La plateforme en ligne permet de créer une approche holistique du parcours client dans une «nouvelle normalité»
Konica Minolta, un innovateur technologique mondial, a lancé une plate-forme de salle d'exposition virtuelle pour créer une nouvelle expérience immersive pour les clients et les prospects dans le cadre de son approche holistique dans la «nouvelle normalité».
Trouver de nouvelles façons d’interagir avec les prospects et les clients pour les aider à repenser ce qui est possible n’a jamais été aussi important qu’à l’époque de Covid-19. Remplacer les éléments d'interaction qui se sont déroulés en face à face jusqu'à présent par des environnements virtuels peut sembler difficile. Cependant, Konica Minolta reconnaît que la mise en place de plates-formes en ligne performantes pour produire de l'impact et de la valeur dans l'impression, souvent aux côtés d'autres canaux médiatiques, est la clé de l'avenir.
La salle d’exposition virtuelle sera initialement disponible pour les prospects de trois des principaux produits de Konica Minolta dans le domaine de l’impression commerciale et industrielle. Il s'agit de la presse à étiquettes AccurioLabel 230 à base de toner et de l'imprimante de production à grand volume AccurioPress C14000, ainsi que de la presse de production à jet d'encre UV AccurioJet KM-1e. D'autres gammes de produits seront ajoutées à l'avenir.
Les clients et prospects s'inscrivent au Virtual Showroom via une page de destination dédiée sur les sites Web de Konica Minolta. Accompagnés d'un représentant de Konica Minolta, ils bénéficient d'une visite virtuelle en 3D d'une salle d'exposition d'impression industrielle ou commerciale, avec des sons ambiants appropriés en arrière-plan.
Ils consultent des galeries d'échantillons imprimés, reçoivent du contenu vidéo et reçoivent des présentations détaillées sur la presse de production spécifique. Des éléments interactifs permettent un fonctionnement virtuel en direct des machines, y compris des démonstrations animées de flux de papier, les différentes couleurs d'encre et le chargement du papier et l'empilage post-impression des produits.
Les fonctions spécialisées peuvent également être explorées en détail pendant la visite. Celles-ci couvrent des domaines tels que la finition en ligne, la technologie d'inspection automatique IQ-501 dans le système intelligent de soins de qualité et la technologie Dot Freeze ™ (DFT) unique de Konica Minolta pour l'AccurioJet KM-1e.
«La pandémie de coronavirus a donné à tout le monde la possibilité de réévaluer les pratiques de travail des entreprises - notamment ici à Konica Minolta Europe. Et les règles ont changé, beaucoup peut-être pour toujours. Le Showroom virtuel a été développé conformément à notre réflexion sur ce qui est possible pour les clients et la réaction initiale a été extrêmement positive. Cette nouvelle façon de présenter les produits en ligne continuera d'évoluer et de se développer au fil du temps », déclare Ole Maaz, directeur du marketing et des communications d'entreprise, Konica Minolta Business Solutions Europe.
«Cependant, nous reconnaissons que les gens n'achèteront pas ces produits uniquement à partir d'une présentation en ligne. Nous croyons toujours au pouvoir des relations personnelles et de voir notre portefeuille et toucher les produits imprimés en personne. Notre objectif ultime sera toujours d'aider à façonner des idées pour nos clients dans une approche de partenariat - quel que soit le canal de communication, que ce soit en face à face ou virtuellement.
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