O que era bom e é bom, voltará. Isto é verdade não apenas na vida em geral, mas também para os produtos impressos. Enquanto os catálogos costumavam ser as "compras online analógicas", hoje em dia é digital e virtual. Mas isto está mudando no momento. Cada vez mais empresas estão se voltando para a impressão. Por Sabine Slaughter
Milhões de donas de casa costumavam ganhar um pouco mais de dinheiro como "colecionadoras" trazendo catálogos para vizinhos e amigos, recebendo seus pedidos e depois os passando para as empresas de venda por correspondência. O catálogo impresso estava em alta e aqueles que não podiam ou não queriam ir fisicamente às lojas, apenas encomendavam. Mas quem pensava que esta era tinha acabado, estava enganado.
Catálogos de interesse especial
Após a falência da Quelle, a descontinuação dos principais catálogos do Otto e finalmente também do catálogo do Ikea, que havia sido enviado a todos os lares, esta era parecia ter terminado.
A Otto continuou a imprimir catálogos de interesse especial, empresas de viagens como a TUI continuaram a imprimir catálogos. A empresa de moda Peter Hahn envia seu catálogo principal mediante solicitação. Wahlbusch, Witt, Lego e Baur, assim como outras empresas também estão presentes no mercado com catálogos.
Descobre impressão online
Mas agora vêm as empresas de venda por correspondência on-line cujos produtos estão realmente disponíveis apenas através da rede. Há algum tempo, eles vêm tentando expandir sua base de clientes e encomendar novos clientes que não utilizam realmente os serviços de pedidos on-line. Com o que? Com catálogos impressos. Primeiro foi Zalando, depois veio a Amazon e eBay - com um catálogo de Natal para brinquedos - que enviaram catálogos impressos na América.
Magalog
O mais recente exemplo desta tendência dos varejistas online que agora também utilizam catálogos impressos é o Galaxus. O varejista suíço, antes puramente on-line, agora publicou um catálogo impresso que mostra artigos de todas as categorias de produtos da empresa, em combinação com artigos editoriais.
Isto também mostra uma nova tendência: o magalógico. Esta é uma combinação de conteúdo de catálogo e editorial. Em 100 páginas, o catálogo mostra a diversidade de sortimento do galaxus.de com produtos das áreas de TI, multimídia, escritório, papelaria, casa, brinquedos, bricolagem, jardim, beleza, saúde e erotismo. As categorias são acompanhadas de artigos editoriais. Os artigos também podem ser vistos na revista on-line do galaxus.de. Desta forma, a empresa mostra aos leitores que a Galaxus não é apenas uma loja on-line, mas também uma revista e uma comunidade.
"No novo catálogo, os editores da Galaxus descrevem, por exemplo, como escolher o monitor ideal para o escritório em casa, porque a prateleira da cozinha é a nova galeria de arte ou como combater grandes poros na pele", diz Vivien Bedranowsky, Gerente de Marca da Galaxus Alemanha. "O catálogo é, inicialmente, uma experiência para nós. Agora estamos entusiasmados com as reações".
A tiragem do primeiro catálogo galaxus.de é de 25.000 exemplares e será enviada aos clientes regulares com a ajuda da Deutsche Post (entrega a partir de 6 de maio). A Galaxus Alemanha trabalhou com a agência de marketing de diálogo Collaborative Marketing Club - CMC para a criação e implementação da campanha.
A logística deve estar correta
A partir de 8 de maio, a Galaxus Alemanha reduzirá o prazo de entrega para os clientes. Aqueles que encomendarem produtos que estejam em estoque no armazém Krefeld até as 9 horas da manhã aos sábados, receberão a entrega na segunda-feira. A localidade de Krefeld ganhou enorme tração. No ano passado, a localização logística da Galaxus Alemanha cresceu cinco vezes: cinco vezes mais funcionários, cinco vezes mais produtos. Novos funcionários estão sendo procurados.
Os clientes da Galaxus que fizerem pedidos até as 9 horas da noite de sexta-feira ou sábado terão seus pedidos entregues em suas casas já na segunda-feira. Graças a um novo sistema de turnos, eles podem ter certeza de que a Galaxus entregará o pedido a seu parceiro logístico DHL já no sábado. "Devido à ótima conexão da Galaxus em Krefeld com o centro logístico da DHL, que está localizado nas proximidades diretas, é garantido que os clientes já receberão seus pedidos na segunda-feira", diz Steffen Beniers, Leader Logistics da Galaxus Alemanha.
"Em janeiro de 2020 tínhamos onze funcionários, hoje somos mais de 50", diz o Dr Robert Brohl, Chefe de Operações da Galaxus Alemanha. "Assim, quintuplicamos em pouco mais de um ano. O estoque também aumentou em cinco vezes: de 13.000 para 65.000 produtos". Devido ao crescimento, o armazém atual em Krefeld já está se tornando muito pequeno. Um novo salão, com 20.000 metros quadrados de área, está sendo procurado atualmente.
O atendimento ao cliente alemão também está sendo construído e expandido em Krefeld no momento. A Galaxus está atualmente à procura de especialistas em armazenagem, bem como de especialistas em atendimento ao cliente em Krefeld.
Aumentou o número de catálogos impressos
O número de catálogos impressos aumentou em todo o mundo. Infelizmente, os números atuais não estão disponíveis no momento. Entretanto, já em 2019, o faturamento dos remetentes de catálogos aumentou em 18,1% em comparação com o ano anterior na Alemanha.
Em 2020, o desenvolvimento das vendas dos remetentes de catálogos também foi positivo com um aumento de 8,7% em comparação com 2019 (fonte: BEVH).
De acordo com o Statista, 72,8 bilhões de euros foram gastos no setor de comércio eletrônico na Alemanha em 2020. Isto significa que o faturamento aumentou em 23% em comparação com o ano anterior.
