Por Mark Hinder, Gerente de Desenvolvimento de Negócios, Grupo de Impressão Comercial, Ricoh Europa
À medida que o impacto da pandemia continua e parece estar pronto para moldar toda a nossa vida profissional no futuro previsível, que passos devem os Prestadores de Serviços de Impressão (PSP) considerar agora?
Muitos inicialmente responderam rapidamente com o que esperavam que fosse uma abordagem necessária, mas a curto prazo. Adaptaram-se a quedas na procura do mercado e inclinaram-se para novas oportunidades. Isto resultou em aplicações imaginativas e criativas a serem rapidamente acrescentadas às capacidades de produção existentes.
Viu empresas de impressão esclarecidas trabalharem com os seus clientes para compreenderem as suas necessidades e desenvolverem soluções e serviços novos, inovadores e reactivos. Viu muitas empresas apoiarem o trabalho a partir de casa, mantendo ao mesmo tempo uma prestação de serviços de alta qualidade. Agora os olhos voltam-se para as perspectivas a longo prazo.
A Harvard Business Review diz que os fabricantes de todo o mundo estarão sob maiores pressões políticas e competitivas para aumentar a sua produção e emprego domésticos e reduzir, ou mesmo eliminar, a sua dependência de fontes que são consideradas arriscadas. Ao mesmo tempo, os consumidores continuarão a querer preços baixos, mesmo que os produtos sejam fabricados em mercados domésticos de custo mais elevado. Além disso, continuará a existir uma pressão incessante para a eficiência operacional e a utilização frugal do capital e da capacidade de fabrico.
Contra este pano de fundo estão as conclusões encorajadoras de uma recente Análise InfoTrends para subscritores da Keypoint Intelligence que recolheu informações de 350 inquiridos. COVID-19 Primeiras Tendências e Percepções Durante um Ano Pandémico, os compradores de impressão descobriram a relevância e eficácia da impressão durante uma crise. De facto, um terço dos compradores de impressão aumentou as suas compras de impressão para permitir a estabilidade do negócio e 50% dos inquiridos declararam que irão aumentar as suas compras de impressão online enquanto outros 34% estão a considerar a possibilidade de o fazer. Também se verificou uma aceleração da tendência para os consumidores comprarem material impresso em linha.
Então, o que devem os fornecedores de serviços de impressão fazer a seguir para assegurar a estabilidade operacional e mesmo o crescimento?
Devem fazê-lo:
- Idear - considerar novas oportunidades de negócio, encorajando todos os membros da empresa, incluindo os proprietários de empresas e a gestão de nível C, a fazer uma tempestade de ideias - por mais estranhas que pareçam inicialmente. Por exemplo, quem teria pensado que adicionar cola a uma nota pegajosa teria um apelo tão forte?
- Criar - desenvolver a ideia e compreender como ela pode ser criada e transformada num protótipo funcional ou conceito de negócio.
- Validar - testar a ideia? O produto ou serviço é necessário? Tem valor e existe uma oportunidade suficientemente grande?
Através da valorização da contribuição de todos, da revisão rigorosa da ideia e da definição de um plano, o impossível torna-se possível e os PSP podem imaginar mudanças.
Mudanças que lhes permitem adaptar-se e criar nova riqueza.
Para ajudar a fazer exactamente isso, criámos o Ricoh Business Booster - um programa de recursos online de auto-ajuda para os clientes de impressão de produção da Ricoh. Está cheio de ferramentas, conselhos, orientação, exemplos empresariais, estudos de casos e modelos.
Também acabámos de lançar o Ricoh Business Booster EDGE (RBBB EDGE) para os nossos clientes e potenciais clientes. O serviço de consultoria e a ferramenta de conteúdos e educação online permite a criação de programas de desenvolvimento empresarial. Apresenta formas como a tecnologia pode ser aproveitada e adaptada para abordar as tendências do mercado e apoia a implementação eficaz de novos serviços lucrativos e propostas de valor. No coração da RBB EDGE estão metodologias desenvolvidas em parceria com a estratégia de inovação empresarial, formação, ferramentas e empresa de software Strategyzer.
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