顧客コミュニケーション管理技術のリーダーである同社が、連続供給インクジェット、生産ワークフロー管理に進出し、需要の拡大に対応
リコー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長兼COO：佐藤 潔、以下リコー）は、通信や決済の課題を解決する技術ソリューションを提供しているノルディス・テクノロジーズ社（本社：東京都港区、代表取締役社長兼COO：大野 毅、以下ノルディス社）が、リコーの事業拡大のためのパートナーとして採用されました。ノルディス社は、通信・決済の効率化・管理を目的としたExpresso®アプリケーションの特許出願中であり、スループットの向上、効率化、納期短縮などのニーズに対応できるパートナーを探していました。ノルディスは、RICOH Pro VC40000、リコーのInfoPrint 5000、RICOH ProcessDirectorの3つの技術を用いて、通信チャネルやデバイス間の一貫性と効率性を高め、カスタマイズされた自動化されたインテリジェントなワークフローを実現しています。
ノルディステクノロジーズは30年以上にわたり、テクノロジーを駆使したソリューションを提供し、優れた顧客サービスを提供し、相互の尊敬と信頼の上に成り立つ真のパートナーシップを築いてきました。独自開発のExpressoプラットフォームにより、顧客はどこにいてもリアルタイムでコミュニケーションに変更を加えることができ、生産が開始されるまでの間、ノルディスのシステム内で自動的に更新されます。設立以来、Expressoは多くの新規顧客と雇用をもたらしてきました。このような成長は、ノルディスの生産能力を上回るようになりました。同社は、スループットを向上させ、ダイナミックカラーとメッセージングを追加し、オペレーションを合理化するために、シングルパス、連続フィード、フルカラー印刷を求めていました。
"Nordis Technologies社の社長兼CEOであるRonnie Selinger氏は次のように述べています。"コンティニュアスフィードへの移行は、当社のボリュームにとっては理にかなっていましたが、それを正しく実行したいと考えていました。デバイスやチャンネル間でシームレスに移動し、Expressoと互換性のある集中管理を行う必要がありました。また、カラーアプリケーションをより堅牢でコスト効率の高いものにしたいと考えていました。幸いなことに、現在の環境と目標について綿密な打ち合わせを行った結果、リコーのチームは、どのような支援をすればよいかを的確に把握していました」。
リコーのハードウェアとソフトウェアに加えて、専門的なサービスとサポートが加わったことで、取引文書のシングルパスで鮮やかなカラーを実現し、Expressoの強力な価値提案を強化することができました。また、数々の賞を受賞したワークフローソリューションにより、AFPファイルをリコーのプラットフォームに送信する際の変換作業が不要となり、効率性が向上しました。また、バーコードを利用したミシン目の自動化や、AFPファイルの変換処理の合理化を実現し、信頼性の高いページレベルのリカバリーを実現しました。また、リコーの連続生産装置は、保管コストの削減や印刷済みシェルの廃棄物削減にも貢献しています。これらの技術を統合したことで、印刷に至るまで、カラー、グラフィック、テキストなど、アプリケーションのあらゆる部分を直感的かつ柔軟にカスタマイズすることが可能になりました。
"リコーの商業印刷事業部グローバルマーケティング担当ディレクターのマイク・ヘロルドは、次のように述べています。「印刷済みのシェルを残して単色印刷を行うことのメリットはよく言われていますが、RICOH ProcessDirectorとExpressoの相乗効果は、それを次のレベルに押し上げてくれます。"多くのユニークなお客様とのコラボレーションの醍醐味は、お客様のビジネスの可能性を最大限に引き出すために、お客様のニーズに合わせた新しい方法を見つけることです。今回のノルディス社の枚葉印刷と連続給紙の混在工場への転換は、能力の向上、スループットの向上、ターンタイムの短縮を実現し、大きな成功を収めていますが、これは、共同のイノベーションの基盤の上に築かれた、よく考えられたアライアンスの力の証です。
RICOH ProcessDirectorは、枚葉印刷機と連続給紙機、そして印刷以外の通信チャネルを一元管理することで、ジョブの円滑な実行を支援します。これにより、Expressoとの連携がシンプルかつ合理化され、手動で変更を加えることなく、すべてのチャネルにプッシュすることが可能になりました。また、RICOH ProcessDirectorのセキュリティやコンプライアンスに配慮した機能（監査証跡の作成機能など）は、多くの医療機関や金融サービス機関を顧客とするノルディスにとっても重要な機能でした。
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