Pesquisa sobre o Futuro do Trabalho da Xerox Revela 600 líderes de TI em cinco países que divulgam prioridades pósCOVID-19 em apoio a um ambiente de trabalho flexível
Uma nova pesquisa global de negócios encomendada pela Xerox Holdings Corporation (NYSE: XRX) mostra que, em média, 82% da força de trabalho nas organizações dos entrevistados terá retornado ao local de trabalho em 12-18 meses. Em preparação para um retorno, as empresas estão investindo em novos recursos para suportar uma força de trabalho híbrida remota/em escritório, com 56% de aumento nos orçamentos de tecnologia e 34% planejando acelerar sua transformação digital como resultado da COVID-19.
A Xerox Future of Work Survey, realizada pela empresa de pesquisa independente Vanson Bourne, pesquisou 600 tomadores de decisão de TI, incluindo profissionais seniores de nível C dos EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha e França, cujas organizações têm pelo menos 500 funcionários. Os respondentes relataram desafios causados pela repentina transição para o trabalho remoto, com 72% citando que não estavam totalmente preparados do ponto de vista tecnológico. Além da tecnologia (29%), os maiores pontos de dor durante o trabalho necessário a partir de casa foram a quebra de comunicação entre equipes/empregados (26%) e a manutenção do foco (25%).
Os principais resultados da pesquisa e as conclusões da Xerox incluem:
As empresas planejam retornar a maioria dos funcionários ao escritório, embora políticas expandidas de trabalho remoto estejam aqui para ficar.
Antes da imposição de requisitos de trabalho a partir de casa, 33% dos entrevistados disseram que a segurança e privacidade da rede/dados era sua maior preocupação com uma força de trabalho remota; 24% citaram a produtividade dos funcionários, seguidos por 16% citando a infra-estrutura tecnológica. Essas preocupações, aliadas à crença defendida por 95% dos entrevistados de que a comunicação presencial é importante para o desenvolvimento pessoal e a avaliação de talentos, indicam que o trabalho remoto generalizado não irá substituir os espaços de trabalho mais tradicionais.
No entanto, agora que as empresas estão mais confortáveis com o trabalho remoto, as atitudes e políticas dos líderes da suíte C e dos tomadores de decisão de TI estão mudando. Entre os países pesquisados, os EUA são os mais propensos a ter um aumento na confiança no trabalho remoto (86%), seguidos pelo Reino Unido (80%), Alemanha (80%), Canadá (77%), e França (75%). Além disso, 58% planejam mudar sua política de trabalho a partir de casa no próximo ano, destacando a necessidade de as empresas apoiarem uma força de trabalho híbrida.
O nosso takeaway: Os funcionários podem não estar voltando ao escritório de uma só vez - ou mesmo na mesma capacidade que antes - mas a necessidade das organizações de apoiar uma força de trabalho híbrida está aqui para um futuro próximo.
As súbitas ordens de permanência em casa revelaram rapidamente lacunas tecnológicas.
A rápida transição para o trabalho remoto foi difícil para a maioria das empresas, com apenas 28% dizendo que estavam totalmente preparadas e 29% citando a tecnologia como seu maior ponto de dor. Entre os países específicos pesquisados, a França foi o menos preparado para a súbita transição para o trabalho remoto, enquanto os EUA foram os que tiveram maior probabilidade de estar totalmente preparados. Com relação à tecnologia especificamente, os entrevistados disseram que seus principais desafios foram suporte remoto de TI (35%), soluções de workflow inadequadas (27%), falta de ferramentas de comunicação e colaboração (22%) e falta de soluções baseadas em cloud computing (10%). 85% dos líderes empresariais também sentiram falta da acessibilidade e facilidade de uso de suas impressoras de escritório, sendo os EUA os que mais sentiram falta (93%), seguidos pela Alemanha (92%) e França (91%).
O nosso takeaway: Para mitigar futuras interrupções, como a rápida transição para o trabalho remoto resultante da COVID-19, as empresas procurarão investir em novas tecnologias e buscar recursos adicionais das ferramentas existentes para acelerar seus processos de transformação digital.
As prioridades de compra de tecnologia estão mudando para melhor apoiar os funcionários.
Como resultado das lacunas tecnológicas descobertas por ter uma força de trabalho majoritariamente remota, 70% dos tomadores de decisão de TI no mundo todo estão reavaliando seus gastos orçamentários, com as empresas aumentando o investimento em recursos tecnológicos remotos (55%) ou um híbrido de recursos remotos e em escritório (40%). A pandemia também tem negócios que priorizam investimentos em software baseado em nuvem (65%), suporte remoto de TI (63%) e software de colaboração (52%).
Hardware como laptops e impressoras foram outra consideração importante, especialmente para empresas sediadas na França, com 22% dos entrevistados citando-o como a necessidade mais importante quando se trata de tecnologia, produtividade e sua experiência de trabalho em geral.
Nosso Takeaway: A COVID-19 está alimentando planos de transformação digital e as empresas estão colocando um foco renovado no atendimento das necessidades dos funcionários, tanto com hardware quanto com software.
