Antalis Packagingは、よく設計され、考慮された返品包装が、ビジネスの利益と環境に与える返品の影響からビジネスを救うことができるかを見ています。
製品の返品は、ほとんどの小売業者の側に棘があり、あなたがオンライン注文の返品率が驚異的な25％（ソース：Paazl）に立っていることを考えると、それは驚くべきことではありません。不適切な包装で再販可能な商品が返送時に破損することで問題を悪化させないためには、企業は包装の選択をより慎重に検討する必要があるとAntalisのJason Poxon氏は述べています。
ジェイソンは、より多くの企業が美的、環境的な観点からパッケージを真剣に検討しているにもかかわらず、返品は必ずしもその考えの一部ではないことを発見しました。そして、消費者がパッケージを返品するという比較的わかりやすいルートを超えた問題です。多くの小売業者が消費者に商品を店舗に返品するオプションを提供しているため、一次梱包と輸送時の梱包の両方が不足している可能性がありますが、返品センターに出荷される商品を梱包するプロセスを店舗がどのように管理しているのかという疑問が生じます。
商品が破損して返品されるのはわずか2割（出典：Paazl
破損が原因で返品された商品が20％しかないとすると、返品された商品の80％は転売される可能性があるということになります。それは、彼らが帰路を乗り切れば、「......そして、それは大きなIFだ」とジェイソンは言う、「もちろん、どんな商品かにもよる。衣類の折り目がいっぱいになって戻ってくるのは簡単ですが、手ぶれしやすく、壊れやすく、価値の高い商品は、ロジスティック的にも金銭的にも最大の問題を引き起こす可能性があります。"
これは、「屁理屈抜き」の保証期間の下でテレビの返品を受けていたAntalis社の大規模小売顧客の経験です。
店頭返品時の梱包
ほとんどのテレビは転売される可能性がありました。しかし、元の梱包をせずに返品されることが多く、返品センターへの発送作業を店舗スタッフに任せるという問題が発生していました。スタッフは、保護包装や緩衝材を使わずに、テレビを3台、4台と箱に詰めていました。叩き合っていただけでなく、テレビのプラグが固定されていなかったために、テレビが壊れるという大損害を被ってしまいました。
"私たちは、店舗スタッフが使いやすい費用対効果の高いソリューションを考え出すことができ、年間数十万ポンドの節約になり、何千台ものテレビが埋め立てられてしまうのを防ぐことができました。
Antalisのスマートパッケージングセンターの包装技術者によって考案されたソリューションは、返品されるテレビのさまざまなサイズに対応するために、特注の簡単に組み立てることができる小さな範囲の段ボール箱です。ボックスは、発泡クッションを使用してぴったりとフィットするように調整することができ、また、スクリーンを傷つけないようにプラグをしっかりと固定するための重要なパーツを使用しています。
専門家ではない方への返品梱包
返品梱包を効果的に行うためには、専門家ではない人でもできるだけ簡単に梱包できるようなデザインや素材を使うことがポイントだとジェイソンさんは言います。"商品が安全に返品される可能性が高くなるように、オーダーメイドの包装デザインに組み込むことができる機能がたくさんあります。"
ジェイソンがお勧めする機能の中には、以下のようなものがあります。
ティアストリップ - セキュリティを向上させるだけでなく、包装のティアストリップは開封時に破損する可能性を減らすことができるため、簡単に再利用することができます。
セルフシール/セカンドシールストリップ - これらは、その帰りの旅のために梱包を整頓しておくのに役立ちます。
印刷された指示書 - 箱に印刷された返品の指示書は、梱包と返品の両方のプロセスを通じてユーザーをガイドするのに役立ちます。
ジェイソンは、「オーダーメイドのパッケージデザインは大きな違いを生み出すことができます。当社のスマートパッケージングセンターのパッケージングチームは、企業のパッケージングプロセス全体を見渡して、組立、材料の選択（外部構造、空隙充填、緩衝材など）、配送、もちろん返品などの観点から最適なパッケージングデザインを検討します。
"商品がAからBに届くだけでなく、どのような回り道をしてもまた戻ってくるように、良質でデザインされた使いやすいパッケージを使用することで、ビジネスや環境に与える返品の影響を軽減することができます。"
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