La piattaforma online aiuta a creare un approccio olistico per il percorso del cliente in una "nuova normalità"
Konica Minolta, un innovatore tecnologico globale, ha lanciato una piattaforma Virtual Showroom per creare una nuova esperienza immersiva per clienti e potenziali clienti come parte del suo approccio olistico nella "nuova normalità".
Trovare nuovi modi per interagire con potenziali clienti e clienti per aiutarli a ripensare a ciò che è possibile non è mai stato più importante che in Covid-19 volte. Sostituire elementi di interazione che sono stati faccia a faccia fino ad ora con ambienti virtuali può sembrare difficile. Tuttavia, Konica Minolta riconosce che la fornitura di piattaforme online di successo per fornire impatto e valore nella stampa, spesso insieme ad altri canali multimediali, è la chiave per il futuro.
Lo showroom virtuale sarà inizialmente disponibile per i potenziali clienti di tre dei principali prodotti di Konica Minolta nell'ambito della stampa commerciale e industriale. Si tratta della stampante per etichette AccurioLabel 230 basata su toner e della stampante per grandi volumi AccurioPress C14000, nonché della stampante di produzione a getto d'inchiostro UV AccurioJet KM-1e. In futuro verranno aggiunte altre linee di prodotti.
Clienti e potenziali clienti si iscrivono allo Showroom virtuale tramite una pagina di destinazione dedicata sui siti Web di Konica Minolta. Accompagnati da un rappresentante di Konica Minolta, ricevono un tour virtuale 3D di uno showroom di stampe industriali o commerciali, completo di suoni ambientali appropriati in sottofondo.
Visualizzano gallerie di campioni di stampa, vengono presentati contenuti video e vengono fornite presentazioni dettagliate sulla stampa di produzione specifica. Gli elementi interattivi forniscono il funzionamento virtuale in tempo reale delle macchine, comprese dimostrazioni animate del flusso di carta, i diversi colori di inchiostro, il caricamento della carta e l'impilamento post-stampa del prodotto.
Le funzioni specialistiche possono anche essere esplorate in dettaglio durante il tour. Queste riguardano aree come la finitura in linea, la tecnologia di ispezione automatica IQ-501 nel sistema di cura della qualità intelligente e l'esclusiva tecnologia Dot Freeze ™ (DFT) di Konica Minolta per AccurioJet KM-1e.
"La pandemia di coronavirus ha dato a tutti l'opportunità di rivalutare le pratiche lavorative aziendali, non da ultimo qui in Konica Minolta Europe. E le regole sono cambiate, molte forse per sempre. Il Virtual Showroom è stato sviluppato in linea con il nostro ripensamento a ciò che è possibile per i clienti, e la reazione iniziale è stata estremamente positiva. Questo nuovo modo di presentare i prodotti online si evolverà ulteriormente e continuerà ad espandersi nel tempo ", afferma Ole Maaz, Manager Marketing & Corporate Communications, Konica Minolta Business Solutions Europe.
"Tuttavia, riconosciamo che le persone non acquisteranno questi prodotti solo da una presentazione online. Crediamo ancora nel potere delle relazioni personali e nel vedere il nostro portafoglio e toccare con mano i prodotti di stampa. Il nostro obiettivo finale sarà sempre quello di dare forma alle idee per i nostri clienti in un approccio di partnership, indipendentemente dal canale di comunicazione, faccia a faccia o virtualmente ".
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