ロックダウンが発生したとき、クリーシング技術会社 Tech-ni-Fold Ltd のオーナーである Graham Harris 氏は、米国の代理店である B & R Moll がデジタルフィニッシングソリューションの CreaseStream ラインのプラグを引き抜いたことで、一瞬のうちに大きな打撃を受けました。
彼らは瞬く間に決断を下し、在庫を返却してくれました。今では、彼らがそうしなければならなかったことを知っていますが、私はショックを受けています。
ハリスは2日間、頭を掻きながら、CreaseStreamシリーズを世界的なサクセスストーリーにするための戦略を練る前に何をすべきかを考えていました。彼の直感が働いて、彼は返品されたマシンを割引価格で販売することに着手しました。これがきっかけとなり、米国のエンドユーザーの見込み客を直接ターゲットにして、すでに蓄積されていたデータベースを活用した活動を開始したところ、販売は急速に拡大しました。
英国のイノベーターは、大幅な割引を提供し、多くの場合、送料無料を実施し、プロセスを簡素化するためにドル建ての数字を明確にしました。彼はその後、彼らのホームマーケットとヨーロッパを見て、潜在的に壊滅的な状況を逆転させ、道に沿って利益を押し上げ、このような厳しい経済状況の中で約40の販売を行っています。
ハリス氏は次のように結論づけています。「ディーラーは以前、CreaseStream製品のメンテナンスが低すぎると批判していましたが、それはサービス契約が簡単に追加できるものではなかったことを意味します。私たちは、当社のソリューションを優れたブランドパッケージに入れて、すぐに再生できるビデオの説明とトラブルシューティングのヒントを添えてお送りしています。必要に応じて、電話、ズーム、スカイプなどでサポートを提供することで、お客様の近くにいます。彼らは私たちが生きている新しい世界を理解しており、実際に私たちの革新的なアプローチを称賛してくれています。
変化の速い世界では、ハリス氏は、Tech-ni-Fold & CreaseStream を他社と大きく異なるものにした戦略が、このような不確実な時代にビジネスの世界で際立った存在になると確信しています。
手遅れになる前に、手遅れになる前に、世界中のほぼすべての場所で、すぐに使えるソリューションを備えた箱を顧客の玄関先に設置することは、他の企業が見習うべき素晴らしい動きと言えるかもしれません。
www.creasestream.com
