Le temps gris et venteux à Lucerne n'a pas empêché personne de se rendre aux Hunkeler Innovationdays, le salon professionnel de l'impression numérique. Des centaines de professionnels et des dizaines d'entreprises et d'organisations y ont participé. Doxnet sur place était l'une des conférences attrayantes. Par Sabine Slaughter et Amin Schierenberg.
La Doxnet, qui fête cette année son 25e anniversaire, a été organisée en combinaison avec les Hunkeler Innovationdays, avec plus d'un millier de préinscriptions à la conférence Doxnet. Dès le début, l'organisateur a annoncé que Doxnet était organisée pour la neuvième fois en Suisse, à Lucerne, et qu'elle était donc particulièrement importante pour le réseautage des entrepreneurs entre eux.
Lors des différentes conférences de Doxnet sur place, différents membres et entreprises membres dans le domaine de la gestion documentaire et de l'impression numérique ont présenté leur concept ainsi que leurs nouvelles innovations. Le programme de la journée s'est déroulé de 13h30 à 18h30 et a débuté par l'ouverture de la Doxnet par le président du conseil d'administration Udo Schäfer.
Ricoh
Après la présentation de la Doxnet, la société Ricoh a commencé une présentation sur la gestion des flux de travail, appelée : "Darwin et le démon". Il a été question des avantages de l'automatisation. On peut notamment voir plus de statistiques, la production actuelle, les messages d'erreur, l'avancement, le statut de la commande et bien plus encore. L'option des solutions multi-sites a également été abordée. Cela signifie que dès que la production de la première pièce est terminée, le site suivant est averti et la commande peut alors y être achevée.
Erwin Busselot, Director Business Innovation & Solutions, Ricoh Graphic Communications de Ricoh Europe, a commencé par citer les célèbres mots du naturaliste britannique Charles Darwin : "Ce n'est pas l'espèce la plus forte qui survit, ni la plus intelligente, mais celle qui réagit le plus rapidement aux changements". Cela s'appliquerait également aux entreprises. Comme sur les marchés concurrentiels, la marchandisation supplante souvent la différenciation. Ici aussi, le darwinisme est à l'œuvre. La standardisation peut toutefois être contrée par l'innovation. Chacun peut être empêché d'innover par le démon de l'inertie qui est en lui.
Erwin Busselot a poursuivi en citant l'écrivain, éditeur, artiste et philosophe américain Elbert Hubbart : "La raison pour laquelle les gens s'opposent au progrès n'est pas qu'ils détestent le progrès, mais qu'ils aiment l'inertie". Celui qui n'est pas innovant ne peut pas se différencier. Les bénéfices et les revenus doivent s'adapter et évoluer. Pour continuer à obtenir des rendements intéressants, les imprimeries commerciales devraient modifier leurs compétences clés au fil du temps, en impliquant leurs employés et en les informant des objectifs.
Les efforts de réorientation pourraient être contrecarrés par l'inertie que génère le succès. Les entreprises qui veulent innover auraient souvent un mauvais taux de réussite parce qu'elles perdent la capacité d'innover ou qu'elles engagent des ressources limitées dans des processus non différenciateurs. Le démon de l'inertie serait ici à l'œuvre. Les technologies, les processus et les personnes intégrés garantissent des résultats positifs. Cette combinaison puissante peut aider à vaincre le démon.
Par exemple, une gestion des flux de travail qui centralise les fonctions et réunit les anciens processus dans un modèle de services partagés peut libérer des ressources qui remplissent des tâches doubles. Les imprimeries commerciales pourraient également standardiser, simplifier et automatiser les processus ou les externaliser.
Ricoh a ainsi collaboré avec une imprimerie commerciale qui n'avait pas une vue d'ensemble claire des activités liées aux appareils sur plusieurs sites de production. Le client estimait que toutes ses imprimantes de production étaient utilisées 24 heures sur 24. Il n'y avait pas d'aperçu rapide des pics et des creux de production, ni d'évaluation des investissements en matériel pour augmenter la capacité. De plus, il n'y avait pas de données complètes sur lesquelles baser les décisions tactiques et stratégiques.
Après avoir examiné la manière dont elle pouvait apporter des améliorations décisives, l'entreprise a introduit RICOH Supervisor. Des rapports et des analyses complets de toutes les activités d'impression de production ont été rapidement établis, ainsi qu'une vue d'ensemble claire de l'utilisation globale des appareils et de la productivité. L'analyse des données a montré qu'aucun investissement en matériel n'était nécessaire. De plus, les temps de disponibilité improductifs ont été identifiés, ce qui a permis d'améliorer les processus et de mieux utiliser les imprimantes à jet d'encre haute vitesse, ce qui a entraîné une augmentation de capacité de 20 pour cent.
Les imprimeries commerciales pourraient également améliorer leur efficacité et leur contrôle sur tous leurs sites grâce à RICOH ProcessDirector. Ils pourraient ainsi remplacer l'incapacité à réagir aux goulots d'étranglement de capacité et aux événements imprévus par une fiabilité accrue grâce à une planification simple de la capacité et des urgences. Le manque d'interopérabilité des sites pourrait être comblé par une simple redirection du travail, soit proactive, soit réactive, en fonction de l'évolution des événements, et par le suivi de l'état de tous les travaux sur tous les sites en un seul endroit. Ils pourraient également gérer la duplication des licences et des processus fonctionnels afin de consolider les licences et les fonctions communes sur un seul serveur, selon Erwin Busselot.
Le tout nouveau TotalFlow Producer de RICOH soutient les imprimeries commerciales dans leur quête d'innovation. La solution indépendante du fabricant, basée sur le cloud, élargit l'accès des clients aux prestataires de services d'impression. Elle permet d'envoyer des fichiers d'impression par e-mail, FTP ou via un portail individuel. Les fichiers sont vérifiés automatiquement, sans intervention d'un opérateur, et peuvent être traités dans le Cloud avant d'être envoyés vers un Hot Folder ou un MIS.
Le programme unique de développement commercial de Ricoh, Business Booster EDGE, nouvellement présenté lors des Hunkeler Innovation Days, aide les imprimeries commerciales à maintenir la pertinence de leur activité dans un paysage concurrentiel et en évolution rapide. Il a été conçu pour aider les imprimeries commerciales à introduire de nouveaux services rentables et à créer de nouvelles offres de marché. Il aide à développer des compétences qui correspondent aux capacités et forme les équipes de marketing et de vente à vendre selon un meilleur modèle axé sur la valeur, selon Erwin Busselot.
De plus, il montre comment l'innovation peut générer de nouveaux revenus, créer de nouveaux modèles d'entreprise, augmenter la valeur pour les clients nouveaux et existants et accroître le potentiel de vente. En créant de nouvelles valeurs et un plan d'affaires, Ricoh peut aider les imprimeurs commerciaux à s'adapter et à se développer. L'accès à des experts, des services de formation, des outils, un portail web et une communauté est également proposé.
Selon Erwin Busselot, tous ces services peuvent couvrir les cinq étapes de production : entrée, gestion, préparation, production et sortie. Ils pourraient aider les imprimeries commerciales à aborder et à résoudre les défis auxquels elles sont confrontées en leur permettant d'assimiler HENKAKU, l'esprit de changement japonais.
Kodak
La présentation de Kodak a suivi. Le slogan "Flexibilité, efficacité, évolutivité" est resté dans les esprits. Comme on peut déjà le constater, il s'agit d'automatisation. Même un Internet pas très rapide n'est pas un critère éliminatoire pour pouvoir profiter des avantages. Comme par exemple la "production à la demande". Pour cela, l'entreprise mise sur le cloud. Le fil conducteur était le suivant : "Ce n'est pas la technologie qui change les gens, mais la manière dont les gens l'utilisent".
Wesley Vingerhoets de Kodak a mis en lumière les "cinq choses que les imprimeurs doivent savoir sur la technologie cloud". "La technologie cloud nous rend flexibles. Elle peut nous faire croître ou décroître rapidement, en fonction de nos besoins", a-t-il expliqué. Il a mis en lumière les préjugés sur le cloud et la sécurité des données. Les centres de données du monde entier ont rendu le cloud computing possible. Comme chaque entreprise est aussi forte que son maillon le plus faible, il convient de rechercher des solutions évolutives en termes de flexibilité et d'économies de coûts. "Le cloud est plus sûr que le stockage sur site", a constaté Wesley Vingerhoets, qui a également souligné que le cloud réduisait le risque de panne.
Une fois que tous les aspects pertinents auront été pris en compte, la prochaine question cruciale sera la suivante : Quel partenaire technologique serait le bon en tant que fournisseur de cloud. "Les partenaires technologiques sont le cœur de votre entreprise. Faites un choix judicieux", a-t-il conseillé à l'auditoire.
Hunkeler
Hans Gut et Matthias Annaheim de Hunkeler ont repris le slogan des Hunkeler Innovation Days "Next Level Automation". "Quel que soit le secteur, les défis sont les mêmes partout", a déclaré Annaheim. Il a ensuite évoqué la nécessité de repenser les processus, de développer une mentalité d'amélioration continue et d'utiliser les nouvelles technologies. La gestion du changement, par exemple, nécessite l'acceptation et une communication appropriée avec les personnes concernées. "Il ne s'agit pas de remplacer les gens par l'automatisation". L'essentiel est de former les personnes de manière à ce qu'elles puissent utiliser les machines. Parmi les raisons et les défis de l'automatisation, il a cité la satisfaction des clients et des collaborateurs ainsi que la qualité des processus.
Hans Gut a évoqué différents exemples d'application de ce que Hunkeler entend par le leitmotiv Next Level Automation : Par exemple, un centre d'impression numérique entièrement interconnecté. "Nous voulons fabriquer des produits à la demande pour le client. Pour cela, il faut une mise en réseau et des systèmes qui se parlent". Hans Gut a présenté les différentes étapes, de la commande à la livraison en passant par la production, qui sont toutes reliées numériquement entre elles.
Il a poursuivi avec une vidéo de Hunkeler lui-même sur la "Next Level Automation". Le point essentiel ici : tout automatiser, pouvoir tout produire à la demande, et ce de la manière la plus efficace possible avec un recyclage après la durée de vie des produits. Comme cela n'est pas encore possible dans la mesure souhaitée, des partenaires et des coopérations sont nécessaires. Parfois, cela se fait aussi par le biais d'acquisitions. L'intelligence artificielle jouera de plus en plus un rôle dans la prise en charge des tâches humaines, comme le changement automatique des cartouches d'imprimante. Ou que l'intelligence artificielle imprime automatiquement des types de papier différents (en fonction de l'épaisseur, de la brillance ou non).
Xerox
Xerox a profité de son apparition sur scène pour attirer l'attention sur le bon écosystème pour la transformation numérique. Auparavant, il s'agissait d'innovations menées par le matériel, mais le logiciel joue désormais un rôle plus important et les innovations proviennent du logiciel. Entre autres parce qu'il y a tellement de mécanismes différents qui sont interconnectés et qui doivent fonctionner ensemble. Aujourd'hui, il ne suffit plus d'être une imprimerie normale.
Les innovations dans le logiciel aident à ne pas rater les opportunités et à voir dans les problèmes de nouvelles possibilités ou chances. Une meilleure qualité va également de pair. Le plus important serait d'avoir une infrastructure.
Matthias Wagner de Xerox a également expliqué comment, selon lui, les succès d'impression de production peuvent être accélérés. Les développements de Xerox ont joué un rôle déterminant dans ce domaine. "Les chaînes d'approvisionnement problématiques, les prix élevés de l'énergie et la pénurie de main-d'œuvre sont des problèmes pour toutes les entreprises", a déclaré Matthias Wagner. C'est pourquoi chaque acteur du marché devrait s'assurer sa part de la transformation numérique. Il a présenté les quatre piliers de l'automatisation : système d'impression, flux de travail, support d'infrastructure éprouvé et marketing. Sa conclusion : l'automatisation est le moteur de la transformation.
HP
Markus Weiss de HP a ensuite fait une présentation sur le thème "Automatisation à chaque étape : productivité maximale pour l'impression jet d'encre. Il voit les solutions aux défis actuels dans les moyens d'augmenter la valeur de l'impression numérique. De son point de vue, il est important de maintenir la pertinence des produits imprimés auprès du public, a constaté M. Weiss en guise de bilan.
Il a également présenté les nouveaux produits et fait des pronostics très prometteurs. Par exemple, une croissance explosive : la croissance du marché des dix dernières années serait supérieure à six pour cent, HP ayant un TCAC de 18 pour cent entre 2018 et 2022. Depuis 2012, le nombre de pages imprimées avec la PageWide Web a été multiplié par 42 chez HP, pour atteindre 825 milliards de pages. Selon M. Weiss, le marché est confronté à de nouveaux défis. Il s'agit notamment de l'augmentation des coûts du papier, de la pénurie de main-d'œuvre et de la hausse des coûts d'impression. Ces facteurs sont contrebalancés par les exigences d'un temps de passage plus rapide, de produits imprimés plus valorisants, de pertinence et de durabilité. Le résultat serait une augmentation de la valeur de l'impression de production numérique, conclut Markus Weiss.
Un exemple de la nouvelle efficacité de HP a été l'impression de cartes postales : cent mille cartes postales ont ainsi pu être imprimées par DG3 en trois heures (impression, découpe et couchage), en mettant l'accent sur la qualité, le papier brillant, la productivité et l'automatisation. En comparaison, il aurait fallu 22 heures à l'ancienne presse offset de l'entreprise pour réaliser ce travail.
La simplification et la mise à l'échelle de l'automatisation de l'impression en ligne seraient un point essentiel. Les commandes arrivent dans les imprimeries par différents canaux (portail web, front de magasin, demande du client). L'environnement de production avec prépresse, impression, finition et confection automatiques ainsi que l'assemblage nécessiteraient des rapports, un suivi et des notifications à tous les acteurs du processus de production ainsi que des rapports. Ensuite, il y aurait l'expédition automatisée, avec une liaison avec l'entreprise de transport, selon Markus Weiss.
Les HP PageWide Advantage 2200, que HP a présentés lors des Hunkeler Innovation Days, répondent à tous ces points avec les logiciels adéquats. Ainsi, le profilage automatique sur presse (On Press Profiling) permettrait de gagner 90 pour cent de temps dans le domaine de l'exactitude des couleurs et de la précision. Le contrôleur Smart Workcell optimal contribuerait également à simplifier le processus d'impression.
Canon
"Make it Future Proof avec des innovations technologiques et commerciales", tel était le titre de l'exposé de Michael Krebs de Canon. Il a montré les voies d'une croissance durable. "Sans logiciel, rien n'est possible", a déclaré Krebs. Il a présenté avec fierté deux innovations de la maison Canon, en soulignant l'importance des processus intelligents. En se concentrant sur la productivité, la qualité, la facilité d'utilisation et la durabilité, les systèmes fournissent la technologie appropriée pour les processus intelligents : Traitement des commandes avec un minimum d'interventions grâce à la mise en relation du donneur d'ordre et du prestataire de services d'impression afin d'offrir le meilleur service aux clients. "Ce sont justement les nouvelles technologies qui ouvrent des opportunités de croissance". Krebs a qualifié l'impression de canal de communication le plus efficace.
Selon Michael Krebs, l'entreprise estime que l'innovation technologique est liée à l'innovation commerciale. Les deux joueraient l'un dans l'autre et dépendraient l'un de l'autre. Les clients souhaitent par exemple une production automatique de livres, une productivité accrue et un processus de bout en bout sans faille. Avec le système d'impression rotative à jet d'encre ColorStream 8160, Canon est prêt pour l'avenir. Il en résulterait une réduction du temps entre la réception des commandes et la livraison, une production 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour la production de tirages plus importants et une qualité similaire à l'offset avec la flexibilité de l'impression numérique. Cela permettrait une efficacité de production totale.
Sport et impression
Le discours d'ouverture a été prononcé par Berni Schär, l'une des voix les plus marquantes de Suisse. Le reporter sportif légendaire a parlé des performances de pointe dans le sport de haut niveau et a établi des parallèles avec les facteurs de réussite qui en découlent pour les exposants et les entrepreneurs et qui sont valables pour tout le monde. Ce qui compte, c'est la flamme, la passion d'une personne ou d'une entreprise, de ne pas abandonner et de faire mieux la prochaine fois. Il s'agit donc d'apprendre de ses erreurs. L'orientation vers les objectifs, la concentration et la persévérance sont particulièrement importantes. Le sommeil et la prévention des blessures ainsi que la récupération sont tout aussi importants dans le sport de haut niveau - ces phases de récupération peuvent également être appliquées aux entrepreneurs, aux fabricants et à tous les acteurs de la chaîne de processus d'impression numérique.
L'événement de réseautage qui a suivi les présentations a été largement utilisé par les membres enthousiastes de Doxnet, l'accent étant mis sur les échanges informels.
