Los fabricantes de envases de toda la India están tratando de afrontar el reto de mantener la cadena de suministro en funcionamiento y satisfacer la creciente demanda tanto de artículos médicos como de productos de consumo durante la crisis de COVID-19.
Prefect Packaging, con sede en Mumbai, ha estado produciendo soluciones de embalaje para los suministros esenciales durante el cierre de su planta en Vasai. Establecida en 1986, la compañía se especializa en envases farmacéuticos y de productos de consumo masivo.
Entre sus equipos de impresión y conversión, la compañía opera una plegadora-pegadora BOBST EXPERTFOLD. Poco antes de que la India entrara en reclusión el 24 de marzo, la empresa recibió un accesorio adicional: un dispositivo de plegado en Z para su máquina. Este es un accesorio esencial necesario para la fabricación de pedidos farmacéuticos urgentes. Aunque la herramienta en sí fue entregada a tiempo, la instalación resultó ser un reto mayor debido a las restricciones de viaje impuestas por el estricto cierre.
Según el Jefe de Servicios de BOBST, el Sr. Sameer Joshi, BOBST tiene ingenieros en Mumbai, pero se requirió un especialista en procesos específicos para este trabajo en particular y no se permitió ningún viaje durante el período de bloqueo. "Al igual que nuestros clientes, nos tocó a nosotros hacer nuestra parte para proporcionar apoyo durante la pandemia", dijo el Sr. Joshi.
En este punto, el Director General del Prefecto de Embalaje, Jamal Agwan tomó una acción decisiva. Solicitó el permiso necesario a la policía para que el ingeniero de BOBST con sede en Mumbai se desplazara a la planta, a 30 km de su ubicación. "El Sr. Agwan también dispuso instantáneamente que un coche recogiera a nuestro ingeniero para llevarlo a la planta", explicó el Sr. Joshi.
Una vez que el ingeniero estuvo en la planta de Vasai, se organizó una videollamada con el especialista en procesos que lo llevó a través de toda la instalación - paso a paso. "Después de una consulta de seis horas entre los dos, la herramienta se instaló con éxito en el BOBST EXPERTFOLD", dijo el Sr. Joshi. "Para nosotros, el hecho de que el equipo de BOBST se adhiriera debidamente a las normas de bloqueo de todo el país, pero aún así encontrara una forma de trabajar en torno a ella y de ayudar a nuestro cliente a garantizar una producción puntual, fue muy satisfactorio".
Durante la crisis de COVID-19, es especialmente crítico para Prefect Packaging que su negocio sea completamente operativo, y que se evite cualquier tiempo de inactividad de la máquina, para que pueda seguir prestando sus servicios esenciales. "Nos adherimos estrictamente a las directrices emitidas para las empresas que operan durante el cierre", dijo el Sr. Agwan. "Sin embargo, cuando una máquina necesita una pieza, o un servicio menor, es vital que se trate de una empresa que le proporcione todo el apoyo que necesite, exactamente cuando lo necesite. Para nosotros, BOBST es esa compañía".
Añadió: "Cuando optamos por el BOBST EXPERTFOLD, sabíamos que era la opción perfecta para nosotros. También sabíamos que recibiríamos el mejor servicio posible después de que la máquina fuera instalada y seguro que lo hicimos!"
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