El informe Spotlight de la drupa de este año, "Opciones estratégicas en un mercado competitivo y convergente", se publicará en mayo. En una encuesta (realizada antes del brote de coronavirus) más de 500 imprentas y casi 200 proveedores describieron los retos y éxitos del lanzamiento de nuevos productos y servicios. Para muchos en la industria, la planificación de su recuperación de la recesión de los coronavirus bien puede requerir esos lanzamientos, por lo que se deben extraer lecciones sobre la mejor manera de hacerlo.
En la mayoría de los sectores del mercado y en la mayoría de las regiones existen condiciones muy difíciles. En cuanto a los proveedores, están tan sanos como sus clientes y también deben responder a las perspectivas decrecientes de los productos y servicios tradicionales. Para muchos la respuesta debe ser, al menos en parte, el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
"La impresión de productos básicos está sobrecomerciada, apártese de la impresión de productos básicos o cierre sus puertas". Impresora comercial, Sudáfrica
Aproximadamente el 60% de las imprentas lanzaron nuevos productos o servicios importantes en los últimos cuatro años a sus mercados existentes. Cerca de la mitad de los lanzamientos fueron exitosos y muy pocos salieron mal. La diversificación de la gama de productos/servicios y la obtención de nuevos clientes fueron los principales beneficios. En cuanto a los inconvenientes, la mayoría informó de que los lanzamientos absorbieron demasiado tiempo del personal y otros recursos y a menudo se produjeron con mucho retraso.
Alrededor del 30% de las imprentas se habían lanzado a nuevos sectores del mercado. Esto es claramente un desafío más difícil y los resultados reflejaron que, con c.40% de los lanzamientos yendo bien (comparado con 54% para los mercados existentes).
En cuanto a los proveedores, aproximadamente el 80% lanzó nuevos productos/servicios en los últimos cuatro años. Los resultados fueron claramente mejores cuanto más grande era la empresa, con una tasa de éxito del 40% para los proveedores más pequeños hasta el 80% para los más grandes. Los principales beneficios fueron la diversificación y la obtención de nuevos clientes. Los mayores problemas, con diferencia, fueron los lanzamientos tardíos y la absorción de demasiados recursos, mientras que la construcción de los canales correctos para el mercado fue un desafío común.
Antes del brote de coronavirus, el 76% de las imprentas y el 85% de los proveedores estaban lanzando definitiva o posiblemente nuevos productos o servicios en los cuatro años siguientes. Evidentemente, eso significará inversión, siendo la tecnología de impresión digital seguida del acabado los objetivos más populares para las imprentas.
En el informe se extraerán cuatro lecciones fundamentales sobre la mejor manera de tener éxito en el lanzamiento de nuevos productos o servicios:
El lanzamiento de nuevos servicios y productos requiere procesos adecuados y bien preparados
Una cuidadosa selección y desarrollo es esencial, sin reacciones precipitadas.
Planifique de forma conservadora - espere retrasos y complicaciones
Maneje sus expectativas - sea realista
Estas dos citas de los participantes en el panel las subrayan:
"La lección más importante ha sido definir planes con la capacidad de adaptarse a los rápidos cambios en el mercado y las demandas de los clientes. El reto es crecer introduciendo nuevos productos o áreas de servicios mientras se mantienen los ya existentes". Impresora de envases, Puerto Rico
"El cambio de la impresión a la impresión + digital es esencial para la supervivencia de las industrias gráficas. Los clientes ya no están esperando. Si no puedes proporcionar el servicio que piden, te dejarán, porque un competidor, que ha sido capaz de adaptarse y desarrollar nuevos servicios, tomará el mercado." Proveedor del mercado comercial, Francia
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