Par Jonathan Malone-McGrew, directeur principal, Engagement - Solimar Systems, Inc.
On peut affirmer sans risque de se tromper que 2020 n'est pas exactement ce à quoi nous nous attendions tous ; les défis de COVID-19 ont eu un impact rapide et étendu sur le monde. Les défis de COVID-19 ont eu un impact rapide et étendu sur le monde. Des pays grands et petits, les gens, leurs familles, les entreprises et, en général, notre mode de vie ont été bouleversés. De nombreux centres urbains demandant ou ordonnant aux gens de s'isoler dans leur résidence, cela nous rappelle l'importance des communications essentielles : papier, imprimés et courrier. Mais c'est aussi un rappel que les technologies numériques contribuent à faire avancer le flux du commerce.
L'histoire a cependant prouvé que de la grande adversité naissent l'innovation et une passion renouvelée pour la reconstruction. Alors que la pandémie mondiale nous touche tous d'une manière que nous n'aurions jamais imaginée, c'est vraiment là que les plans de reprise après sinistre (DR) entrent en jeu. Et de ce fait, nous verrons probablement de nouvelles considérations pour ce type d'événement entrer dans les plans de DR pour les entreprises et la planification de la vie personnelle à l'avenir. Cela nous rappelle à quel point le papier, l'impression et le mouvement physique du courrier sont encore importants aujourd'hui. Elle souligne également l'importance d'un plan de communication numérique coordonné afin que ce qui est communiqué soit pertinent et, surtout, précis.
Essayons de voir comment nous pouvons tirer parti de cette nouvelle situation mondiale et améliorer nos activités dans les secteurs de l'impression, du courrier et des communications numériques. Voici quelques faits intéressants sur l'adoption des smartphones et de l'internet dans le monde entier et aux États-Unis, où se trouve le siège de Solimar Systems :
● La population mondiale est aujourd'hui estimée à 7,6 milliards d'habitants (U.S. Census Bureau)
● La population des États-Unis est estimée à 327 millions d'habitants (U.S. Census Bureau)
● Le nombre d'utilisateurs de smartphones dans le monde est estimé à 3,5 milliards (Statista)
● Le nombre d'utilisateurs de smartphones aux États-Unis est estimé à 81 %, soit environ 264 millions (Pew Research)
● Le nombre d'internautes dans le monde est estimé à 4,13 milliards (Statista)
● Le nombre d'utilisateurs d'Internet aux États-Unis est estimé à 293 millions (Statista)
● 52% du trafic internet mondial est attribué aux appareils mobiles (Statista)
● 48% du trafic internet aux États-Unis provient d'appareils mobiles (Statista)
● 71% des Américains des zones rurales ont accès à l'internet à partir d'appareils mobiles (Pew Research)
● 63% des Américains vivant en milieu rural ont accès à l'internet à large bande (Pew Research)
Les données sont intéressantes, mais qu'est-ce que tout cela signifie pour les entreprises qui impriment, envoient par courrier et distribuent numériquement des communications au niveau local, régional ou mondial ?
De notre point de vue à Solimar, c'est l'occasion d'examiner ce que vous avez dû faire pendant ces temps difficiles et de prendre quelques notes sur vos processus de communication et de production. Vous pouvez travailler dans différents secteurs tels que la finance, la santé, le gouvernement, l'éducation, les organisations à but non lucratif, la vente au détail, l'alimentation et les boissons, etc. Vous pouvez également produire des documents divers : lettres de correspondance, relevés, factures, explications de prestations, prospectus, cartes postales, emballages souples ou en carton ondulé, affiches ou même étiquettes, qui font bouger les choses du point de vue de la fabrication, du stockage et de la vente.
C'est le moment de prendre des notes ! Alors que vous êtes confronté à des processus difficiles dans votre environnement de production d'imprimés, qu'il s'agisse de travail à distance, de déplacement de la production en raison de préoccupations ou de fermetures liées à COVID-19, de reprise après sinistre et bien plus encore... tenez un journal de ces défis.
Pourquoi ? Parce que... d'un autre côté, et peut-être au fur et à mesure, ce sont des domaines dans lesquels vous pouvez tirer parti de la technologie de flux de production pour améliorer la continuité de vos activités à l'avenir. Recherchez les domaines où l'automatisation aurait été utile, où la création de rapports et la visibilité à distance auraient permis d'éviter des maux de tête et de gagner du temps, et surtout, où vous pouvez réduire les coûts et créer un environnement de travail plus simple.
De plus, il existe des technologies qui peuvent vous aider à faire le lien entre les éléments de communication imprimés physiquement et ceux livrés numériquement, ce qui peut modifier considérablement la valeur perçue de votre marque, celle de votre client et fournir les informations les plus pertinentes et les plus percutantes. Des technologies telles que les codes QR à ajout dynamique et pilotés par les données peuvent lancer la réalité augmentée (RA) sur le web, qui peut varier en fonction de l'emplacement et des informations connues du destinataire. En outre, elle peut être mise à jour à la volée... ou en temps réel pour modifier le message à mesure que de nouveaux détails sont disponibles. Dans une situation COVID-19, cela signifie que vous pourriez transmettre des informations importantes, des offres et des instructions à vos destinataires sans avoir à changer l'imprimé. Mais vous auriez également le pouvoir de l'imprimé entre leurs mains, ce qui a été prouvé par toutes les recherches menées sur les deux faces comme étant d'une grande valeur pour les consommateurs.
Pendant que vous vous débrouillez en ces temps difficiles, sachez que Solimar est avec vous et #WeAreInThisTogether.
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