Rápida expansão da abrangente educação online Fiery e da tecnologia virtual atende à necessidade da comunidade de impressão para otimizar a produção de impressão
A Electronics For Imaging, Inc. e seus parceiros de canal responderam rapidamente a esses tempos inéditos com extensos programas de educação alavancando o currículo de aprendizagem on-demand Fiery, a Certificação Fiery Professional e a tecnologia virtual para empresas de impressão, garantindo aos usuários do EFI™ As soluções Fiery front end digital (DFE) estão prontas para se reativar com os clientes durante a fase de recuperação do negócio.
A magnitude da participação dos clientes - que atingiu níveis extraordinários - reflete a urgência desses programas. O alto nível de participação foi possível graças ao fato de a EFI e seus parceiros de canal terem mais recursos de treinamento no campo do que qualquer outro fornecedor de front ends digitais.
Um esforço importante e de grande porte para preparar os clientes para o novo
"Mesmo em tempos difíceis, as empresas continuam a investir na Fiery", disse John Henze, vice-presidente de vendas e marketing da EFI Fiery. "Devido aos amplos recursos que temos no campo e à abrangência de nossos programas de e-Learning online, conseguimos acomodar o aumento da demanda por esses serviços à medida que os clientes se preparam para voltar ao trabalho com ainda mais produtividade e eficiência de custos". Esta é uma das razões pelas quais centenas de milhares de usuários ao redor do mundo escolheram o EFI Fiery como sua melhor opção de DFE.
"Mesmo durante a pandemia, nossos clientes precisam de uma maneira de progredir em suas metas de negócios, e nossas equipes de suporte de vendas responderam de um dia para o outro para disponibilizar recursos que poderiam ser acessados apesar das restrições pandêmicas. Esta foi uma resposta rápida que poucas outras empresas puderam alcançar. Nossos clientes estarão muito melhor preparados para responder à medida que as restrições forem sendo levantadas e a economia embarcar em uma nova normalidade".
A EFI viu quadruplicar o número de novas matrículas diárias nos cursos de e-learning Fiery através de sua plataforma de treinamento online Learning@EFI. Trabalhando no seu próprio ritmo e horário, os clientes têm à sua disposição 274 materiais de aprendizagem interativos projetados para ajudar os usuários a impulsionar maior eficiência, qualidade e precisão na impressão digital de produção. Além disso, mais de 8.500 usuários se inscreveram no prestigiado programa de Certificação Profissional Fiery, expandindo ainda mais seus conhecimentos práticos sobre as aplicações e ferramentas Fiery.
Um dos parceiros da EFI Fiery participando da Certificação Fiery Professional através da plataforma Learning@EFI, Tobias Flesch, Analista e Consultor de um dos maiores revendedores de produção de impressão da Alemanha, X-NRW, comentou, "Esta iniciativa de treinamento da EFI veio na hora certa". Eu atualizei minha Certificação Fiery Pro e também completei a Certificação Fiery Expert". Apesar de eu achar que conhecia muito bem o Fiery - aprendi muito sobre novos softwares e opções, o que é realmente útil para demonstrações e suporte aos clientes. Tenho outros seis colegas que estão fazendo o Fiery Pro e a Certificação Expert".
A EFI também ofereceu uma série de três webinars em maio, focados em ajudar os usuários Fiery a iniciar seus negócios.
Demonstrações customizadas impulsionam novas opções de capacidade
Os profissionais de impressão podem ver as DFEs Fiery e o software de workflow em ação em um momento em que a participação em feiras ou viagens a centros de demonstração se tornou difícil ou impossível. Para ajudar a compensar as restrições de viagem que impedem as empresas gráficas de obter conhecimento em primeira mão sobre investimentos em impressoras e softwares, a equipe EFI Fiery aproveitou a infra-estrutura de cloud computing do Fiery Virtual da empresa para dar aos clientes experiência prática com o Fiery DFE. Após uma demonstração, os clientes podem acessar um Fiery baseado em nuvem, de acordo com sua conveniência, para testar os fluxos de trabalho e ganhar conhecimento prático antes de comprar.
Sessões personalizadas entregues por especialistas digitais EFI, ajustadas aos desafios individuais de cada empresa em um ambiente one-on-one, dão aos especialistas do Fiery uma maneira de responder às perguntas dos clientes em tempo real. E, com a interface Virtual Fiery, os clientes também podem ter a mesma experiência como se estivessem em frente a uma impressora ou a um servidor Fiery. Isto facilita aos clientes aprender como aproveitar ao máximo o seu investimento Fiery - ou tomar as decisões certas sobre novos investimentos - para aumentar sua produtividade sem qualquer risco de viagem ou segurança.
"Que serviço forte!" comentou um participante da demonstração online, Thomas Poos, um usuário Fiery da Druckerei Maßen, uma empresa gráfica sediada em Erkelenz, Alemanha. "Tire o chapéu e obrigado pela interessante e informativa sessão".
