diseñar, pedir y producir documentos impresos a distancia y de forma segura. Con nuestro software de Correo Híbrido ayudamos al DZ Bank, el segundo banco comercial más grande de Alemania, a gestionar su comunicación con los clientes de forma remota, sin interrupción.
Para otros era importante ver las actualizaciones operacionales a través del monitoreo remoto de la producción o accediendo a los datos más recientes - particularmente si había que restringir el número de personal físicamente en el lugar. El sitio web RICOH Supervisor™ puede permitir a las operaciones identificar y aplicar rápidamente estas capacidades. También puede ayudar a los proveedores de servicios públicos a introducir métodos más eficaces de trabajo por lotes, ya sea para gestionar cuestiones de personal o para identificar la necesidad de subcontratar el trabajo sin dejar de cumplir los plazos clave.
2) Adaptado con tecnología de transformación
Los clientes aprovecharon la oportunidad para explorar nuevas ofertas de servicios y flujos de ingresos que las tecnologías existentes permitían. Entre ellos se encontrabanCartesio Fullcard, que producía viseras protectoras para el personal sanitario italiano utilizando su impresora plana UV Ricoh Pro™ T7210, y Beepag, una empresa que desarrollaba señalización y mensajería de Coronavirus con su impresora Pro T7210 y su impresora de gran formato Ricoh Pro™ L5160.
Otros revisaron las formas de sacar el máximo provecho de sus sistemas mediante el empleo de mejores programas informáticos, una mayor capacidad de producción con las actualizaciones disponibles, o completaron una revisión exhaustiva de mantenimiento. También mejoraron la agilidad comercial con la inversión en sistemas de respuesta desarrollados para gestionar con flexibilidad una gama más amplia de aplicaciones.
En respuesta a estas necesidades, Ricoh amplió su cartera con la prensa digital en color de alimentación de hojas Ricoh Pro™ C5300, la serie de impresoras de gran formato de látex de gama extendida Ricoh Pro™ L5100e, la impresora UV híbrida de superficie plana TF6251 de Ricoh todo en uno y la impresora insignia Ricoh Ri 2000 Direct to Garment (DTG).
3) Reformaron su visión y su equipo
Esencial para el éxito de la agilidad operacional es el apoyo del equipo. Alentar a su equipo a ayudar a identificar las posibles oportunidades y formas de desarrollar el negocio facilita un fuerte compromiso y ayuda a la implementación sin problemas de cualquier desarrollo innovador.
Hemos estado mostrando a los líderes de la industria cómo explorar la transformación en su negocio y cómo podrían ser sus próximos pasos en nuestra serie de eventos virtuales en vivo de HENKAKU (que significa 'Cambio Innovador'). La serie actual se centra en los signos y gráficos y la impresión industrial.
Durante la pandemia lanzamosRicoh Business Booster, un recurso en línea que destaca las oportunidades de desarrollo empresarial, y Ricoh Business Booster EDGE un servicio de consultoría que ofrece programas a medida que ayudan a la implementación efectiva de nuevos servicios rentables y propuestas de valor. En el nuevo año los clientes también tendrán la posibilidad de aprender más sobre RICOH ProcessDirector™ y de establecer una red activa con sus pares en Interact Europe en el nuevo año.
Las circunstancias actuales ofrecen una oportunidad única para que todas las empresas reimaginen sus operaciones.
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