Arti-Bau es una empresa de impresión de etiquetas de rápido desarrollo en la región de la baja Silesia de Polonia, cuya sede se encuentra en Ślęza. Desde el comienzo de su actividad empresarial, la empresa ha invertido en las soluciones más modernas para la impresión digital por inyección de tinta. Preguntamos a Monika Stefańska, la presidenta de la junta directiva, acerca de la compra más reciente de la empresa del modelo tecnológicamente avanzado Xeikon PX3000.
P: En su sitio web, Arti-Bau afirma ser la primera impresora digital de etiquetas en rollo de la región de la Baja Silesia. ¿Cómo ha conseguido esta posición? ¿Puede decirme cómo atrae a sus clientes y cómo mantiene su ventaja en un mercado tan competitivo?
Monika Stefańska: Arti-Bau Label Printers fue fundada en 2012 cuando nuestra primera máquina digital de inyección de tinta Jetrion 4830 UV tuvo lugar con orgullo en una unidad comercial de una superficie de 65 m2 en uno de los edificios residenciales de Wroclaw (fue sustituida hace un año, después de 7 años de uso por el modelo PX3000 de Xeikon). Empezamos con mucho entusiasmo y esperanza de éxito, aunque en ese momento no teníamos ni un solo cliente en reserva. En ese momento, la tecnología de las prensas digitales de inyección de tinta todavía estaba en sus inicios y las máquinas apenas estaban entrando en el mercado, la mayoría de las veces en forma de una copia de seguridad para las grandes impresoras flexográficas. Nos sumergimos en aguas profundas y decidimos imprimir utilizando esta tecnología sólo cuando vimos su enorme potencial en el mercado nacional de etiquetas de Polonia, lo que finalmente nos dio derecho a utilizar el título de "primera impresora digital de etiquetas en la región de la Baja Silesia" y tal vez en toda Polonia (aunque esto último es sólo una presunción).
En un espacio de tiempo relativamente corto la elección que hicimos resultó ser buena. Nuestra base de clientes creció de un mes a otro, pero no fue hasta 2014, cuando nos trasladamos a nuestra nueva sede, que contaba con instalaciones completas de almacenamiento, que pudimos desplegar nuestras alas. Una vez que mantuvimos los niveles de almacenamiento completo de los sustratos de movimiento más rápido, fuimos capaces de servir a nuestros clientes en muy poco tiempo. Esto, combinado con el conocimiento y la experiencia de nuestro equipo de producción, hace que nuestro producto sea competitivo. Creemos que es nuestra calidad de servicio al cliente y no el precio lo que hace que un negocio se destaque en el mercado actual. Sabemos que somos muy confiables; la palabra dada a nuestro cliente es lo más importante para nosotros. Es bien sabido que planificar la producción incluso en las empresas más organizadas puede ser problemático, pero nuestro modelo de negocio nos permite servir a algunas entidades muy grandes que eligen Arti-Bau por el corto plazo de entrega que podemos conseguir para sus pedidos.
P: Volvamos a las bases. Después de la compra de la primera máquina, la empresa comenzó a conquistar gradualmente el mercado de la impresión digital. ¿Cómo progresó el desarrollo de Arti-Bau?
Monika Stefańska: Nuestra primera prensa de inyección de tinta empezó a trabajar rápidamente dos turnos completos, pero aún no estábamos totalmente satisfechos. Nos preparábamos para nuevas inversiones, contratando a más operadores y prescriptores "en camino", con el fin de prepararnos para la entrega de un mayor número de pedidos. En 2016, ampliamos nuestra sala de producción donde se encontraba orgullosamente nuestra máquina híbrida - digital e innovadora a escala mundial, la máquina también combinaba elementos de la impresión analógica. Entre otras cosas, permitió la producción de etiquetas desprendibles en la tecnología de impresión digital de inyección de tinta. Fue la primera solución de este tipo en Europa y pudimos ofrecer a nuestros clientes mucho más de lo que era posible hasta entonces con la tecnología digital. En aquellos días todas las etiquetas en Polonia eran despegables, con la sobreimpresión en el lado usando pegamento o estampado en frío. Estas se imprimían sólo con impresoras flexográficas y, además, con bajos volúmenes y altos precios. Apostamos por el nuevo concepto de impresión por inyección de tinta que utiliza la facilidad de imprimir varios archivos mientras se utilizan elementos del proceso de tecnología flexográfica. Por lo tanto, teníamos un truco bajo la manga que nadie más tenía.
En 2018, nos dimos cuenta de que nuestra primera máquina ya no cumplía con los requisitos del mercado en cuanto a calidad y velocidad de impresión. Entonces comenzamos la búsqueda de un nuevo socio. Creímos que cuatro áreas eran clave: facilidad de acceso al servicio de soporte, un buen contrato de servicio y, lo que es más importante, calidad y velocidad de impresión. Optamos por Xeikon ya que su oferta cumplía con cada uno de los cuatro factores mencionados.
P: ¿Qué oportunidades están disponibles hoy en día gracias a las inversiones que ha mencionado?
Monika Stefańska: Hoy Arti-Bau tiene dos máquinas de impresión rápida y dos máquinas troqueladoras y de confitería. Nuestro concepto de desarrollo hasta la fecha no da cabida a máquinas de acabado adicionales. Podemos imprimir en casi una gama completa de sustratos que se utilizan en la impresión flexográfica: película BOPP destinada a etiquetas de botellas de PET, así como sustratos para imprimir sobres y tubos. Naturalmente, esto incluye todo tipo de películas sobre bases de silicio y aluminio, así como sustratos de papel. El innovador software de Xeikon nos permite imprimir datos variables en etiquetas, como texto, números y códigos QR, de manera simple e intuitiva. En el pasado solo podíamos ofrecer este servicio con dos pases que no era rentable.
P: ¿Qué tipo de clientes atiende y qué tipo de asistencia pueden esperar para preparar un pedido?
Monika Stefańska: Hoy en día, cada vez más clientes demandan productos de calidad creativa con tiempos de entrega cortos y tiradas cortas, por lo que hemos adoptado la estrategia para mimarlos en cada paso del camino. Tenemos un equipo de tres personas en nuestro departamento de gráficos cuya tarea principal es mantener la continuidad de la producción. Una de sus tareas más importantes es verificar si los archivos enviados por los clientes se han preparado de conformidad con la obra de arte. Los clientes a menudo esperan un servicio integral, por lo que también brindamos soporte en la etapa de preparación del proyecto. Ocasionalmente, a pedido del cliente, intercambiaremos datos variables en las etiquetas que, en nuestra opinión, los hace aún más unidos a nuestra empresa, ya que no todas las impresoras tienen sus propios diseñadores gráficos y no siempre se puede acceder a los externos.
P: Mirando hacia atrás en los últimos meses, ¿cómo considera la compra de la máquina Xeikon PX3000?
Monika Stefańska: Al optar por una prensa de etiquetas digital Xeikon, teníamos en cuenta las necesidades de nuestros clientes. Nuestra segunda máquina funciona mejor con tiradas relativamente largas, pero necesitábamos una que ofreciera alta calidad y velocidad de impresión al cumplir con los pedidos, y al mismo tiempo sería fácil de usar y capaz de procesar una gran cantidad de archivos para un solo pedido. También nos guiamos por nuestro conocimiento de los cabezales de impresión utilizados por Xeikon en el modelo PX3000. Son cabezales de impresión "largos", lo que significa que con un ancho de 330 mm solo tenemos combinaciones de dos colores que permiten una impresión de alta calidad con fondos completos. Gracias a esto, el tamaño de las gotas cuando se combina con tinta de baja densidad es excelente al imprimir textos finos, especialmente en el fondo de contraste. Una ventaja clave es el software PX3000 de Xeikon que permite la impresión de datos variables, como texto, números o códigos QR, de una manera simple e intuitiva. Hasta la fecha, nuestra experiencia en el servicio postventa de Xeikon también ha sido muy positiva: la respuesta rápida y el hecho de que sus ingenieros de servicio se encuentran en nuestro país les permite comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas si es necesario.
P: ¿Qué dirección piensa tomar Arti-Bau? ¿Cómo ve el futuro de su empresa y el mercado de impresión de etiquetas en general? ¿Quizás le gustaría ver oportunidades en otra área de nicho?
Monika Stefańska: Arti-Bau es una empresa familiar que ha trabajado con muchas personas durante muchos años, lo que a su vez nos ayuda a servirles. Entendemos sus necesidades y altos niveles de exigencia y expectativa. Nuestros operadores son expertos en tecnología digital y la instalación de nuevas máquinas siempre va según lo planeado, como fue el caso con la prensa PX3000 de Xeikon. En Arti-Bau seguimos de cerca las noticias y tendencias tecnológicas para no perder ninguna oportunidad de desarrollo.
Xeikon nos ha proporcionado una máquina moderna e inteligente que nos ha permitido ser aún más flexibles. La impresora de etiquetas digital PX3000 imprime tiradas largas muy rápido mientras mantiene la rentabilidad incluso cuando imprime tiradas cortas.
Hoy, tanto el mundo como Polonia se enfrentan a desafíos difíciles relacionados con la pandemia de coronavirus que, además del evidente riesgo para la salud, ha afectado a todos los sectores de la economía sin previo aviso. Resultó ser un momento excepcional y nos ha demostrado una vez más que la inversión que hicimos en 2012 en esta tecnología fue lo correcto.
Michał Kuczkowski, Xeikon, Gerente de Ventas de Polonia dice: “Xeikon es la única compañía en el mundo que ofrece tecnologías digitales: tóner y chorro de tinta. Gracias a esto pudimos seleccionar un modelo adecuado para las necesidades de Arti-Bau. Creamos el software para las máquinas nosotros mismos, por lo tanto, podemos configurar paquetes óptimos para nuestros clientes, así como integrar sus bases de datos. Nuestras empresas tienen mucho en común porque Arti-Bau es una impresora totalmente digital y Xeikon ha estado produciendo soluciones exclusivamente para el proceso de impresión digital durante más de 30 años. Esto ha impactado en su rápida implementación y es una buena señal de nuestra continua cooperación ”.
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