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La renaissance des catalogues imprimés

Galaxus Katalog TitelseiteCe qui était bon revient, dit-on. Cela ne s'applique pas seulement à la vie en général, mais aussi aux produits imprimés. Si les catalogues étaient autrefois le "shopping en ligne analogique", ils sont aujourd'hui numériques et virtuels. Mais cela change actuellement. De plus en plus d'entreprises misent sur l'impression. Par Sabine Slaughter

Des millions de femmes au foyer gagnaient autrefois un petit revenu supplémentaire en tant que "commanditaires collectifs" en apportant des catalogues à leurs voisins et amis et en enregistrant leurs commandes pour les transmettre ensuite aux groupes de vente par correspondance. Le catalogue imprimé était en plein essor et ceux qui ne pouvaient ou ne voulaient pas se rendre physiquement dans les magasins passaient tout simplement commande. Ceux qui pensaient que cette époque était révolue se trompent.
Catalogues d'intérêt spécial
Après la faillite de Quelle, l'abandon des principaux catalogues d'Otto et, plus récemment, l'arrêt du catalogue d'Ikea, qui avait été envoyé à tous les ménages, cette époque semblait révolue.
Otto a continué à imprimer des catalogues d'intérêt spécial, des entreprises de voyage comme TUI ont continué à imprimer des catalogues. L'entreprise de mode Peter Hahn envoie son catalogue principal sur demande. Wahlbusch, Witt, Lego et Baur ainsi que d'autres entreprises sont également présentes sur le marché avec des catalogues.
Le online découvre le print
Mais voilà qu'arrivent les vendeurs par correspondance en ligne, dont les produits ne sont en fait disponibles que sur le net. Depuis quelque temps, ils essaient d'élargir leur clientèle et de réquisitionner de nouveaux clients qui n'utilisent pas vraiment les services de commande en ligne. Avec quoi ? Avec des catalogues imprimés. Ce fut d'abord Zalando, puis - avec un catalogue de Noël pour les jouets - Amazon et eBay, qui ont envoyé des catalogues imprimés en Amérique.
Galaxus Katalog KategorieMagalogue
Le dernier exemple en date de cette tendance des commerçants en ligne à miser sur les catalogues imprimés est Galaxus. L'entreprise suisse, qui ne vendait jusqu'à présent que des produits en ligne, vient de publier un catalogue imprimé qui présente les articles de toutes les catégories de produits de l'entreprise en combinaison avec des articles rédactionnels.
Ce catalogue illustre en outre une nouvelle tendance : les magalogues. Il s'agit d'une combinaison de catalogue et de contenus rédactionnels. Sur 100 pages, le catalogue présente la diversité de l'assortiment de galaxus.fr avec des produits dans les domaines de l'informatique, du multimédia, du bureau, de la papeterie, du ménage, des jouets, du bricolage, du jardinage, de la beauté, de la santé et de l'érotisme. Les catégories sont accompagnées d'articles rédactionnels. Les articles sont également visibles dans le magazine en ligne de galaxus.fr. L'entreprise montre ainsi aux lecteurs que Galaxus n'est pas seulement une boutique en ligne, mais aussi un magazine et une communauté.
"Dans le nouveau catalogue, les rédacteurs de Galaxus décrivent par exemple comment choisir l'écran optimal pour le home office, pourquoi l'étagère de la cuisine est la nouvelle galerie d'art ou comment lutter contre les pores dilatés de la peau", explique Vivien Bedranowsky, Brand Manager Galaxus Allemagne. "Pour nous, le catalogue est d'abord une expérience. Nous sommes maintenant impatients de voir les réactions".
Le tirage du premier catalogue de galaxus.de est de 25.000 exemplaires et sera envoyé aux clients réguliers à l'aide de la Deutsche Post (livraison à partir du 6 mai). Pour la création et la mise en œuvre de la campagne, Galaxus Allemagne a travaillé avec l'agence de marketing de dialogue Collaborative Marketing Club - CMC.
La logistique doit être au point
A partir du 8 mai, Galaxus Allemagne raccourcira le délai de livraison pour ses clients. Les personnes qui commandent le samedi jusqu'à 9 heures des produits qui sont en stock à l'entrepôt de Krefeld seront livrées dès le lundi. Le site de Krefeld a énormément gagné en force d'attraction. L'année dernière, le site logistique de Galaxus Allemagne a été multiplié par cinq : cinq fois plus de collaborateurs, cinq fois plus de produits. On recherche du nouveau personnel.
Les clientes et clients de Galaxus qui commandent le vendredi soir ou le samedi jusqu'à 9 heures recevront désormais leurs commandes à domicile dès le lundi. Grâce à un nouveau système d'équipes, ils peuvent être sûrs que Galaxus remettra la commande à son partenaire logistique DHL dès le samedi. "En raison de la liaison optimale entre Galaxus à Krefeld et le centre logistique de DHL, qui se trouve à proximité immédiate, il est garanti que les clients reçoivent leurs commandes dès le lundi", explique Steffen Beniers, Leader Logistics chez Galaxus Allemagne.
"En janvier 2020, nous avions onze collaborateurs, aujourd'hui nous sommes plus de 50", déclare le Dr Robert Brohl, Head of Operations Galaxus Deutschland. "Nous avons donc quintuplé en un peu plus d'un an. Le stock a également été multiplié par cinq, passant de 13 000 à 65 000 produits". En raison de cette croissance, l'entrepôt actuel de Krefeld devient déjà trop petit. Un nouvel entrepôt, d'une superficie de 20.000 mètres carrés, est actuellement recherché.
Le service après-vente allemand est également en cours de création et d'extension à Krefeld. Actuellement, Galaxus recherche à Krefeld aussi bien des spécialistes de l'entreposage que des experts du service clientèle.
Augmentation du nombre de catalogues imprimés
Le nombre de catalogues imprimés a augmenté dans le monde entier. Malheureusement, les chiffres actuels ne sont pas disponibles actuellement. Cependant, dès 2019, le chiffre d'affaires des expéditeurs de catalogues a augmenté de 18,1 % par rapport à l'année précédente en Allemagne.
En 2020, l'évolution du chiffre d'affaires des expéditeurs de catalogues était également positive avec une augmentation de 8,7 pour cent par rapport à 2019 (source : BEVH).
Selon Statista, 72,8 milliards d'euros ont été dépensés dans le secteur du e-commerce en Allemagne en 2020. Le chiffre d'affaires a ainsi augmenté de 23 pour cent par rapport à l'année précédente.

 

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