Sulla strada per diventare un'azienda di soluzioni di packaging circolare e digitale, Siegwerk amplierà i suoi servizi digitali aggiungendo strumenti virtuali per l'interazione e il coinvolgimento dei clienti. Dal 2017, l'azienda ha guidato strategicamente la propria trasformazione digitale valutando continuamente le nuove tecnologie per migliorare ulteriormente l'efficienza e rafforzare il servizio clienti.
Siegwerk, uno dei principali fornitori globali di inchiostri da stampa per applicazioni di packaging ed etichette, prevede di concentrarsi su strumenti e servizi virtuali per digitalizzare ulteriormente la propria strategia di coinvolgimento dei clienti in futuro. In questo modo, l'azienda vuole aggiungere valore alle relazioni con i clienti, soprattutto in tempi di viaggi d'affari limitati.
L'azienda sta attualmente esplorando diversi formati e tecnologie di comunicazione per coinvolgere i clienti, dimostrare prodotti e soluzioni, condividere le conoscenze e fornire guida e supporto. L'obiettivo è quello di rendere rapidamente accessibili le competenze, aumentare l'efficienza per intensificare e migliorare ulteriormente l'interazione e la cooperazione, riducendo al contempo i tempi di viaggio. "Vogliamo virtualizzare ulteriormente l'esperienza del cliente aggiungendo strumenti digitali di coinvolgimento dei clienti, come eventi live streaming, conferenze digitali, dimostrazioni virtuali, corsi di formazione o webinar", spiega Ralf Hildenbrand, Presidente Americas e Membro del Consiglio di Amministrazione di Siegwerk. Oltre al successo dei suoi eventi faccia a faccia con i clienti, l'azienda prevede ora di tradurre i suoi eventi INKday in un concetto virtuale per consentire la partecipazione di persone provenienti da tutto il mondo. Da oltre 12 anni Siegwerk ospita i suoi popolari eventi INKday, offrendo a clienti ed esperti una piattaforma unica per favorire il dibattito su argomenti attuali e futuri del settore. "Aumentando lo scambio digitale, insieme ad eventi specifici per regione e incontri personali, saremo in grado di impegnarci in modo ancora più veloce, più efficace e personalizzato per il futuro", aggiunge Hildenbrand.
Nel 2017 Siegwerk ha iniziato la sua trasformazione digitale come uno dei primi ad adottare il digitale e una delle prime aziende del settore a farlo. Da allora, l'azienda ha guidato strategicamente l'espansione della sua offerta digitale per migliorare continuamente l'esperienza complessiva dei clienti. Oggi Siegwerk abbraccia la digitalizzazione in tutte le aree di business, compresa l'innovazione guidata dai dati, la digitalizzazione dei processi e lo sviluppo di nuovi e circolari modelli di business, con servizi e piattaforme che sfruttano il suo know-how in materia di inchiostri e packaging. Le ultime pietre miliari della trasformazione digitale dell'azienda comprendono l'apertura di un centro di miscelazione completamente automatizzato e all'avanguardia presso la sede centrale tedesca di Siegburg, nonché la creazione di servizi online come il Vendor Managed Inventory System MyInkroom e il portale clienti online mySiegwerk. Inoltre, l'azienda è costantemente alla ricerca del potenziale dei grandi dati e dell'intelligenza artificiale per migliorare i cicli di produzione e ottenere ulteriori efficienze.
Per costruire un business sostenibile con vantaggi di crescita duraturi, Siegwerk non solo sta guidando la propria trasformazione digitale, ma attribuisce la massima importanza alla realizzazione proattiva di un'industria del packaging circolare. Proprio di recente, Siegwerk ha investito ulteriori risorse nel futuro, creando il suo Circular Economy Hub per gestire in modo speciale la transizione verso un'economia circolare in tutta l'azienda.
Come azienda a conduzione familiare con una lunga storia, Siegwerk è da tempo consapevole della propria responsabilità nei confronti delle generazioni future. "Siamo fortemente impegnati a mantenere sempre un delicato equilibrio tra esigenze ecologiche, sociali ed economiche senza compromettere le risorse delle generazioni future", afferma Bettina Horenburg, responsabile della comunicazione aziendale di Siegwerk. "Il costante lancio di tecnologie di comunicazione innovative offre sempre nuove opportunità di cooperazione interna ed esterna che ci consente di connetterci e scambiare ancora più velocemente ed efficientemente in un ambiente internazionale."
Di conseguenza, la società ora prevede di adattare selettivamente la propria presenza globale alle fiere del settore globale con uno scambio virtuale o una presenza fisica ove vantaggiosa. Ecco perché Siegwerk ha ora deciso di non partecipare alla drupa né ai "componenti" della fiera dei fornitori di interpack nel 2021. La partecipazione ad altre mostre è attualmente in fase di revisione. Una partecipazione ad alcune fiere asiatiche è già stata confermata rilevante per guidare ulteriormente lo sviluppo del mercato regionale in questa zona ad alta crescita. "La nostra decisione di annullare la nostra presenza a componenti e drupa è stata influenzata anche dall'incertezza in termini di pandemia di COVID-19, dal suo ulteriore sviluppo e dalle conseguenze a medio termine", aggiunge Horenburg. "Non vogliamo obbligare i nostri dipendenti a partecipare a qualsiasi tipo di grande evento al momento." La società prevede che la percezione complessiva delle mostre su larga scala cambierà a seguito della pandemia globale, aggiungendo piuttosto valore alle fiere specializzate regionali, su piccola scala e più scambi virtuali in futuro.
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