Los ciclos de innovación se acortan y requieren nuevas formas de comunicación con los clientes
Heidelberg se centra en nuevos conceptos de ferias virtuales y eventos regionales
La "Semana de la Innovación", tanto digital como presencial, que tendrá lugar en octubre
La participación en la feria drupa del próximo año se canceló debido a los efectos imprevisibles del Covid-19
La tendencia hacia ciclos de innovación cada vez más cortos en la industria de los medios de comunicación impresos se ha acelerado muy rápidamente. Están surgiendo modelos de negocios digitales basados en datos en intervalos de tiempo muy cortos y se están modificando constantemente para adaptarse a los actuales requisitos específicos de los clientes. Por lo tanto, los clientes necesitan estar informados sobre las últimas tendencias de manera rápida, flexible y continua. Esta tendencia también afecta a las comunicaciones con los clientes en Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg): La empresa se centrará en ofrecer más opciones nuevas y digitales para presentar productos e innovaciones.
La ofensiva de innovación en el sector de los envases como mercado en crecimiento - la interconexión completa de los procesos de impresión de extremo a extremo se verá en vivo por primera vez
El lanzamiento será en la "Semana de la Innovación" del 19 al 23 de octubre de 2020. Bajo el lema "Despliega tu potencial", Heidelberg presentará una gran cantidad de innovaciones de productos que se centran en el embalaje y en lo comercial, incluyendo la impresión autónoma, soluciones integrales, Smart Print Shop y Push-to-Stop. La Semana de la Innovación se llevará a cabo a través de livestream, así como cara a cara en la sede de Wiesloch / Walldorf. Heidelberg ya ha tenido una experiencia positiva en el uso de los canales digitales en su presentación de las innovaciones previstas para la drupa de este año.
"Invertiremos más en nuevos conceptos de ferias virtuales para asegurar una comunicación más cercana e individual con los clientes, así como en eventos regionales en nuestros mercados en crecimiento.
De este modo podremos cumplir de forma consecuente con las expectativas de nuestros clientes", afirma Rainer Hundsdörfer, director general de Heidelberg. "La Semana de la Innovación nos permitirá ahora comunicarnos con nuestros clientes lo antes posible y presentar nuestra ofensiva de innovación".
El diálogo cara a cara seguirá siendo el centro de atención en los singulares Centros de Medios Impresos de Wiesloch/Walldorf, Atlanta, Shanghai, Sao Paulo y Tokio, donde podemos atender las necesidades específicas de nuestros clientes directamente in situ. En los centros, Heidelberg ofrece a todos sus clientes y a otras partes interesadas un acceso específico al mercado a demostraciones de productos y soluciones, una multitud de posibilidades de comunicación directa con especialistas en aplicaciones, así como amplios cursos de formación. Los Centros de Medios Impresos ya se han convertido en lugares establecidos para que los clientes experimenten demostraciones en vivo y para validar las inversiones. Por lo general, Heidelberg recibe anualmente varios miles de clientes en sus propios espacios de demostración en todo el mundo.
Covid-19 ha acelerado el movimiento hacia los eventos digitales y locales. Aunque no hay forma de saber cuál será el impacto de Corona el próximo año, Heidelberg tiene que tomar una decisión ahora. Así que la compañía ha decidido no participar en ferias internacionales el próximo año y por lo tanto no participará en la drupa. En 2021, la drupa será un evento muy diferente - las restricciones de viaje y las regulaciones de higiene a nivel mundial significan significativamente menos visitantes y restricciones en la comunicación. Las ferias internacionales tradicionales con stands y pabellones muy concurridos serán muy probablemente difíciles de implementar y probablemente perderán su estatus de eventos de encuentro global para clientes y fabricantes. Como socio de la drupa desde hace mucho tiempo, Heidelberg estará encantado de seguir ofreciendo su experiencia a la hora de adaptar los futuros conceptos feriales a las nuevas posibilidades digitales y a las exigencias de los clientes.
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