Les expéditions unitaires et la demande de consommables confirment la force de l'industrie à ce stade de la pandémie
Les récentes commandes de Mark Andy, associées à des activités de transformation étendues et continues, laissent entrevoir une perspective positive pour l'avenir, car l'ensemble de l'industrie des étiquettes et des emballages s'est adaptée pour relever les défis uniques présentés par la pandémie actuelle de COVID-19. P.J. Desai, directeur général de Mark Andy, déclare : "Le premier semestre de 2020 a été extrêmement difficile en raison de l'impact de la pandémie, et aucune de nos entreprises n'a été épargnée. Nos entreprises et notre industrie ont toutefois continué à s'adapter, et l'activité commerciale dans de nombreux segments est revenue aux niveaux d'avant la COVID". Mark Andy, directeur général de Tom Schelmbauer, note également que "la majeure partie de la base d'installation de Mark Andy fonctionne bien malgré la pandémie. Beaucoup de nos clients nous disent qu'ils sont à pleine capacité et qu'ils ont maintenant besoin de plus d'équipements de production. Les nouvelles commandes de presse se sont accélérées pour les plates-formes flexographiques, et dans tous les segments, de l'entrée de gamme à la sortie.
En ce qui concerne l'activité numérique de Mark Andy, "Sur toutes les plates-formes, de Digital Pro à HD, l'activité numérique de Mark Andy continue de répondre aux attentes. Ce qui est encore plus passionnant, c'est que le moteur de cette croissance coche toutes les cases : de nouvelles presses pour de nouveaux clients, et des presses supplémentaires et des mises à niveau pour les clients actuels. La croissance des ventes de consommables due à l'installation de nouvelles presses et à l'augmentation des taux d'utilisation des équipements existants montre que nos clients s'adaptent avec succès en ces temps difficiles. En fait, la demande de presses remises à neuf dépasse ce que nous avons en stock", note David Medlar, vice-président, Digital, Mark Andy.
En réfléchissant sur les derniers mois, Desai reconnaît les nombreux changements et adaptations nécessaires pour poursuivre les opérations de fabrication dans de multiples installations à travers le monde pendant une pandémie. Les contrôles de température, les EPI, la distanciation sociale, les modifications des cellules de travail et d'autres adaptations ont été rapidement mis en œuvre.
Un autre pivot intéressant de l'entreprise se trouve dans son activité de fournitures. Mark Andy Print Products (MAPP), la branche d'approvisionnement de Mark Andy Inc. gère un centre de distribution à Des Plaines, IL, qui est équipé de capacités de mélange de produits chimiques. L'équipe MAPP a augmenté le mélange de désinfectants pour les mains et les surfaces à base d'alcool en réponse à COVID-19. Selon Stuart Gallup, vice-président du service commercial, Mark Andy, "de nombreuses opérations en usine avec lesquelles nous travaillons ont pivoté pour produire des désinfectants pour leurs états, et nous avons été en mesure de leur fournir de nombreuses matières premières pour les aider dans ce domaine lorsque l'approvisionnement était rare".
Sur la stabilité relative de l'activité d'approvisionnement après le choc initial de la pandémie, Dave Telken, vice-président de Mark Andy Print Products, offre son point de vue unique obtenu à partir des informations fournies par les clients. Telken note que la stabilité est au cœur de la chaîne d'approvisionnement des entreprises : "Il n'y a pas de brèche dans cette armure. Nous, et l'industrie dans son ensemble, continuons à rester forts, agiles et capables d'honorer les commandes qui sont revenues à des niveaux normaux lors de l'épidémie de Coronavirus".
Desai relaie que les préoccupations de sécurité liées au virus ont forcé une réduction drastique de la participation de l'OEM à l'événement industriel. L'un des changements inattendus pour Mark Andy est qu'il n'exposera pas à la manifestation Labelexpo Americas de Chicago en mars 2021. Il participera à Labelexpo Europe en septembre 2021. Le fabricant prévoit également de participer à la DRUPA 2021. M. Desai explique qu'"avec les retards de COVID-19, le programme du salon pour 2021 est trop serré. Pour mieux servir nos clients et nos partenaires mondiaux, nous allons concentrer nos efforts sur Bruxelles et la DRUPA. Les deux événements se déroulent selon des calendriers qui s'alignent sur des politiques de voyage plus normalisées et une plus grande probabilité de sécurité".
M. Desai note également que "COVID-19 nous a obligés à repenser notre façon d'interagir avec nos clients, de vendre nos produits et services et de soutenir nos clients après la vente. Notre équipe s'est engagée à travailler avec nos clients encore plus étroitement qu'avant COVID, même si cela signifie virtuellement, par téléphone ou en utilisant une autre technologie électronique. Aujourd'hui, chez Mark Andy, la technologie de communication numérique est de plus en plus utilisée pour effectuer des appels de vente, des démonstrations, des formations, des dépannages et même des installations de presse". À l'époque de COVID, les clients de Mark Andy se sont également adaptés à cette "nouvelle norme" et préfèrent souvent ces méthodes. Desai conclut que "Bien que rien ne bat les démonstrations en personne, les connexions aux salons professionnels et l'accueil des fournisseurs et des clients dans nos installations, nous progressons et grandissons tous ensemble pour maintenir cette industrie vivante et dynamique afin de répondre aux besoins des clients au moment où nous entrons dans le quatrième trimestre et au-delà".
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