A plataforma online ajuda a criar uma abordagem holística para a jornada do cliente em um "novo normal"
A Konica Minolta, uma inovadora de tecnologia global, lançou uma plataforma de Showroom Virtual para criar uma nova experiência imersiva para clientes e clientes potenciais como parte de sua abordagem holística no “novo normal”.
Encontrar novas maneiras de se envolver com clientes em potencial e clientes para ajudá-los a repensar o que é possível nunca foi tão importante como na Covid-19 vezes. Substituir elementos de interação que estavam cara a cara até agora por ambientes virtuais pode parecer um desafio. No entanto, a Konica Minolta reconhece que o fornecimento de plataformas online de sucesso para oferecer impacto e valor na impressão, muitas vezes junto com outros canais de mídia, é a chave para o futuro.
O Showroom Virtual estará inicialmente disponível para clientes em potencial de três dos principais produtos da Konica Minolta em impressão comercial e industrial. Eles são a impressora de etiquetas AccurioLabel 230 baseada em toner e a impressora de produção de alto volume AccurioPress C14000, bem como a impressora a jato de tinta UV AccurioJet KM-1e. Mais linhas de produtos serão adicionadas no futuro.
Os clientes e clientes potenciais inscrevem-se no Showroom Virtual através de uma landing page dedicada nos sites da Konica Minolta. Acompanhado por um representante da Konica Minolta, eles fazem um tour virtual em 3D de um showroom de impressão industrial ou comercial, completo com sons de ambiente apropriados de fundo.
Eles visualizam galerias de amostras de impressão, apresentam conteúdo de vídeo e recebem apresentações detalhadas na impressora de produção específica. Elementos interativos fornecem funcionamento virtual ao vivo das máquinas, incluindo demonstrações animadas de fluxo de papel, as diferentes cores de tinta e carregamento de papel e empilhamento pós-impressão do produto.
As funções especializadas também podem ser exploradas em detalhes durante o passeio. Essas áreas abrangem áreas como acabamento em linha, tecnologia de inspeção automática IQ-501 no sistema de atendimento de qualidade inteligente e a tecnologia Dot Freeze ™ (DFT) exclusiva da Konica Minolta para o AccurioJet KM-1e.
"A pandemia de coronavírus deu a todos oportunidades de reavaliar as práticas de trabalho dos negócios - não menos aqui na Konica Minolta Europe. E as regras mudaram, possivelmente para sempre. O Showroom Virtual foi desenvolvido em linha com o nosso repensar o que é possível para os clientes, e a reacção inicial foi extremamente positiva. Esta nova forma online de apresentar produtos irá evoluir e continuar a expandir-se ao longo do tempo ", afirma Ole Maaz, Director de Marketing e Comunicações Corporativas da Konica Minolta Business Solutions Europe.
“No entanto, reconhecemos que as pessoas não comprarão esses produtos apenas por meio de uma apresentação online. Ainda acreditamos no poder das relações pessoais e de ver nosso portfólio e tocar os produtos impressos pessoalmente. Nosso objetivo final sempre será ajudar a moldar ideias para nossos clientes em uma abordagem de parceria - não importa o canal de comunicação, seja pessoalmente ou virtualmente. ”
www.konicaminolta.eu
