オンラインプラットフォームは、「ニューノーマル」でのカスタマージャーニーの全体的なアプローチの作成に役立ちます
世界的なテクノロジーイノベーターであるコニカミノルタは、「ニューノーマル」における全体的なアプローチの一環として、顧客と見込み客に新しい没入型体験を提供するための仮想ショールームプラットフォームを立ち上げました。
見込み客やクライアントと関わり、何が可能かを再考するのに役立つ新しい方法を見つけることは、Covid-19回ほど重要ではありませんでした。これまで対面していた相互作用の要素を仮想環境に置き換えるのは難しいように思えるかもしれません。ただし、コニカミノルタは、多くの場合他のメディアチャネルと一緒に、印刷物にインパクトと価値をもたらす成功したオンラインプラットフォームを提供することが、将来の鍵であることを認識しています。
バーチャルショールームは当初、コニカミノルタの主力製品である商業印刷および工業印刷の3つの製品の見込み客が利用できるようになります。それらは、トナーベースのAccurioLabel230ラベル印刷機とAccurioPressC14000大量生産プリンター、およびAccurioJet KM-1eUVインクジェット生産印刷機です。今後、さらに多くの製品ラインが追加される予定です。
顧客と見込み客は、コニカミノルタのウェブサイトの専用ランディングページからバーチャルショールームにサインアップします。コニカミノルタの担当者が同行し、産業用または商業用のプリントショールームの3Dバーチャルツアーが提供され、バックグラウンドで適切な環境音が鳴ります。
彼らは印刷サンプルのギャラリーを閲覧し、ビデオコンテンツを提示され、特定のプロダクションプレスで詳細なプレゼンテーションを行います。インタラクティブな要素は、アニメーション化された紙の流れのデモンストレーション、さまざまなインクの色、紙の装填、製品の印刷後の積み重ねなど、マシンのライブ仮想実行を提供します。
ツアー中に専門家の機能を詳細に調べることもできます。これらは、インライン仕上げ、インテリジェント品質ケアシステムのIQ-501自動検査技術、AccurioJet KM-1e用のコニカミノルタ独自のDotFreeze™技術（DFT）などの分野をカバーしています。
「コロナウイルスの大流行により、特にここコニカミノルタヨーロッパでは、ビジネスの実務慣行を再評価する機会がすべての人に与えられました。ルールは変更され、多くの場合、永遠に変わりました。バーチャルショールームは、顧客に何ができるかを再考するために開発されました。コニカミノルタビジネスソリューションズヨーロッパのマーケティング＆コーポレートコミュニケーションマネージャーであるOle Maazは、次のように述べています。
「しかし、オンラインプレゼンテーションだけでこれらの製品を購入するわけではないことを認識しています。私たちは今でも、個人的な関係の力と、ポートフォリオを見て、印刷物に直接触れることの力を信じています。私たちの究極の目標は、対面であろうと仮想であろうと、どのコミュニケーションチャネルであっても、パートナーシップアプローチでお客様のアイデアを形作るのを支援することです。」
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