L'enquête de Xerox sur l'avenir du travail révèle que 600 dirigeants du secteur des TI de cinq pays révèlent les priorités post-COVID-19 en faveur d'un environnement de travail flexible
Une nouvelle enquête mondiale sur les entreprises, commandée par Xerox Holdings Corporation (NYSE : XRX), montre qu'environ 82 % de la main-d'œuvre des entreprises interrogées aura repris le travail dans 12 à 18 mois, en moyenne. Pour se préparer à un retour sur investissement, les entreprises investissent dans de nouvelles ressources pour soutenir une main-d'œuvre hybride, avec 56 % d'augmentation des budgets technologiques et 34 % de planification pour accélérer leur transformation numérique grâce à COVID-19.
L'enquête Xerox sur l'avenir du travail, menée par la société de recherche indépendante Vanson Bourne, a interrogé 600 décideurs du secteur des TI, dont des professionnels de haut niveau de niveau C des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l'Allemagne et de la France, dont les organisations comptent au moins 500 employés. Les répondants ont fait état de difficultés causées par la transition soudaine vers le travail à distance, 72 % d'entre eux citant le fait qu'ils n'étaient pas entièrement préparés du point de vue technologique. Outre la technologie (29 %), les points les plus douloureux pendant la période de travail à domicile sont la rupture de communication entre les équipes/employés (26 %) et le maintien de la concentration (25 %).
Parmi les principaux résultats de l'enquête et les Xerox à emporter, citons
Les entreprises prévoient de renvoyer la plupart de leurs employés au bureau, mais les politiques de travail à distance élargies sont là pour rester.
Avant l'imposition d'exigences en matière de travail à domicile, 33 % des personnes interrogées ont déclaré que la sécurité des réseaux/données et la protection de la vie privée étaient leur principale préoccupation avec une main-d'œuvre à distance ; 24 % ont cité la productivité des employés, suivis par 16 % qui ont cité l'infrastructure technologique. Ces préoccupations, associées à la conviction de 95 % des personnes interrogées que la communication en personne est importante pour le développement personnel et l'évaluation des talents, indiquent que le travail à distance généralisé ne remplacera pas les espaces de travail plus traditionnels.
Cependant, maintenant que les entreprises sont plus à l'aise avec le travail à distance, les attitudes et les politiques des dirigeants et des décideurs informatiques changent. Parmi les pays interrogés, les États-Unis sont les plus susceptibles d'avoir une augmentation de la confiance dans le travail à distance (86%), suivis du Royaume-Uni (80%), de l'Allemagne (80%), du Canada (77%) et de la France (75%). En outre, 58 % d'entre eux prévoient de modifier leur politique de travail à domicile au cours de l'année prochaine, ce qui souligne la nécessité pour les entreprises de soutenir une main-d'œuvre hybride.
Notre plat à emporter : Les employés ne retournent peut-être pas tous au bureau en même temps - ou même dans la même fonction qu'avant - mais la nécessité pour les organisations de soutenir une main-d'œuvre hybride est là pour un avenir prévisible.
Les commandes soudaines de séjours à domicile ont rapidement révélé des lacunes technologiques.
La transition rapide vers le travail à distance a été difficile pour la plupart des entreprises, 28 % seulement se disant pleinement préparées et 29 % citant la technologie comme leur principal point faible. Parmi les pays interrogés, la France est le pays le moins bien préparé à la transition soudaine vers le travail à distance, tandis que les États-Unis sont les plus bien préparés. En ce qui concerne la technologie en particulier, les répondants ont déclaré que leurs principaux défis étaient l'assistance informatique à distance (35 %), les solutions de flux de travail inadéquates (27 %), le manque d'outils de communication et de collaboration (22 %) et le manque de solutions basées sur le cloud (10 %). 85 % des chefs d'entreprise n'ont pas non plus apprécié l'accessibilité et la facilité d'utilisation de leurs imprimantes de bureau, les répondants américains étant les plus nombreux à ne pas les avoir trouvées (93 %), suivis par les Allemands (92 %) et les Français (91 %).
Notre plat à emporter : Afin d'atténuer les perturbations futures, telles que la transition rapide vers le travail à distance résultant de COVID-19, les entreprises chercheront à investir dans de nouvelles technologies et à tirer parti des capacités des outils existants pour accélérer la transformation numérique de leurs processus.
Les priorités en matière d'achat de technologies évoluent pour mieux soutenir les employés.
En raison des écarts technologiques mis en évidence par la présence d'une main-d'œuvre essentiellement distante, 70 % des décideurs informatiques dans le monde réévaluent leurs dépenses budgétaires, les entreprises investissant davantage dans les ressources technologiques distantes (55 %) ou dans un mélange de ressources distantes et de ressources internes (40 %). La pandémie a également amené les entreprises à donner la priorité aux investissements dans les logiciels basés sur le cloud (65 %), l'informatique à distance (63 %), l'assistance et les logiciels de collaboration (52 %).
Les équipements tels que les ordinateurs portables et les imprimantes constituent un autre élément important, en particulier pour les entreprises basées en France, 22 % des répondants les citant comme le besoin le plus important en matière de technologie, de productivité et d'expérience professionnelle globale.
Notre Takeaway : COVID-19 alimente les plans de transformation numérique et les entreprises s'attachent à nouveau à répondre aux besoins des employés, tant en termes de matériel que de logiciels.
