Por Jonathan Malone-McGrew, Director Principal de Compromiso - Solimar Systems, Inc.
A estas alturas debería ser seguro decir que el año 2020 no es exactamente lo que ninguno de nosotros esperaba; los desafíos de COVID-19 han tenido un impacto rápido y generalizado en el mundo. Desde los países grandes a los pequeños, las personas, sus familias, las empresas y, en general, nuestra forma de vida se ha visto alterada. Con muchos centros urbanos pidiendo u ordenando a la gente que se auto-aísle en sus residencias, es un buen recordatorio de la importancia de las comunicaciones críticas: el papel, la impresión y el correo. Pero también, es un recordatorio de que las tecnologías digitales están ayudando a mantener el flujo de comercio en movimiento.
La historia ha demostrado, sin embargo, que de la gran adversidad viene la innovación y la renovada pasión por reconstruir. Mientras que la pandemia global nos está afectando a todos de maneras que nunca imaginamos, realmente es aquí donde los planes de recuperación de desastres (DR) entran en juego. Y a partir de esto, es probable que veamos nuevas consideraciones para este tipo de eventos en los planes de recuperación de desastres para empresas y planificación de la vida personal en el futuro. Nos recuerda lo importante que es el papel, la impresión y el movimiento físico del correo aún hoy en día. También destaca la importancia de un plan de comunicación digital coordinado para que lo que se comunique sea relevante y, lo más importante, preciso.
Intentemos ver algunas formas en que podemos tomar esta nueva situación mundial y mejorar nuestros negocios en las industrias de la impresión, el correo y las comunicaciones digitales. Mientras echamos un vistazo, aquí hay algunos hechos interesantes sobre la adopción de los teléfonos inteligentes e Internet a nivel mundial y en los EE.UU., donde se encuentran las oficinas centrales de Solimar Systems:
● La población mundial actual se estima en 7.600 millones (Oficina del Censo de los EE.UU.)
● La población de los Estados Unidos se estima en 327 millones (Oficina del Censo de los Estados Unidos)
● Se estima que los usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo son 3.500 millones (Statista)
● Se estima que los usuarios de teléfonos inteligentes en los EE.UU. son el 81% o alrededor de 264 millones (Pew Research)
● Se estima que los usuarios de Internet en todo el mundo son 4.130 millones (Statista)
● Se estima que los usuarios de Internet en los Estados Unidos son 293 millones (Statista)
● El 52% del tráfico de Internet a nivel mundial se atribuye a los dispositivos móviles (Statista)
● El 48% del tráfico de Internet en los EE.UU. es de dispositivos móviles (Statista)
● El 71% de los americanos rurales tienen acceso a Internet desde dispositivos móviles (Pew Research)
● El 63% de los americanos rurales tienen acceso a internet de banda ancha (Pew Research)
Los datos son interesantes, pero ¿qué significa todo esto para las empresas que imprimen, envían por correo y entregan digitalmente las comunicaciones a nivel local, regional o mundial?
Desde nuestra perspectiva en Solimar, esta es una oportunidad para ver lo que han tenido que hacer durante estos tiempos difíciles y tomar algunas notas sobre sus procesos de comunicación y producción. Usted podría estar en un número de diferentes industrias como la financiera, la de salud, la gubernamental, la de educación, la sin fines de lucro, la de venta al por menor, la de alimentos y bebidas, etc. También puede producir una variedad de cosas, desde cartas de correspondencia, estados de cuenta, facturas, explicación de beneficios, folletos de marketing, tarjetas postales, embalajes flexibles u ondulados, carteles o incluso las etiquetas que mantienen todo en movimiento desde una perspectiva de fabricación, almacenamiento y venta.
Ahora es el momento de tomar algunas notas! A medida que se tropieza con procesos difíciles en su entorno de producción de impresión relacionados con el trabajo a distancia, el desplazamiento de la producción debido a preocupaciones o cierres de COVID-19, la recuperación de desastres y más... lleve un diario de los desafíos.
¿Por qué? Porque... al otro lado de esto, y quizás a medida que avanza, estas son áreas en las que puede aprovechar la tecnología de flujo de trabajo para ayudar a mejorar la continuidad de su negocio en el futuro. Busque áreas en las que la automatización habría ayudado, los informes remotos y la visibilidad habrían ahorrado dolores de cabeza y tiempo y, sobre todo, donde pueda reducir los costos e impulsar un entorno de funcionamiento más eficiente.
Además, hay tecnologías que pueden ayudarle a unir las piezas de comunicación impresas físicamente y entregadas digitalmente que pueden cambiar enormemente el valor percibido de su marca, la marca de su cliente y proporcionar la información más relevante e impactante. Tecnologías como los códigos QR dinámicos e impulsados por datos pueden lanzar la Realidad Aumentada (AR) basada en la web que puede variar según la ubicación y la información conocida del destinatario. Además, puede actualizarse sobre la marcha... o en tiempo real para cambiar el mensaje a medida que se dispone de nuevos detalles. En una situación de COVID-19, significa que podría enviar información importante, ofertas e indicaciones a sus destinatarios sin tener que cambiar la pieza impresa. Pero también tendrías el poder de la impresión en sus manos, lo cual ha sido probado por todas las investigaciones de Two Sides como un valor significativo para los consumidores.
Mientras se las arregla en estos tiempos difíciles, sepa que Solimar está con usted y que estamos juntos en esto.
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