Funcional, claro, versátil: los clientes de Schubert tienen ahora todo bajo control con el nuevo portal de cliente. En la interpack 2023, la división de servicios de Schubert presentará por primera vez cómo las empresas pueden utilizar y beneficiarse óptimamente del portal, desde la compra hasta el mantenimiento, pasando por la producción. Los servicios digitales CARE para analizar los datos de las máquinas también están integrados en la plataforma.
Como impulsor de la innovación en la industria, Schubert no sólo cubre el mantenimiento técnico de las máquinas con sus servicios 4YOU, sino que también garantiza a sus clientes servicios integrales durante todo el ciclo de vida de la máquina y a lo largo de todos los procesos. El fabricante de máquinas embaladoras ha integrado ahora sus servicios digitales 4YOU CARE (Connection for Analytics, Reporting and Efficiency) para el análisis y la evaluación específica de los datos de las máquinas en un nuevo portal para clientes, que se presentará por primera vez en la interpack 2023.
El trasfondo del portal abierto al sistema es la fusión de varios fabricantes para crear una plataforma industrial digital integral para la industria alimentaria, la industria de alimentos de lujo y la de cosméticos. Con la solución estandarizada, los fabricantes de maquinaria y las empresas de fabricación de productos pueden interconectarse en red fácilmente para el mantenimiento preventivo, la supervisión y la gestión de activos, así como para optimizar la gestión de sus proyectos.
Información detallada sobre instalaciones y proyectos
La interfaz, diseñada para ser clara, ofrece acceso directo a diversas áreas, por ejemplo, la producción con las máquinas y líneas de los fabricantes correspondientes, la compra de piezas y servicios, datos sobre la propia empresa y los servicios digitales CARE para las máquinas Schubert. En la navegación por los menús se ha dado especial importancia a una presentación clara y fácil de usar. Al mismo tiempo, en el portal se puede almacenar información amplia y detallada, por ejemplo, fichas de datos técnicos, manuales de operador, notas sobre piezas de recambio, pedidos, facturas y similares. Para identificar las piezas de recambio, el portal del cliente ofrece tres formas diferentes, desde la búsqueda de números de pieza hasta listas de piezas y visualizaciones en 3D. La exhaustiva información hace del nuevo portal de cliente una plataforma muy útil y un primer punto de contacto para muchos profesionales del sector, desde la compra hasta el análisis de averías o la organización de modificaciones. Gracias a ello, en el portal se pueden buscar y pedir inmediatamente recambios, consultar las especificaciones técnicas de las máquinas, planificar los intervalos de mantenimiento o comprobar los suministros y facturas.
Integrados: Los servicios digitales CARE
Los datos digitales son una pieza crucial en el proceso de embalaje, razón por la cual Schubert ha integrado sus servicios CARE digitales en el portal del cliente. Uwe Galm, Director de Servicios al Cliente de Schubert, explica: "Los análisis de datos específicos ayudan a evitar paradas imprevistas, reducir los rechazos y aumentar la productividad. En definitiva, esto significa más eficiencia, más sostenibilidad y, por tanto, más competitividad para nuestros clientes a largo plazo."
De esta forma, en esta área del portal especial para clientes de Schubert se pueden obtener análisis detallados de los datos de producción y de las máquinas, lo que permite obtener una visión precisa del volumen de la producción, el rendimiento, los rechazos, las diez principales anomalías y mucho más. Por ejemplo, la gestión de la producción, el mantenimiento o las compras pueden trabajar de forma óptima con el portal y hacer frente rápidamente a situaciones y retos cotidianos típicos mediante diversas funciones del portal. "En conclusión", afirma Uwe Galm, "el portal de cliente tiene la solución para diversas cuestiones, desde los datos de producción en directo hasta pedidos de recambios, siendo así un valioso apoyo en la rutina cotidiana de la producción."
