Por Sue Wood
Ha pasado bastante tiempo desde la última entrada del blog. ¿Recuerdas esos días embriagadores en los que la única Corona que conocíamos estaba servida (y a veces sobre servida) con una rodaja de lima? Eso fue cuando todos pensábamos que nuestros trabajos eran esenciales, también.
No hay que temer. Superaremos esto y eventualmente los recuerdos de estas últimas semanas se desvanecerán. Por ahora, concentrémonos en algunas cosas positivas.
Hablé con un usuario de Harlequin RIP el otro día que buscaba algo muy específico
funcionalidad. Lo que necesitaba hacer era único para su producción y no sabía si el RIP podría manejarlo. En lugar de hacer suposiciones sobre algo que no conocía, se puso en contacto conmigo a través de nuestro sitio web.
Después de explicarme lo que buscaba, le pedí que me enviara por correo electrónico unos cuantos PDF representativos y programamos una sesión de Team Viewer para poder evaluar los problemas juntos. Para hacer una historia corta aún más corta, todo lo que él buscaba estaba disponible en el Navigator Workflow de Xitron. Por desgracia, no conocía el flujo de trabajo cuando compró el RIP a un distribuidor... así que las herramientas que necesitaba estaban disponibles y él no lo sabía en absoluto.
De forma rápida y económica, pudimos licenciar la funcionalidad que necesitaba y luego programar una instalación remota y una sesión de entrenamiento para ponerlo en producción. El punto es que a veces no sabemos lo que no sabemos. Tomarse unos minutos extra antes de hacer una compra y hacer preguntas específicas para su situación es siempre mejor que suponer, o tratar de averiguarlo por su cuenta. Lo mismo ocurre con la actualización de un RIP existente. Podría pensar que todo lo que necesita hacer para mejorar la producción es obtener la última versión de lo que ya tiene. A veces eso es cierto, pero ¿no sería mejor pasar unos momentos con una "lista de deseos" y ver?
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