Arti-Bau è un'azienda di stampa di etichette in rapido sviluppo nella regione della Bassa Slesia in Polonia con sede a Ślęza. Fin dall'inizio della sua attività commerciale l'azienda ha investito nelle più moderne soluzioni per la stampa digitale a getto d'inchiostro. Abbiamo chiesto a Monika Stefańska, presidente del consiglio di amministrazione, informazioni sul più recente acquisto da parte dell'azienda del modello tecnologicamente avanzato Xeikon PX3000.
D: Sul suo sito web, Arti-Bau afferma di essere la prima stampante digitale di etichette in rotolo nella regione della Bassa Slesia. Come ha ottenuto questa posizione? Può dirmi in che modo attira i suoi clienti e come mantiene il suo vantaggio in un mercato così competitivo?
Monika Stefańska: Arti-Bau Label Printers è stata fondata nel 2012 quando la nostra prima stampante digitale a getto d'inchiostro Jetrion 4830 UV a getto d'inchiostro ha avuto luogo con orgoglio in un'unità commerciale di un'area di 65 m2 in uno degli edifici residenziali di Wroclaw (è stata sostituita un anno fa, dopo 7 anni di utilizzo dal modello PX3000 di Xeikon). Abbiamo iniziato con molto entusiasmo e speranza di successo, anche se all'epoca non avevamo un solo cliente di riserva. All'epoca, la tecnologia della stampa digitale a getto d'inchiostro a bobina era ancora agli inizi e le macchine erano appena entrate sul mercato, il più delle volte sotto forma di backup per le grandi stampanti flessografiche. Ci siamo tuffati in acque profonde e abbiamo deciso di stampare con questa tecnologia solo quando abbiamo visto il suo enorme potenziale sul mercato nazionale polacco delle etichette, il che ci ha dato finalmente il diritto di usare il titolo di "prima stampante digitale per etichette nella regione della bassa Slesia" e forse in tutta la Polonia (anche se quest'ultima è solo una presunzione).
In un lasso di tempo relativamente breve la scelta che abbiamo fatto si è rivelata una buona scelta. La nostra clientela è cresciuta da un mese all'altro, ma è stato solo nel 2014, quando ci siamo trasferiti nella nostra nuova sede centrale, che disponeva di un magazzino completo, che siamo stati in grado di spiegare le nostre ali. Una volta mantenuti i livelli di magazzino completi di substrati che si muovono più velocemente, siamo stati in grado di servire i nostri clienti con un preavviso molto breve. Questo, unito alla conoscenza e all'esperienza del nostro personale di produzione, rende il nostro prodotto competitivo. Noi crediamo che sia la qualità del nostro servizio al cliente e non il prezzo a far risaltare un'azienda nel mercato di oggi. Sappiamo di essere molto affidabili; la parola data al nostro cliente è la cosa più importante per noi. È noto che pianificare la produzione anche nelle aziende più organizzate può essere problematico, ma il nostro modello di business ci permette di servire alcune grandi entità che scelgono Arti-Bau per i brevi tempi di consegna che possiamo ottenere per i loro ordini.
D: Torniamo alla base. Dopo l'acquisto della prima macchina, l'azienda ha iniziato a conquistare gradualmente il mercato della stampa digitale. Come è andato lo sviluppo di Arti-Bau?
Monika Stefańska: La nostra prima macchina da stampa a getto d'inchiostro ha iniziato rapidamente a lavorare su due turni completi, ma non eravamo ancora pienamente soddisfatti. Ci stavamo preparando per nuovi investimenti, impegnando un numero maggiore di operatori e addetti alla stampa "sulla nostra strada", al fine di prepararci alla consegna di un maggior numero di ordini. Nel 2016 abbiamo ampliato il nostro capannone di produzione dove si trovava con orgoglio la nostra macchina ibrida - digitale e innovativa su scala mondiale, la macchina combinava anche elementi di stampa analogica. Tra l'altro, ha permesso la produzione di etichette staccabili nella tecnologia di stampa digitale a getto d'inchiostro. È stata la prima soluzione di questo tipo in Europa e siamo stati in grado di offrire ai nostri clienti molto più di quanto fosse possibile fino ad allora con la tecnologia digitale. A quei tempi tutte le etichette in Polonia erano di tipo peel off, con la sovrastampa sul lato con la colla o la stampa a freddo. Queste venivano stampate solo da stampatori flessografici e, inoltre, a bassi volumi e prezzi elevati. Abbiamo scommesso sul nuovissimo concetto di stampa a getto d'inchiostro che sfrutta la facilità di stampare più file utilizzando elementi della tecnologia flessografica. Pertanto, abbiamo avuto un asso nella manica che nessun altro ha fatto.
Nel 2018 ci siamo resi conto che la nostra prima macchina non soddisfaceva più le esigenze del mercato in termini di qualità e velocità di stampa. Abbiamo quindi iniziato la nostra ricerca di un nuovo partner. Ritenevamo che quattro aree fossero fondamentali: facilità di accesso all'assistenza, un buon contratto di assistenza e, soprattutto, qualità e velocità di stampa. Abbiamo optato per Xeikon come loro offerta fornita su ciascuno dei quattro fattori sopra elencati.
D: Quali opportunità sono disponibili per voi oggi grazie agli investimenti da voi menzionati?
Monika Stefańska: oggi Arti-Bau dispone di due macchine da stampa veloci e due macchine fustellatrici e per pasticceria. Finora il nostro concetto di sviluppo non offre spazio per macchine di finitura aggiuntive. Siamo in grado di stampare su quasi una gamma completa di substrati utilizzati nella stampa flessografica: film BOPP destinato alle etichette per bottiglie in PET, nonché substrati per la stampa di bustine e tubi. Naturalmente, questo include tutti i tipi di film su silicio e basi di alluminio, nonché substrati di carta. L'innovativo software di Xeikon ci consente di stampare dati variabili su etichette, come testo, numeri e codici QR, in modo semplice e intuitivo. In passato eravamo in grado di offrire questo servizio solo con due passaggi che non erano convenienti.
D: Che tipo di clienti servi e che tipo di assistenza possono aspettarsi nella preparazione di un ordine?
Monika Stefańska: Al giorno d'oggi sempre più clienti richiedono prodotti di qualità creativa con tempi di consegna e consegne brevi, quindi abbiamo adottato la strategia per coccolarli in ogni fase del processo. Abbiamo uno staff di tre persone nel nostro reparto grafico il cui compito principale è mantenere la continuità della produzione. Uno dei loro compiti più importanti è quello di verificare se i file inviati dai clienti sono stati preparati in conformità con la grafica. I clienti spesso si aspettano un servizio completo, quindi forniamo anche supporto nella fase di preparazione del progetto. Occasionalmente, su richiesta di un cliente, scambiamo dati variabili sulle etichette che, a nostro avviso, li rendono ancora più attaccati alla nostra azienda, poiché non tutte le stampanti hanno i propri grafici e quelli esterni non sono sempre raggiungibili.
D: Ripensando agli ultimi mesi, come considera l'acquisto della macchina Xeikon PX3000?
Monika Stefańska: optando per una macchina da stampa digitale per etichette Xeikon, abbiamo pensato alle esigenze dei nostri clienti. La nostra seconda macchina funziona meglio con tirature relativamente lunghe, ma ne avevamo bisogno una che offrisse qualità e velocità di stampa elevate durante l'adempimento degli ordini, e allo stesso tempo sarebbe stata facile da usare e in grado di elaborare un gran numero di file per un singolo ordine. Siamo anche stati guidati dalla nostra conoscenza delle testine di stampa utilizzate da Xeikon nel modello PX3000. Sono testine di stampa "lunghe", il che significa che con una larghezza di 330 mm abbiamo solo combinazioni di due colori che consentono una stampa di alta qualità con sfondi completi. Grazie a questi, la dimensione delle goccioline se combinata con inchiostro a bassa densità è eccellente quando si stampano testi fini, specialmente su sfondo contrastante. Un vantaggio chiave è il software PX3000 di Xeikon che consente la stampa di dati variabili, come testo, numeri o codici QR, in modo semplice e intuitivo. Ad oggi, anche la nostra esperienza con il servizio post-vendita di Xeikon è stata molto positiva: una risposta rapida e il fatto che i suoi tecnici di servizio siano basati nel nostro paese consente loro di raggiungerci entro 24 ore, se necessario.
Q: Quale direzione intendi prendere Arti-Bau? Come vedi il futuro della tua azienda e il mercato della stampa di etichette in generale? Forse ti piacerebbe guardare opportunità in un'altra area di nicchia?
Monika Stefańska: Arti-Bau è un'azienda a conduzione familiare che lavora con molte persone da molti anni, il che a sua volta ci aiuta a servirle. Comprendiamo le loro esigenze e alti livelli di requisiti e aspettative. I nostri operatori sono esperti di tecnologia digitale e l'installazione di nuove macchine va sempre secondo i piani, come nel caso della macchina da stampa PX3000 di Xeikon. Ad Arti-Bau seguiamo da vicino le novità e le tendenze della tecnologia per non perdere alcuna opportunità di sviluppo.
Xeikon ci ha fornito una macchina moderna e intelligente che ci ha permesso di essere ancora più flessibili. La macchina da stampa digitale per etichette PX3000 stampa le tirature lunghe molto velocemente pur mantenendo il rapporto costo-efficacia anche quando si stampano tirature brevi.
Oggi, sia il mondo che la Polonia si trovano ad affrontare difficili sfide legate alla pandemia di coronavirus che, oltre all'ovvio rischio per la salute, ha colpito senza preavviso tutti i settori dell'economia. Si è rivelato un momento eccezionale e ci ha dimostrato ancora una volta che l'investimento fatto nel 2012 in questa stessa tecnologia era la cosa giusta da fare.
Michał Kuczkowski, Xeikon, Responsabile delle vendite in Polonia, afferma: “Xeikon è l'unica azienda al mondo a offrire entrambe le tecnologie digitali: toner e getto d'inchiostro. Grazie a questo siamo stati in grado di selezionare un modello adatto alle esigenze di Arti-Bau. Creiamo noi stessi il software per le macchine, possiamo quindi configurare pacchetti ottimali per i nostri clienti, nonché integrare i loro database. Le nostre aziende hanno molto in comune perché Arti-Bau è una stampante completamente digitale e Xeikon produce soluzioni esclusivamente per il processo di stampa digitale da oltre 30 anni. Ciò ha influito sulla sua rapida attuazione ed è un buon segno della nostra continua cooperazione. "
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