世界の印刷業界の現状についてのPMI気候レポート
アメリカでの専門家による講演 - 体験談
危機を乗り越えたハイデルベルグはどのように顧客をサポートしているのか
ハイデルベルガー・ドラックmaschinen AG（ハイデルベルク）は、世界的なコロナパンデミックによる厳しい状況に可能な限り迅速に対応し、パッケージ、ラベル、商業印刷分野の顧客を全力でサポートしている。同社は、あらゆるレベルで創造的で柔軟なソリューションの模索を推進している。例えば、5月の第1週目から、ハイデルベルグUSAの従業員が専門家の知識を共有するシリーズ「Expert Talk with Print Media Center Atlanta」は、このようにして誕生しました。また、顧客の事例や、創造的で柔軟性のあるソリューションを用いて危機にどのように対処しているかの話もあります。
ハイデルベルグは現在、コロナ危機に関するあらゆるリソース、ストーリー、ツールをWe4Youというハッシュタグの下に集めています。ハイデルベルグの社員が世界中でお客様をサポートするために何をしているのか、あるいはお客様がどのようにしてお互いをサポートしているのかをご紹介します。ハイデルベルグのウェブサイト（www.heidelberg.com/en/we4you）とソーシャルメディアチャンネルにアクセスし、ハッシュタグWe4Youを探してください。
ハイデルベルクでは、このような時期にも可能な限り現地での支援を行っています。ガイガーノーツ社では、シュヴェービッシュ・ホール工場において、Saphiraを搭載したSpeedmaster 106を使用して、アルコール還元型の消耗品を生産しています。イソプロピルアルコールの世界的な供給ボトルネックは、迅速な対応を必要としていました。ここでは、IPAフリー印刷への迅速な切り替えにより、シームレスな生産が可能となりました。"私たちは常にお客様の側にいて、お客様のパートナーとして、お客様と一緒にこの時期を乗り切ることを確信しています」とハイデルベルク社CEOのライナー・フンスドルファー氏は強調します。
印刷所への直接アクセスが困難な場合でも、ハイデルベルクから顧客の印刷機へのデジタルリンクは、今では成果を上げています。"世界中の印刷所とのデジタルインターフェースは、お客様の日常業務を可能な限り最善の方法で支援することで実を結んでいます」とRainer Hundsdörfer氏は説明します。"コロナの大流行の時代には、お客様と従業員の健康と安全が最優先事項です。そのため、実績と実績のある老舗のリモートサービスとハイデルベルクアシスタントにさらに力を入れています」とHungsdörfer氏は続けます。
印刷業界の動向
業界の状況を把握するために、ハイデルベルクでは、包装・ラベル印刷と商業印刷市場セグメントの印刷量の推移を毎週発表しています。"新しいプリントメディア業界動向レポートは、お客様の声を反映しています」とRainer Hundsdörfer氏は述べています。"印刷業界の週間気候の概要は、特にコロナ大流行時に印刷会社をサポートするために開発されました。印刷業界のすべての参加者が、現在どの市場セグメントや国が最も影響を受けているかを理解することが重要です。私たちは、業界の模範となるように、この情報をアクセス制限なく公開しており、世界中の印刷協会やパートナーとの情報交換を楽しみにしています。私たちは共にこの危機を克服していきます。
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