Los estudiantes universitarios participarán en las experiencias del centro de llamadas del mundo real mientras ayudan a SCREEN en su iniciativa de comunicaciones virtuales.
SCREEN Americas se está embarcando en una innovadora colaboración con la Universidad de Missouri Robert J. Trulaske, Sr. College of Business, en el cual los estudiantes de la universidad van del salón de clases al lugar de trabajo en el mismo día. En conjunto con la universidad, SCREEN está empleando estudiantes internos para trabajar en el Laboratorio de Ventas Internas del colegio, dirigido por instructores, para ayudar a implementar más oportunidades de contacto virtual con los clientes. Los estudiantes están realizando escenarios de trabajo de la vida real mientras completan sus estudios y cumplen con los requisitos de un programa de certificado de ventas, lo que les permite estar mejor equipados para futuras oportunidades de carrera.
Wayne Keene, director del Centro de Ventas y Desarrollo del Cliente de la universidad, ha sido fundamental en el desarrollo del programa. Keene dice que el Laboratorio de Ventas Internas está ayudando a llevar el futuro hacia adelante. "Desarrollar las habilidades de los estudiantes utilizando experiencias del mundo real, o lo que llamamos 'aprendizaje experimental', es esencial para los recién llegados en el entorno empresarial actual", afirma Keene. "El Colegio de Negocios Trulaske está continuamente empujando los límites de cómo los estudiantes aprenden, lo que les ayuda a empujar los límites del conocimiento."
Con la evolución del clima de negocios de hoy en día, SCREEN reconoce que se ha vuelto cada vez más crucial encontrar formas innovadoras para ampliar los esfuerzos de comunicación en curso con los clientes existentes y nuevos prospectos. La empresa, conocida por sus tecnologías de vanguardia en diversas industrias, trata de desarrollar y hacer avanzar las futuras oportunidades de negocio trabajando en estrecha colaboración con la universidad en el desarrollo de esta forma innovadora de mantenerse en contacto con los clientes y los mercados. Ken Ingram, presidente de SCREEN Americas, comparte sus ideas sobre la estrategia progresiva de la compañía. "SCREEN se mantiene al frente de la evolución del clima de negocios con demostraciones habilitadas para RV, el nuevo Centro de Experiencia del Cliente y llamadas por computadora con clientes y prospectos. Este enfoque de centro de llamadas se alinea perfectamente con nuestros objetivos continuos".
Hacer que los graduados universitarios se entusiasmen con una industria de décadas de antigüedad en este mundo altamente digital trae sus propios desafíos. Cultivar los lazos con esta nueva fuerza de trabajo es otro enfoque innovador que SCREEN ha tomado para diferenciarse de sus competidores. "Los proveedores de impresión se han convertido rápidamente en proveedores de marketing para sus clientes. Y encontrar el talento que ya está acostumbrado a la impresión como una parte viable de las campañas de marketing de los canales omnicomprensivos puede ser un desafío", afirma Mark Schlimme, vicepresidente de marketing de SCREEN Americas. "Introducir la impresión como una herramienta fundamental en la caja de herramientas de marketing ayuda a dar a los estudiantes una clara ventaja al comenzar sus carreras".
Keene está entusiasmado con los esfuerzos de colaboración que SCREEN está fomentando. "Tener un negocio de buena reputación en línea con el punto de vista de la universidad sobre el aprendizaje es invaluable. Y ver a estos estudiantes ganar confianza en sus técnicas de venta es realmente emocionante."
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