Il lavoro di squadra di diverse generazioni in tutto il mondo per gestire e far crescere realtà di successo nell'odierno settore delle etichette.
A cura di FINAT
In tutto il mondo, le aziende a conduzione familiare svolgono un ruolo cruciale per l'economia e la società. Una ricerca condotta dalla Commissione europea ha rilevato che le imprese di famiglia ammontano a oltre il 60% di tutte le aziende europee e generano più del 40% dell'occupazione in Europa. In Nord America ricoprono un ruolo altrettanto importante: qui oltre l'80% delle aziende risulta essere a proprietà familiare. Infine, questa caratteristica, fino a poco tempo fa risultava applicabile a quasi tutte le imprese in India.
Benché si tratti di statistiche relative alle attività economiche in genere, le aziende di famiglia hanno una grande rilevanza anche nel settore delle etichette. "Le aziende di famiglia sono un elemento dinamico tra le nostre associate, sia nella tradizionale associazione FINAT sia nell'ambito del più recente FINAT Young Managers Club (YMC)" ha spiegato Kurt Walker, presidente di FINAT. "Volevamo avere un'istantanea di come due generazioni lavorano insieme al successo di un'azienda del nostro settore, oggi e per il futuro."
FINAT ha intervistato due generazioni di famiglie tra associate FINAT/YMC a rappresentanza di Europa, Nord America e India:
La slovacca Purgina è diretta da Stefan Kilarsky, il figlio Radovan e la figlia Dana. Dana è anche la presidentessa del FINAT Young Managers Club (YMC).
L'impresa tedesca Hagmaier Etiketten & Druck è gestita da Thomas Hagmaier, il figlio Rodolfo e la figlia Veronika.
Elvira Vidal e sua figlia Bibiana dirigono Rotatek in Spagna.
Harveer Singh Sahni e il figlio Pawandeep dirigono Weldon Celloplast Limited in India.
ETI Converting Equipment ha sede in Quebec, Canada. È gestita da François Bayzelon e il figlio Maxime.
Ognuna di queste organizzazioni si differenzia dalle altre in quanto a storia, segmenti di mercato sui quali si concentra e collocazione geografica. Ma c'è un elemento chiave che le unisce tutte: sono guidate da più generazioni della stessa famiglia.
Tradizione: la base di un'azienda di successo
Nonostante i contesti differenti, ogni realtà intervistata ha un valore in comune: l'importanza di onorare la tradizione della propria azienda e assicurarne la permanenza per le generazioni future.
Passare un business di successo alla generazione successiva è un elemento cruciale nel modo di operare di queste aziende di famiglia. Meglio ancora: è un importante motivo del loro successo.
Questo il commento di Pawandeep: "il più grande vantaggio di un'impresa familiare è rappresentato dai suoi principi e valori fondamentali. Perché un'azienda cresca, questi devono essere tramandati a qualcuno che ha potuto apprezzarli sin da bambino."
Per le tante imprese a conduzione familiare associate FINAT, è questo valore a dare impulso alla crescita e a stabilire gli obiettivi. Ne risulta una prospettiva di successo a lungo termine, anche se ciò significa dover sacrificare dei ricavi nel breve termine.
L'enfasi sul successo a lungo termine rispetto al breve termine è stata l'esperienza di Purgina. Il nuovo spirito imprenditoriale emerso con la disponibilità di un mercato aperto dopo la caduta del comunismo in Europa orientale ha consentito una crescita esplosiva per l'azienda negli anni '90. Le attività di Purgina sono cresciute a un ritmo vertiginoso: da 1,3 milioni di euro nel 1991 a 6 milioni di euro nel 2000.
"Una crescita troppo forte e troppo rapida, così l'azienda ha dovuto tirare il freno nel 2000" ha spiegato Stefan. A quel punto è stata ristrutturata in modo da poter servire meno clienti, ma più qualificati. Questo modo di operare rispecchiava i valori dell'azienda e ha garantito una crescita stabile e gestibile negli anni a venire.
Questo focalizzarsi sul lungo termine non è di beneficio solo all'azienda stessa, ma anche per l'intero settore.
Bibiana ha aggiunto: "l'opportunità di unire diverse generazioni con background e idee differenti è molto importante. È anche positiva per il settore, perché c'è una continuità nella generazione successiva per portare avanti le operazioni. Senza il coinvolgimento delle generazioni future, molte aziende sono costrette a chiudere."
La persona giusta per il lavoro giusto
Trovare la persona giusta per il lavoro giusto è cruciale per il successo di un'azienda, anche se non si tratta di un componente della famiglia. Per queste realtà, il successo significa dare alle persone delle responsabilità basate sulle loro competenze e abilità, piuttosto che sul loro ruolo all'interno della famiglia.
Stefan e Dana spiegano che a Purgina apprezzano il mix di staff di famiglia e non, e che è fondamentale instaurare dei buoni rapporti professionali con i dipendenti che non fanno parte della famiglia. "La situazione più pericolosa in un'azienda a conduzione familiare è quella in cui tutti i membri della famiglia pensano di detenere un brevetto su tutto. Invece, tutti gli esterni devono potersi sentire in grado di avere successo e un futuro nell'azienda."
Thomas sottolinea che sia per i membri della famiglia sia per gli altri, è necessario trovare la persona giusta per il lavoro giusto. Attualmente i suoi figli Rodolfo e Veronika lavorano nell'azienda. "La posizione che ricopriranno in futuro non è ancora definita. Quello che si fa adesso deve essere dimostrato. Il mio obiettivo è delegare gradualmente sempre più responsabilità ai miei dipendenti e ai miei figli. Ma non è facile. Ci vuole tempo per acquisire esperienza, e aver più responsabilità non è per tutti."
Alla fine, secondo le famiglie è una questione di equilibrio: i dipendenti provenienti dall'esterno apportano prospettive e punti di forza preziosi per l'azienda. Ma al cuore dell'azienda, a sostenerla nei tempi belli e in quelli difficili, ci sono i componenti della famiglia.
Innovazione e servizi a valore aggiunto
L'innovazione è stata determinante nell'aiutare queste aziende di famiglia a realizzare una crescita stabile in un settore in evoluzione. Tutte le famiglie concordano sul fatto che sulla generazione futura ricadono più responsabilità: apporteranno idee ed energie nuove alle loro organizzazioni, e ne risulterà senza dubbio ulteriore innovazione.
ETI è un esempio di realtà fondata sull'innovazione. Dopo aver lasciato la precedente azienda, François si è dedicato per due anni allo sviluppo della tecnologia Cohesio, che consente agli stampatori di realizzare le proprie etichette autoadesive o le proprie bobine di materiale autoadesivo. Questo sviluppo ha portato alla nascita di ETI, che ha goduto di un'evoluzione e crescita continue sotto la sua guida.
In vista della cessione in ETI, il figlio di François, Maxime, è impegnato nelle operazione di vendita attive e a raccogliere quelle che sono le esigenze del mercato, ricavando nuove idee sulla crescita e il successo futuri dell'azienda.
Tutte le interviste hanno dimostrato che la generazione successiva ha le proprie idee circa le future innovazioni: chi circa l'aggiunta di nuovi servizi, chi circa lo sviluppo di nuove soluzioni e chi circa l'espansione in nuovi mercati. Le loro idee vengono spesso ridimensionate dalla preferenza delle generazioni precedenti per una crescita più ponderata, ma non c'è dubbio che i giovani lasceranno il loro segno sulla propria azienda.
Le caratteristiche che determinano una buona transizione
Nell'intervista Harveer ha citato un testo sacro Sikh che dice "in questo viaggio attraverso il mondo, niente sta fermo, tutto si muove." E ha aggiunto: "il cambiamento è inevitabile, e la nostra generazione lo deve accettare. Quando lo facciamo, la transizione sarà indolore, piacevole e dolce."
La sua filosofia del cambiamento è condivisa dalle altre famiglie. Essere aperti al nuovo, per entrambe le generazioni, è un bene per il business e per la famiglia. Eppure, ogni volta che una generazione passa le proprie responsabilità a quella successiva, è inevitabile che ci siano dei disaccordi. A fare la differenza sarà come questi vengono risolti.
Come dice Thomas, "le fondamenta per introdurre una nuova generazione alla guida sono costituite dalla fiducia. Ci saranno sempre dei conflitti con le nuove generazioni, ma dedicare del tempo e fare delle cose insieme che creano legami aiuta ad evitare dei seri conflitti."
"A Purgina la fiducia e il rispetto sono a doppio senso" ha spiegato Dana. "Bisogna ascoltare la generazione esperta, usare le proprie conoscenze acquisite oggi, e prestare attenzione ai problemi e, ancora più importante, discuterne insieme."
Secondo Maxime, per la loro azienda la transizione è vista come un vantaggio per entrambe le generazioni. "Tutt'ora traggo grande vantaggio dall'esperienza di mio padre. Ho ancora molto da imparare, e sono contento di averlo al mio fianco. E per quanto riguarda lui, per ogni cosa che faccio io significa che deve farne di meno lui, così può dedicare più tempo alle attività fuori dal lavoro."
È anche intenzione di Thomas, al momento giusto, fare di meno. "Nel giro di cinque anni mi vedo meno coinvolto nelle operazioni quotidiane e con un ruolo più di consulenza. Ma per il momento non riesco a immaginare una vita senza etichette."
La tradizione del coinvolgimento di due generazioni nella gestione di un business si estende anche a Lejeune Association Management, società di servizi professionali che si occupa dell'associazione FINAT.
Attualmente FINAT è diretta da Jules Lejeune. Più di 15 anni fa ha rilevato le attività da suo padre, Mans Lejeune, che è stato direttore di FINAT per 28 anni. Jules ha due sorelle, Astrid e Lisanne, che si occupano di altre associazioni tramite la loro società. Questo il commento di Jules: "la nostra famiglia e FINAT hanno alle spalle 40 anni di collaborazione; una collaborazione che quindi mi è molto cara. Sono fiero di aver potuto condividere questa storia e l'esperienza professionale con gli associati FINAT."
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Sei strategie che fanno delle aziende di famiglia un successo nel settore delle etichette
Il valore della tradizione
Tutti credono fortemente nelle tradizioni della propria azienda. Tutti hanno imparato dal successo e dalle delusioni che si sono avvicendati nel corso degli anni. La nuova generazione considera un onore poter portare avanti la tradizione nel futuro.
Comunicazione
Le aziende di famiglia di successo dispongono di linee di comunicazione aperte tra le generazioni e con i dipendenti. Ciò consente un ricambio generazionale di successo quando è il momento.
Prospettiva a lungo termine
Le aziende a proprietà familiare vogliono essere sicure di tramandare una realtà di successo alla generazione successiva. Di conseguenza, incentrano i propri sforzi su strategie che generano successo a lungo termine piuttosto che sui ricavi immediati.
Innovazione
Le aziende di famiglia hanno alle spalle un solido percorso di innovazione e continuano ad andare alla ricerca di nuovi modi per risolvere i problemi e offrire nuove soluzioni. Questa innovazione è controbilanciata da una tendenza più ponderata e pianificata, altra caratteristica appartenente alla conduzione familiare.
La persona giusta per il lavoro giusto
Ovviamente la famiglia è una parte importante dell'azienda, ma i suoi componenti non sono le uniche persone a occupare posizioni di guida. I ruoli chiave (siano questi dei membri della famiglia o meno) vengono assegnati in base alle competenze e ai risultati dei singoli individui.
Apertura al cambiamento
Dato che il lavoro viene svolto da due generazioni, una di fianco all'altra, la cultura del cambiamento è parte integrante di questo tipo di organizzazioni. Essere aperti ai cambiamenti e accogliere il nuovo fa il successo di entrambe le generazioni e dell'azienda.
