En utilisant Skype pour les entreprises, Muller Martini a présenté les avantages de sa ligne KM 610.A perfect binding line via la vidéo en direct à l'un de ses clients qui n'a pas pu se rendre à Rahden pour une démonstration de machine en raison des restrictions de déplacement actuelles.
Les temps durs appellent des mesures draconiennes", dit le dicton, parfois attribué à l'homme d'État britannique Winston Churchill. C'est désormais également le cas pour Muller Martini pendant la pandémie de coronavirus. Les voyages internationaux étant pratiquement impossibles pour l'instant, des solutions créatives sont nécessaires pour maintenir le contact avec les clients. Cela inclut, par exemple, des démonstrations vidéo en direct via Skype for Business depuis le centre de formation de l'entreprise.
Et c'est précisément ce que Muller Martini a fait récemment pour un client taïwanais, en présentant les avantages d'une ligne complète de couvertures souples avec une relieuse parfaite KM 610.A à 8 000 cycles, une assembleuse ZU 805, un margeur de feuilles de garde VA 424.A, une machine à découper les faces FA 650, une coupeuse à trois couteaux HD-HD 143 et un empileur compensateur CB 18. Lors de la démonstration en direct dans les bureaux du client, à plus de 9 000 kilomètres de là, quatre produits différents ont été fabriqués et - à l'aide d'une mémoire de titres et d'une table de mesure - un total de trois processus de changement a été présenté. Les produits 1 et 2 étaient des brochures parfaitement reliées en format A4 et A5, le produit 3 une brochure parfaitement reliée avec un rabat de couverture (face coupée avec un FA 650), le produit 4 un bloc de livre à couverture rigide fraisée avec des feuilles de garde et des bandes de couverture.
Lukas Budde a servi de cameraman pendant la démonstration de près de trois heures. "Il était important", déclare Budde, le chef de produit couverture rigide / couverture souple chez Muller Martini Bookbinding Systems GmbH à Rahden, "qu'il n'y ait aucune interruption dans la démonstration en direct pour éviter de donner au client l'impression que nous lui cachons quelque chose".
Inga Wiens, le directeur régional des ventes responsable, affirme que la présentation en ligne a eu un impact très positif. "Tout s'est déroulé sans problème." La réponse initiale du client a également été enthousiaste. "Maintenant", dit Inga Wiens, "nous espérons qu'ils choisiront notre solution".
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