Poco dopo che le misure per combattere la pandemia di Covid sono state allentate a Hubei, la più duramente colpita delle province cinesi, Muller Martini ha iniziato un programma di servizio gratuito per supportare i suoi clienti nella regione.
"Muller Martini apprezza l'eccellente partnership e la collaborazione di cui gode con i nostri clienti in Cina da molti anni", afferma Sven Olsen, responsabile della regione Asia Pacifico di Muller Martini, spiegando il lancio del programma di assistenza speciale. "In questi tempi difficili, vogliamo fare qualcosa per dimostrare il nostro apprezzamento". Per questo motivo, Muller Martini offre ai clienti cinesi che sono stati maggiormente colpiti dal nuovo coronavirus un pacchetto di servizi gratuiti per il mese di aprile.
Subito dopo il lancio del programma, Muller Martini ha ricevuto risposte da diversi clienti della città di Wuhan che avevano bisogno di aiuto per riavviare le loro macchine dopo uno spegnimento di due mesi. Un team di assistenza di tre persone di Shanghai è stato in grado di fornire loro un'assistenza rapida e senza soluzione di continuità.
Appena una settimana dopo l'abolizione delle ultime restrizioni, il personale esperto del reparto vendite e gestione dell'assistenza Li Zhihua, Tony Liao e Ken Dong sono partiti da Shanghai in auto e hanno raggiunto i clienti a Wuhan dopo due giorni di viaggio. Al loro arrivo, hanno effettuato ispezioni, regolato le impostazioni di produzione, effettuato la manutenzione e fornito formazione agli operatori delle macchine.
Yunliang Yang, Direttore Generale della Hubei Xinhua Printing, è stato molto grato per il supporto fornito: "Molte grazie a Muller Martini per l'assistenza straordinaria che ha fornito in questi tempi difficili. Questo impegno ci ha commosso profondamente. Muller Martini è attualmente l'unico produttore di macchine ad offrire questo tipo di supporto.
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