Opérationnel depuis le 1er juillet, le service est consulté plus de 500 fois par jour par toutes les entreprises italiennes du groupe SACMI, ce qui donne un nouvel élan au programme de formation aux compétences numériques (Digital GYM)
Une révolution numérique qui intègre l'évaluation des risques pour optimiser l'application des concepts de "travail agile" à l'époque de Covid : aujourd'hui, dans le cadre d'un ambitieux programme de diffusion des nouvelles technologies et outils du Cloud, le SACMI a lancé le nouveau service Smart Booking.
Opérationnel depuis le 1er juillet, le service permet à tous les employés déjà impliqués dans le smart working de réserver leur poste de travail en entreprise directement via l'application sur SharePoint ou leur tableau de bord Microsoft Teams.
Les trois pierres angulaires du service sont la convivialité (les utilisateurs peuvent immédiatement consulter les postes de travail disponibles, gérer et modifier les réservations et les intégrer dans leurs calendriers numériques), la sécurité et l'efficacité. "Comme pour tous les espaces communs de l'entreprise, le nouvel aménagement des postes de travail", observe Paolo Mongardi, président de SACMI Imola, "tient déjà compte des règles de distanciation sociale. Cela permet à l'ensemble du personnel de gérer ses heures de travail dans la certitude de respecter des normes destinées à assurer la sécurité de chacun".
Le service Smart Booking fait partie d'une révolution numérique plus large avec laquelle le SACMI, également par l'utilisation de nouvelles technologies habilitantes, accélère la diffusion de nouveaux modèles organisationnels. Grâce aux cours de formation Digital GYM, lancés dans les premières phases de l'urgence, le SACMI a aidé les collègues à développer les compétences numériques nécessaires pour travailler efficacement à domicile, favorisant ainsi la mise en œuvre et l'efficacité de nouvelles méthodes de travail intelligentes et, par conséquent, la continuité des opérations.
Ces cours ont été suivis par plus de 2 000 employés du SACMI provenant d'une douzaine d'usines de production italiennes : Paolo Mongardi note qu'"il y avait un besoin immédiat de faciliter la formation du personnel en lui offrant un "lieu" pour se familiariser avec les nouvelles applications Cloud. La réponse a été très positive : nous avons fait des progrès extraordinaires en quelques semaines, tant en termes d'efficacité des nouveaux modèles que de sensibilisation de l'équipe".
Le retour d'information des utilisateurs durant la phase de mise en œuvre du service de réservation intelligente s'est avéré essentiel. Par exemple, nous avons depuis ajouté la possibilité de réserver des postes de travail à temps partiel. De même, le service Smart Booking permet aux utilisateurs de réserver des postes de travail pour le compte d'invités (consultants, partenaires, clients) et de profiter d'un certain nombre de guichets génériques, même dans les différentes installations du Groupe, pour couvrir tous les besoins opérationnels même si les postes de travail standard sont déjà réservés.
Tout aussi important, d'un point de vue organisationnel, est le rôle des différents responsables d'équipes/services, qui reçoivent des rapports de présence quotidiens détaillés afin de mieux gérer les équipes et de procéder à une évaluation des besoins en temps réel.
D'un point de vue technologique, Smart Booking utilise plutôt la technologie PowerApp, une suite d'applications et de services qui offre un environnement de développement rapide permettant de créer des applications personnalisées pour les besoins des entreprises. "L'un des avantages de cette technologie", souligne Gianluca Nardone, responsable RH et organisation du groupe SACMI, "est qu'elle permet d'écrire des applications à faible code qui améliorent l'expérience utilisateur : quelques clics, une interface conviviale, une intégration facile avec d'autres applications Cloud. Cet aspect constitue un outil puissant pour changer la mentalité au sein de l'entreprise, car il combine la mise en œuvre de nouveaux services avec des avantages immédiats en termes de qualité du travail et de développement de la culture d'entreprise, désormais de plus en plus orientée vers les concepts d'autonomisation, de confiance et de délégation".
