Studenti universitari per partecipare a esperienze di call center nel mondo reale mentre assistono SCREEN nella loro iniziativa di comunicazione virtuale.
SCREEN Americas sta avviando un'innovativa collaborazione con l'Università del Missouri Robert J. Trulaske, Sr. College of Business, in cui gli studenti dell'università passano dalla classe al luogo di lavoro nello stesso giorno. In collaborazione con l'università, SCREEN sta assumendo studenti stagisti per lavorare nell'Inside Sales Lab del college, guidati da istruttori, per aiutare a implementare maggiori opportunità di contatto virtuale con i clienti. Gli studenti stanno realizzando scenari di lavoro reali mentre completano i loro studi e soddisfano i requisiti di un programma di certificati di vendita, permettendo loro di essere meglio attrezzati per future opportunità di carriera.
Wayne Keene, direttore del Centro per le vendite e lo sviluppo dei clienti del college, è stato determinante nello sviluppo del programma. Keene dice che l'Inside Sales Lab sta contribuendo a far avanzare il futuro. "Sviluppare le capacità degli studenti utilizzando le esperienze del mondo reale, o quello che chiamiamo 'apprendimento esperienziale', è essenziale per i nuovi arrivati nell'ambiente aziendale di oggi", afferma Keene. "Il Trulaske College of Business sta continuamente spingendo il limite di come gli studenti imparano, il che li aiuta a superare i confini della conoscenza".
Con l'attuale clima aziendale in evoluzione, SCREEN riconosce che è diventato sempre più cruciale trovare modi innovativi per estendere gli sforzi di comunicazione con i clienti esistenti e i nuovi potenziali clienti. L'azienda, nota per le sue tecnologie all'avanguardia in una varietà di settori, cerca di sviluppare e far progredire le future opportunità di business lavorando a stretto contatto con l'università per sviluppare questo modo innovativo di rimanere in contatto con i clienti e i mercati. Ken Ingram, presidente di SCREEN Americas, condivide il suo pensiero sulla strategia progressista dell'azienda. "SCREEN si trova di fronte all'evolversi del clima commerciale con demo abilitate al VR, il nuovo Customer Experience Center e le chiamate al computer con i clienti e i potenziali clienti. Questo approccio del call center si allinea perfettamente con i nostri obiettivi attuali".
Far entusiasmare i laureati di un'industria vecchia di decenni in questo mondo altamente digitale porta con sé le proprie sfide. Coltivare i legami con questa nuova forza lavoro è un altro approccio innovativo che SCREEN ha adottato per distinguersi dalla concorrenza. "I fornitori di stampa si sono rapidamente evoluti in fornitori di marketing per i loro clienti. E trovare talenti già abituati a stampare come parte vitale delle campagne di marketing omni-canale può essere una sfida", afferma Mark Schlimme, vice presidente del marketing di SCREEN Americas. "Introdurre la stampa come strumento fondamentale nella cassetta degli strumenti di marketing aiuta a dare agli studenti un chiaro vantaggio all'inizio della loro carriera".
Keene è entusiasta degli sforzi di collaborazione che SCREEN sta promuovendo. "Avere un'attività ben riconosciuta in linea con il punto di vista del college sull'apprendimento è inestimabile. E vedere questi studenti acquisire fiducia nelle loro tecniche di vendita è davvero emozionante".
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