コロナウイルスの発生で世界が制限されています。パンデミックの多くの影響の一つは、商品需要の増加、生産能力の制限、現地での輸出入制限による世界的な供給不足です。他の企業と同様に、食品、飲料、医薬品のメーカーはCOVID 19のリスクに直面しなければなりません。同時に、彼らは国民に必要不可欠な物資を供給するという重要な役割を果たしている。工業用計量・検査技術の世界的メーカーであるミネベアインテックは、サプライチェーンが途切れることのないようにすることが急務であることを認識し、その対策としてお客様に特別なサポートを提供しています。
危機的な状況下では、国民に必要不可欠な物資を供給することは、非常に敏感な問題です。これは、とりわけ、ここ数週間のハムスター購入に関する世界的な報道によって示されています。そのため、今の時代はサプライチェーンの維持が重要になってきます。ミネベアインテックによれば、「当社のお客様は、世界の大手メーカーのお客様が多い」とのこと。同時に、最終消費者の日々の生活に欠かせない商品を生産する中小企業への供給も行っています。ここで生産が止まってしまうと、すぐに基本供給が絶たれてしまう。ミネベアインテックの現在の課題は、生産者の生産プロセスを安全にするソリューションを提供することだと考えています」と、ミネベアインテックのマーケティング・戦略・事業開発担当ディレクターのウィリー・セバスティアン・メッツガー氏は説明します。"良い例としては、訪問者のアクセス制限で企業を助けることができるサービスツールmiRemoteがあります。このツールは拡張現実を利用しており、スマートフォンやタブレットを介して直感的に動作します。そのため、ユーザーと技術者が隣り合わせに座っているかのように、感染のリスクのないサービスが可能になります。このように、ミネベアインテックのサービス技術者が応急処置を行い、状況を分析し、スペアパーツを直接発注することができるので、時間の節約になります。しかし、miRemoteは、このような困難な時代に顧客の背中を押してくれる数多くの製品やソリューションの一つに過ぎません。
ミネベアインテックの使命：生産工程の予防接種
ミネベアインテックの製品とソリューションは、安全で効率的な生産プロセスにおいて、世界中で活躍しています。同社は、高解像度のプラットフォームスケール、ロードセル、ホッパーおよびサイロスケール、チェックウェイト、金属検出器、X線検査システム、および直感的なソフトウェアソリューションで構成される俊敏な製品ポートフォリオを提供しています。"原則として、すべての商品は生産中のどこかの時点で計量・検査されています。ミネベアインテックのCSOであるFrank Wieland氏は、「当社の一流の計量・検査技術は、この目的のために生産ラインに沿った正確な測定結果を保証します」と説明します。"これらのプロセスをより安全なものにするために、今ではお客様に包括的なサービスと、あらゆる状況下でのスペアパーツの無条件での入手を保証しています。" また、今後数週間の間に、外部からのアクセスが制限されている場合や、現場での迅速なサポートが必要な場合、明確化やスペアパーツの発注を迅速に行う場合など、いつでもツールを利用できるように、顧客にmiRemoteへの長期アクセスを提供していく予定です。
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また、既存のプロジェクトや将来のプロジェクトにも細心の注意を払っています。"幸いなことに、現在進行中のすべてのプロジェクトを滞りなく完了させることができます。"とフランク・ヴィーランド氏は説明しています。"新たなプロジェクトや現状で変化した条件にも対応できる体制が整っています。また、コロナ危機の際には特別価格と条件で支援を延長することにしました」とのことです。そしてmiRemoteはここでも役立ちます。拡張現実を利用することで、プロジェクトの詳細をオンラインで議論することができます」。
COVID 19のリスクのためにキャンセルを余儀なくされた多くの展示会を考慮して、ハンブルクに本社を置く同社は現在、「世界中に広がるショールームをバーチャルな展示会のスタンドに拡大している」と、もう一つの有益なハイライトを設定しています。このようにして、お客様はセールスやアプリケーションの専門家との個人的なアポイントメントを明示的に手配し、Coronakriseの開発とは無関係に、バーチャルでライブで安全にデバイスのデモンストレーションを行うことができます。そして、この危機の中でお客様をサポートするために、我々の側からもさらに多くのことが行われるでしょう」とフランク・ヴィーランド氏は言います。
