空港は、国際的なCOVID-19パンデミックの影響を最も受けたセクターの一つであり、旅行者の信頼を回復し、安全を保証するために、これまで以上に柔軟性、適応性、革新性を必要とする複雑なシナリオに直面しています。
良いユーザー体験を提供するための日々の困難な作業に加えて、空港は数え切れないほどのフライトの欠航や延期に直面しています。Statistaのデータによると、5月4日の週に世界で予定されていたフライト数は、昨年の同週に比べて70％近く減少している。スペインの場合は、4月20日の週が95％以上の下落と、これまでで最も大きな損失を記録した週でした。
3Dバーチャルコラボレーション環境の専門家であるダッソー・システムズは、複雑な空港運営は、3つの要素を考慮し、バーチャルツインなどの技術を活用することで管理できると考えています。
- 可視性：潜在的な問題を予測すること。地上で何が起きているのかをリアルタイムで見ることが肝心です。そのためには、変更パターン、入力時間、機器のパフォーマンス、または主要なパフォーマンス指標など、さまざまなソースからのデータを一箇所に収集します。空港を完全なシステムとして見ることができる包括的なデジタルプラットフォームを使用することで、プランナーは、空港全体のオペレーションを明確にリアルタイムで見ることができます。
- 計画：この分野では、毎日が違うので、一般化に基づいて計画を立てることは意味がありません。正確な可視化と分析に基づいて、しっかりとした計画を立てることが望ましい。現在のデータからパターンを特定することができ、高度な分析と機械学習によって何が起こるかを予測するのに役立ちます。これにより、オペレーターは、翌日のフライトキャンセルの可能性、タスクに費やされた時間、または1週間の乗客数を見ることができます。同様に、これらの技術のおかげで、what-ifシナリオをシミュレーションして戦略を探り、潜在的な問題を事前に解決することができます。
- 最適化：結果を出すためには、まず計画を実行に移す必要があります。組織は、計画的なメンテナンスと予期せぬ中断に直面しても、俊敏でなければなりません。予測分析と自律的なプランニング機能を備えた強力な最適化エンジンにより、乗客需要や人員管理の傾向を把握し、顧客と従業員の双方にとってより良い意思決定を行うことができます。すべてのデータを収集し、リアルタイムで更新情報を確認したり、地上スタッフとのやり取りができるプラットフォームを持つことで、他部署に大きな影響を与えることなく、問題を迅速に解決することができます。
バーチャルツインがある空港
コペンハーゲンのような空港では、すでにデジタル技術を活用して迅速かつ効率的に運営を管理しています。業界の主なトレンドの一つは、既存の空港とその資産、プロセスから作成されたバーチャルツインを使用して、実際の空港で実施する前に、様々なシナリオを計画したり、様々なアイデアをシミュレーションしたりすることです。
このバーチャルツインは、オペレーションやインフラ、乗客体験などの情報を提供することで、顧客満足度を見失うことなく、日々の業務に支障をきたすことなく、生産性やコスト、業務効率を向上させることができます。また、このようなケースでは、空港と航空会社が協力して仕事をするのにも役立ちます。
ダッソー・システムズは、同社の3DEXPERIENCEコラボレーション・プラットフォームをベースに、「空港体験」産業ソリューションの専門知識を開発し、拡張現実やバーチャルリアリティで可視化できるこれらのデジタル・機能的レプリカの作成を可能にしました。
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