Da Sue Wood
È passato un bel po' di tempo dall'ultimo post sul blog. Ricordate quei giorni inebrianti in cui l'unica Corona che ci era familiare era servita (e a volte troppo servita) con una fetta di lime? Quelli erano i tempi in cui tutti noi pensavamo che anche il nostro lavoro fosse essenziale.
Da non temere. Lo supereremo e alla fine i ricordi di queste ultime settimane svaniranno. Per ora concentriamoci su alcune cose positive.
Ho parlato con un utente di Harlequin RIP l'altro giorno, che cercava un'informazione molto specifica...
funzionalità. Quello che doveva fare era unico nella sua produzione e non sapeva se il RIP sarebbe stato in grado di gestirlo. Piuttosto che fare supposizioni su qualcosa che non sapeva, mi ha contattato attraverso il nostro sito web.
Dopo che mi ha spiegato cosa stava cercando, gli ho chiesto di inviare via e-mail alcuni PDF rappresentativi e abbiamo programmato una sessione di Team Viewer in modo da poter valutare insieme i problemi. Per rendere la storia ancora più breve, tutto ciò che cercava era disponibile nel flusso di lavoro del Navigator di Xitron. Purtroppo, non sapeva del flusso di lavoro quando ha acquistato il RIP da un rivenditore . . . .quindi gli strumenti di cui aveva bisogno erano disponibili ed era completamente all'oscuro.
In modo rapido ed economico, siamo stati in grado di concedere in licenza le funzionalità di cui aveva bisogno e di programmare una sessione di installazione remota e di formazione per metterlo in produzione. Il punto è che a volte non sappiamo quello che non sappiamo. Prendersi qualche minuto in più prima di fare un acquisto e fare domande specifiche sulla propria situazione è sempre meglio che supporre, o cercare di capirlo da soli. Lo stesso vale per l'aggiornamento di un RIP esistente. Si potrebbe pensare che tutto quello che si deve fare per migliorare la produzione sia ottenere l'ultima versione di quello che si ha già. A volte è vero, ma non sarebbe meglio passare qualche momento con una "lista dei desideri" e vedere?
www.xitron.com
