Von Sue Wood
Es ist schon eine ganze Weile her seit dem letzten Blog-Eintrag. Erinnern Sie sich noch an die berauschenden Tage, als die einzige Corona, die wir kannten, mit einer Limettenscheibe serviert wurde (und manchmal zu viel serviert wurde)? Das war damals, als wir alle dachten, dass unsere Arbeit ebenfalls wichtig sei.
Keine Angst. Wir werden das überwinden, und schließlich werden die Erinnerungen an diese letzten Wochen verblassen. Konzentrieren wir uns vorerst auf einige positive Dinge.
Ich habe neulich mit einem Harlequin RIP-Benutzer gesprochen, der auf der Suche nach einer ganz bestimmten Funktionalität war. Was er tun musste, war einzigartig für seine Produktion und er wusste einfach nicht, ob das RIP damit umgehen konnte. Anstatt Vermutungen über etwas anzustellen, das er nicht wusste, kontaktierte er mich über unsere Website.
Nachdem er erklärt hatte, was er suchte, bat ich ihn, mir einige repräsentative PDFs per E-Mail zu schicken, und wir planten eine Team Viewer-Sitzung, damit wir die Probleme gemeinsam auswerten konnten. Um es noch kürzer zu machen: Alles, was er suchte, war im Navigator-Workflow von Xitron verfügbar. Leider wusste er nicht über den Workflow Bescheid, als er das RIP bei einem Händler kaufte ... also waren die Tools, die er brauchte, bereits verfügbar, und er wusste nichts davon.
Auf schnelle und kostengünstige Weise konnten wir die von ihm benötigte Funktionalität lizenzieren und dann eine Ferninstallation und eine Schulung planen, um ihn in die Produktion zu überführen. Der Punkt ist, dass wir manchmal einfach nicht wissen, was wir nicht wissen. Es ist immer besser, sich vor einem Kauf ein paar zusätzliche Minuten Zeit zu nehmen und Fragen zu stellen, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind, als davon auszugehen oder zu versuchen, es selbst herauszufinden. Dasselbe gilt für die Aktualisierung eines bestehenden RIP. Vielleicht denken Sie, dass Sie zur Verbesserung der Produktion nur die neueste Version von dem erhalten müssen, was Sie bereits haben. Manchmal stimmt das auch, aber wäre es nicht besser, ein paar Augenblicke mit einer "Wunschliste" zu verbringen und nachzusehen?
www.xitron.com