Alexander Steiner, Chief Solution Architect di meta:proc GmbH, spiegherà i miti più comuni che circondano l'automazione del software:
"La gestione dei processi e tutto ciò che ne consegue sta vivendo una vera e propria rinascita. Per troppo tempo, i responsabili delle decisioni e gli esecutori si sono aggrappati a processi già collaudati - raramente si sono presentati nuovi metodi che sono stati ottimizzati.
La ragione addotta da alcuni è stata la presunta incompatibilità delle nuove tecnologie con i processi esistenti e l'esperienza con soluzioni già implementate nel backend. Tuttavia, poiché le soluzioni tradizionali hanno ormai quasi esaurito il loro potenziale in molti luoghi e il continuo sviluppo è alla ricerca di nuove vie, questo atteggiamento sta attualmente cambiando. La Robotic Process Automation (RPA), con i suoi vari ulteriori sviluppi in direzione dell'automazione olistica, apre un nuovo orientamento completo per la gestione dei processi, al fine di consentire ai singoli processi o alle procedure complete di funzionare in modo indipendente e quindi di risparmiare molto tempo e denaro. Alla luce di questi vantaggi, non sorprende che la tendenza si stia attualmente diffondendo in molte aziende tedesche. Ma ogni clamore sul progresso tecnologico è sempre seguito da una buona parte di mezza conoscenza. L'articolo che segue mira a sfatare questi miti, che persistono nella mente delle persone".
Mito 1: Risparmiare e nient'altro
"Va da sé che la RPA è in grado di ridurre significativamente i costi di un'azienda. Tuttavia, come spesso si suppone, i benefici non finiscono qui: sollevando i dipendenti dalle mansioni standard non amate, l'atmosfera di lavoro generale migliora. Le fonti di errore umano possono essere ridotte al minimo all'interno di questi processi in futuro, il che porta ad un aumento della qualità in questo settore. Inoltre, se i processi, una volta impostati correttamente, vengono sempre eseguiti nello stesso modo - adattato alle linee guida o alla legislazione - ciò faciliterà l'osservanza ed eviterà possibili sanzioni. Infine, ma non per questo meno importante, questa elaborazione semplificata e il servizio più veloce e qualitativamente migliore aumentano la soddisfazione del cliente.
Mito 2: non troppo complesso
"Ma l'automazione del software non si limita ai processi monodimensionali. È vero che i processi che seguono regole chiaramente definite possono essere automatizzati più facilmente con RPA, e di solito anche in modo coerente. I compiti standard sopra citati possono anche essere molto più complessi e, in casi eccezionali, avere procedure diverse. Certo, lo sforzo di implementazione è minore nel caso di un processo standardizzato e ben definito, ma questo vale in generale per i risultati attesi. Tuttavia, il potenziale dei bot software è ancora più evidente quando si tratta di requisiti complessi - soprattutto quando i singoli bot sono collegati in rete tra loro attraverso un livello di orchestrazione, o possono anche essere collegati con altri ambienti di automazione dell'azienda in questo modo. La RPA non è quindi solo un'estensione delle classiche macro, ma una soluzione che agisce in modo autonomo ma che può essere inserita in un contesto globale. Questi ultimi, invece, hanno bisogno di continui nuovi impulsi al di fuori delle loro brevi sequenze di codice.
Mito 3: RPA sostituisce i dipendenti
“L'automazione intelligente come killer del lavoro può essere descritta come il più persistente di tutti i miti. A questo proposito, tuttavia, sia i decisori che desiderano l'attuazione di tagli di posti di lavoro sia i dipendenti che temono per il proprio lavoro si sbagliano. In verità, RPA non sottrae lavoro alle persone, ma assiste i dipendenti. Semplifica così le condizioni prevalenti e alla fine aumenta la qualità e la quantità dei risultati. I dipendenti possono essere liberati dalle attività di routine dispendiose in termini di tempo e acquisire così maggiore capacità per attività creative e impegnative. Ciò consente loro di concentrarsi in modo specifico sulle loro competenze principali, il che a sua volta avvantaggia l'azienda ".
Mito 4: il reparto IT non è necessario
“In effetti, le soluzioni RPA avanzate consentono ai dipendenti dei reparti specializzati di automatizzare autonomamente i propri processi e che le sezioni tecnologiche sono meno coinvolte rispetto alle implementazioni precedenti. I reparti IT che operano centralmente devono ancora gestire queste automazioni centralmente e approvarle in vista dell'intera struttura aziendale: questo è l'unico modo per garantire l'alta qualità dei processi ottimizzati e il loro uso efficiente. Le moderne soluzioni RPA richiedono quindi il coinvolgimento dell'IT non solo durante l'installazione e i normali lavori di manutenzione. Al fine di consentire la già citata convergenza di diverse automazioni in azienda, si sta rivelando necessaria nel medio e lungo termine la collaborazione tra IT e reparti specialistici. Assicura che le singole isole crescano insieme per formare un'unica soluzione. Inoltre, la configurazione dei robot richiede ancora per lo più sia conoscenze di programmazione che abilità nell'area del controllo ".
Mito 5: completamente impeccabile
“Anche a parte RPA, c'è un'idea sbagliata che i robot intelligenti siano infallibili. In verità, i robot software risultano essere intelligenti quanto i loro programmatori e, come i dipendenti, devono lavorare con la qualità dei dati forniti. Fanno ciò che qualcuno ha precedentemente insegnato loro. Se processi o dati difettosi si insinuano nell'automazione, anche RPA li implementa. In casi estremi, questo passo falso aumenta di mille volte. Questo rischio può essere eliminato controllando meticolosamente i rispettivi processi. Una volta che la Robotic Process Automation funziona senza errori e i responsabili delle decisioni e gli utenti si sono sbarazzati di tutti i miti, le illusioni e le mezze verità, l'azienda può trarre vantaggio dai numerosi vantaggi e migliorare in modo significativo i suoi processi a lungo termine ".
www.metaproc.com
