リコーヨーロッパ コマーシャル＆インダストリアルプリンティンググループ バイスプレジデント Eef de Ridder（イーフ・デ・リダー）氏
コロナウイルスが形成しつつある環境の変化に企業が適応し続ける中で、運用の俊敏性と柔軟性が重視されるようになってきています。変化のスピードに対応するためには、新たなアプローチが必要である。
欧州のビジネスリーダーは、安定化と生存から新たな成長と競争力への移行に目を向けるべきである。アクセンチュアが実施した調査では、経営幹部の3分の2が欧州市場が急速にV字回復するか、遅くとも安定的にU字回復すると予想していることが明らかになった。アクセンチュアは、478人の経営幹部を対象とした世界規模の調査をもとに、デジタル・トランスフォーメーションを加速させ、次世代のコラボレーション技術やテクノロジーを追求することで、これを実現できるとしています。
当社は、すでに大幅な変革を受け入れているプリントサービスプロバイダー（PSP）を支援してきました。その中には、以下のような企業が含まれています。
1) 新しい働き方を加速させる
パンデミックは、内部レビューをスピードアップするために多くの操作を促した。在宅勤務をサポートするためのソフトウェアを実装する必要性が高まった一方で、PSPは他の対策を検討する機会を得ました。一部の企業では、中核的なサービスを維持していた。これは、最も効果的なコミュニケーション媒体を特定することから、正しいテンプレートにアクセスして、リモートで安全に印刷文書をデザイン、注文、作成することまで多岐にわたっていました。ドイツ第2位の商業銀行であるDZ銀行では、当社のハイブリッドメールソフトウェアを使用して、顧客とのコミュニケーションを中断することなくリモートで管理することができました。
また、現場にいるスタッフの数を制限しなければならない場合には、遠隔操作で生産物を監視したり、最新のデータにアクセスしたりすることで、業務のアップデートを確認することが重要になります。RICOH Supervisor™は、これらの機能を迅速に特定し、導入することを可能にします。また、PSPでは、より効果的なバッチ作業の方法を導入して、人手不足の問題を管理したり、重要な納期を守りながら外注する必要性を見極めたりすることができます。
2) 変革的な技術の導入
既存の技術を活用した新たなサービスの提供や収益源を探る機会となりました。リコーのUVフラットベッドプリンター「RICOH Pro™ T7210」を使用してイタリアの医療従事者向けの保護バイザーを製作しているカルテシオ・フルカード社や、「Pro T7210」と大判プリンター「RICOH Pro™ L5160」を使用してコロナウイルスの看板やメッセージングを開発しているビーパグ社などが参加しました。
また、ソフトウェアの活用、後付けアップグレードによる生産能力の向上、徹底したメンテナンスの見直しなど、システムを最大限に活用する方法を検討した企業もありました。また、より多くのアプリケーションに柔軟に対応できるように開発された応答性の高いシステムへの投資により、ビジネスの俊敏性を高めています。
これらのニーズに応えるため、デジタル枚葉カラー印刷機「RICOH Pro™ C5300」、広色域ラテックス大判印刷機「RICOH Pro™ L5100eシリーズ」、ハイブリッドフラットベッドUVプリンター「RICOH Pro™ TF6251」、フラッグシッププリンター「RICOH Ri 2000」などの製品ラインアップを拡充し、お客様のニーズにお応えしてまいりました。
3）ビジョンとチームの再構築
オペレーショナルアジリティを成功させるために不可欠なのは、チームのサポートです。潜在的な機会やビジネスを発展させる方法を特定するためにチームを支援することで、チームの関与が促進され、革新的な開発の円滑な実施が可能になります。
私たちは、業界のリーダーたちがどのようにしてビジネスの変革を模索し、次のステップはどのようなものになるのかを、私たちの「革新的変革」ライブシリーズのバーチャルイベントで紹介してきました。現在のシリーズは、サイン＆グラフィックスと工業用印刷に焦点を当てています。
また、大流行中には、ビジネス開発のチャンスを紹介するオンラインリソース「Ricoh Business Booster（リコービジネスブースター）」と、収益性の高い新サービスや価値提案を効果的に実施するためのプログラムを提供するコンサルティングサービス「Ricoh Business Booster EDGE（リコービジネスブースター エッヂ）」を開始しました。また、新年度には、Interact Europeにおいて、お客様に「RICOH ProcessDirector™」をより深く知っていただくとともに、同業他社とのネットワークを積極的に構築していただきたいと考えています。
今日の状況は、すべての企業にとって、業務の再考を促す絶好の機会となっています。
www.ricoh-europe.com