A manroland Goss Americas, subsidiária da manroland Goss web systems GmbH, a principal fabricante de impressoras offset web, relocalizou sua organização de serviços de encadernação e equipamentos pós-impressão em Effingham, Illinois, para sua sede nas Américas, localizada em Durham, New Hampshire. Isto irá beneficiar principalmente seus clientes: A nova estrutura centralizada permitirá que as equipes de engenharia e atendimento ao cliente baseadas em Durham utilizem plenamente o potencial da infra-estrutura estabelecida de serviços e suporte da Manroland Goss. Como resultado, tempos de resposta mais rápidos e suporte 24/7 melhorado de seu portfólio de encadernação e pós-impressão.
A unidade de usinagem Loudon foi estabelecida em 1982 e serviu como serviço de encadernação e pós-impressão da Manroland Goss, reconstruindo e customizando instalações de usinagem. A consolidação da competência de serviço em uma localização central em Durham proporcionará aos clientes a comprovada oferta de serviços da Manroland Goss a partir de uma única fonte. Esta reorganização estrutural permitirá que as equipes de serviço respondam de forma ainda mais rápida e eficiente às necessidades individuais dos clientes.
"Embora vamos sentir muita falta de alguns dos nossos colegas de equipe e da nossa conexão com a comunidade de Effingham, estamos muito animados com o impacto positivo que esta transição terá em nosso negócio", afirma Dave Soden, Diretor Geral da manroland Goss Americas. "Ao aproveitar a experiência e a expertise de nossas equipes de engenharia baseadas em Durham, estaremos bem posicionados para fornecer retroajustes sob medida e apoiar o gerenciamento de obsolescência dos equipamentos pós-impressão de nossos clientes, ajudando-os a prolongar a vida útil de seus ativos e maximizar o desempenho geral do equipamento".
Jason Elliott, Vice Presidente de Vendas acrescenta "consolidar nossas operações resultou em uma localização central para nossas equipes de engenharia, peças e serviços de suporte. Isso aumentará a coordenação das atividades relacionadas aos nossos clientes e melhorará nossa capacidade de atender às necessidades de nossos clientes 24 horas por dia".
"Estou muito satisfeito por termos sido capazes de reter grande parte do talento da organização Loudon e, além disso, adicionar novos membros à nossa equipe para fazer crescer este negócio e fornecer serviços e suporte sustentável para o futuro", disse Soden.