Q:ラルフ - ジークヴェルクの PMC とは何を意味するのか、少し説明してもらえますか？
A: PMCはProcess Management and Consultingの略です。私たちの目標は、透明性を高め、生産性を向上させ、それによって顧客の持続可能な企業発展に貢献することです。お客様と一緒に、生産プロセスを分析して最適化し、潜在的な節約の可能性を判断し、スタッフのモチベーションを高め、トレーニングを行います。また、カラーとインクの管理、印刷のセットアップと仕上げのプロセスもサポートしています。PMC部門では、顧客サービスソリューションの3つの柱を扱っています。
a. カラーワーク - カラーマネジメントプログラム
b. オンサイトコンサルティング - お客様のバリューチェーンのプロセス改善を現場でサポートするサービスです。
c. InHouse - 我々はお客様のインク室を管理する当社のサービス
Q：お客様が日々の仕事のプロであることは誰もが知っていることですが、どのようにしたらお客様をサポートできるのでしょうか？力を合わせることで何ができるのでしょうか？
A: 確かにお客様はそれぞれの分野の専門家です。彼らは何をしているかを知っています。しかし、彼らは多くの場合、顧客の注文を時間通りに、最高の品質で正しく行うことに集中して、日々のビジネスの責任の中で完全に占有されています。このような日々の業務の中にこそ、改善の可能性が秘められているのです。ここでは、オンサイトコンサルティングの専門家が外部の視点と客観的な意見を提供することで、お客様の主観的な視点を克服し、価値ある改善の可能性を見出すことができます。このように、お客様の専門家との相互交流が、あらゆる改善プロジェクトを成功に導く鍵となります。インキ室を見ていると、改善の可能性が高いことがわかります。ほとんどのインク室には、さらに効率を上げる方法があります。ここでは、当社のコンサルタントがお客様のインクルームの効率を向上させる方法をアドバイスしたり、当社のインハウスチームがインクルームの管理をサポートし、インクルームを効果的に整理することができます。
Q: 今後数年間で印刷・インキ業界が直面する最大の課題は何だと思いますか？
A: 業界は急速に変化しており、印刷の実行時間は短くなり、パッケージの複雑さは増しており、より多くのマーケティングイニシアチブはリードタイムの短縮を必要としています。その結果、セットアップ時間とダウンタイムの改善は、すでに何年も前から重要な効率化の原動力となっており、将来的にはさらに重要性を増していくでしょう。
さらに、消費後のプラスチック廃棄物は、すでに私たちの社会では大きな課題となっていますし、今後も大きな課題となるでしょう。一般の人々にとって、これは例えば海のポイ捨てなどで非常に目に見えています。しかし、この問題が顕著になる場所は他にもあります。妻と私はマウンテンバイクで世界を旅したり探検したりするのが好きで、その中でも特に砂漠はいつも私たちを惹きつけてやまない。この目で見てきました。ナミブやモンゴルの砂漠、アルゼンチンのアルティプラノの高山などでも、プラスチックごみを見つけることができます。ですから、私たちの社会はプラスチックの扱い方を変える必要があります。しかし、私は包装のない世界はないと思っています。それは、世界の安全な水や安全な食べ物へのアクセスを作るという大きな役割を果たしています。私にとっては、包装なしでは80億人の人々を養うことはできないことは明らかです。包装材の循環性こそが、この包装のジレンマを克服する鍵であると、私は心から確信しています。私たちは、どのように包装材を減らし、再利用し、リサイクルすることができるかを考える必要があります。同じ原理で、生産環境そのものにも目を向ける必要があります。非常に効果的で効率的なプロセスのみが、包装材の生産における資源の節約につながります。
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