Os envios de unidades e consumíveis confirmam a força da indústria nesta fase da pandemia
As encomendas recentes de Mark Andy, juntamente com as actividades de conversão generalizadas e em curso, pinta uma perspectiva positiva à medida que toda a indústria de rótulos e embalagens se adaptou para responder aos desafios únicos apresentados pela pandemia COVID-19 em curso. P.J. Desai, Director Executivo, Mark Andy, afirma: "A primeira metade de 2020 foi extremamente desafiante devido ao impacto da pandemia, e nenhum dos nossos negócios foi intocado por ela. Os nossos negócios e indústria continuaram, contudo, a adaptar-se, e a actividade empresarial em muitos segmentos voltou aos níveis pré-COVID". O Chefe de Negócios, Tom Schelmbauer, Mark Andy também observa "A maior parte da base de instalação de Mark Andy está a funcionar bem, apesar da pandemia. Muitos dos nossos clientes dizem-nos que estão na sua capacidade e que agora precisam de mais meios de produção. As novas encomendas de imprensa aceleraram para plataformas flexográficas, e em todos os segmentos, a nível de entrada e a montante".
Especificamente para o negócio digital de Mark Andy, "Em todas as plataformas, Digital Pro a HD, o negócio digital de Mark Andy continua a satisfazer as expectativas. Ainda mais excitante é que o combustível para este crescimento verifica todas as caixas: novas prensas para novos clientes, e prensas adicionais e actualizações para os clientes actuais. O crescimento das vendas de consumíveis a partir de novas instalações de prensas e maiores taxas de utilização do equipamento existente demonstra que os nossos clientes estão a adaptar-se com sucesso durante estes tempos desafiantes. De facto, a procura de prensas remodeladas excede o que temos em inventário", observa David Medlar, Vice-Presidente, Digital, Mark Andy.
Reflectindo sobre os últimos meses, Desai reconhece as numerosas mudanças e adaptações necessárias para continuar as operações de fabrico em múltiplas instalações em todo o mundo durante uma pandemia. Verificações de temperatura, EPI, distanciamento social, modificações de células de trabalho, e outras adaptações foram rapidamente implementadas.
Outro pivô interessante da empresa é no seu negócio de fornecimentos. Mark Andy Print Products (MAPP), o braço de fornecimento da Mark Andy Inc., opera um centro de distribuição em Des Plaines, IL que é equipado com capacidades de mistura química. A equipa da MAPP aumentou a mistura de higienizadores de mãos e superfícies à base de álcool em resposta à COVID-19. De acordo com Stuart Gallup, VP de Comercial, Mark Andy "Muitas operações In-plant com as quais trabalhamos têm-se centrado na produção de higienizadores para os seus estados, e conseguimos fornecer-lhes muitas matérias-primas para ajudar nisto quando o fornecimento era escasso".
Sobre a relativa estabilidade do negócio de fornecimento após o choque inicial da pandemia, Dave Telken, VP da Mark Andy Print Products, oferece a sua perspectiva única obtida a partir da percepção dos clientes. Telken observa que a estabilidade está no centro da cadeia de fornecimento do negócio, "Não há nenhuma mossa nesta armadura. Nós, e a indústria como um todo, continuamos a ser fortes, ágeis e capazes de cumprir encomendas que voltaram aos níveis normais durante o surto de Coronavírus".
Desai relata que as preocupações de segurança relacionadas com o vírus forçaram uma restrição drástica na participação da indústria OEM no evento. Uma dessas mudanças inesperadas para Mark Andy é o facto de não ir expor no evento da Chicago Labelexpo Americas em Março de 2021. Participará na Labelexpo Europe em Setembro de 2021. O fabricante também espera participar na DRUPA 2021. Desai explica que "com os atrasos da COVID-19, o calendário da exposição para 2021 está demasiado apertado. Para melhor servir os nossos clientes e parceiros globais, concentraremos os nossos esforços em Bruxelas e na DRUPA. Ambos os eventos funcionam com prazos que se alinham com políticas de viagem mais normalizadas e uma maior probabilidade de segurança".
Desai observa também, "COVID-19 forçou-nos a repensar a forma como interagimos com os nossos clientes, como vendemos os nossos produtos e serviços, e como apoiamos os nossos clientes pós-venda. A nossa equipa está empenhada em trabalhar com os nossos clientes ainda mais de perto do que o fizemos antes da COVID, mesmo que isso signifique virtualmente, através do telefone, ou utilizando alguma outra tecnologia electrónica. Actualmente, em Mark Andy, a tecnologia de comunicação digital é cada vez mais utilizada para realizar chamadas de vendas, demonstrações, formação, resolução de problemas e até mesmo instalações de imprensa". Na época da COVID, os clientes de Mark Andy adaptaram-se de forma semelhante a esta "nova norma" e preferem frequentemente estes métodos. Desai conclui que "Enquanto nada bate as demonstrações presenciais, a ligação em feiras, e o acolhimento de fornecedores e clientes nas nossas instalações, estamos todos a avançar e a crescer juntos para manter esta indústria viva e vibrante para satisfazer as necessidades dos clientes à medida que avançamos para o Q4 e mais além".
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