インド全土の包装メーカーは、サプライチェーンを維持し、COVID-19危機の間、医療品と消費者製品の両方に対する需要の増加に対応するという課題をナビゲートしようとしている。
ムンバイに拠点を置くPrefect Packaging社は、ヴァサイの工場から、ロックダウンの間、必要不可欠な物資の包装ソリューションを生産してきました。1986年に設立された同社は、医薬品とFMCGの包装を専門としている。
同社は1986年に設立され、医薬品とFMCGの包装を専門としています。印刷・加工装置の中でも、BOBST EXPERTFOLDフォルダーグラウアーを使用しています。3月24日にインドがロックダウンされる少し前に、同社は追加の取り付け具であるZ折り装置を受け取りました。これは、時間的制約のある医薬品の注文を製造するために必要不可欠なアタッチメントです。ツール自体は予定通りに納品されましたが、厳しいロックダウンの影響で移動が制限されていたため、取り付けには大きな課題がありました。
BOBSTサービス責任者のSameer Joshi氏によると、BOBSTにはムンバイに拠点を置くエンジニアがいますが、この特定の作業には特定のプロセスの専門家が必要で、ロックダウン期間中は出張が許可されていませんでした。"Joshi氏は、「お客様と同様に、パンデミックの間、サポートを提供することが私たちの番でした」と述べています。
この時点で、Prefect Packagingのマネージングディレクター、ジャマルAgwanは決定的な行動を取った。アグワン氏は、BOBSTのムンバイに拠点を置くエンジニアが30km離れた工場に移動するために必要な許可を警察に申請しました。"アグワン氏はまた、すぐにエンジニアを工場まで運ぶための車を手配してくれました」とジョシ氏は説明します。
エンジニアがヴァサイの工場に到着すると、プロセスの専門家とのビデオ通話が手配され、彼はインストール全体をステップバイステップで説明してくれました。"Joshi氏は次のように述べています。「2人の間で6時間の相談の後、工具は無事にBOBST EXPERTFOLDに取り付けられました。"私たちにとっては、BOBSTチームが全国的なロックダウンのルールを遵守しながらも、それを回避する方法を見つけ出し、タイムリーな生産を確保するためにお客様を支援してくれたことが、最も満足のいくものでした」。
COVID-19の危機の間、Prefect Packagingにとって、そのビジネスが完全に稼働し、機械のダウンタイムが回避されることは特に重要であり、重要なサービスを提供し続けることができます。"我々は、ロックダウン中に操業している企業のために発行されたガイドラインを厳守しています」とアグワン氏は言います。"しかし、機械に部品や小さなサービスが必要な場合は、必要な時に必要なサポートを提供してくれる会社と取引をすることが重要です。私たちにとって、BOBSTはそのような会社です。
さらに、「BOBST EXPERTFOLDを選んだとき、私たちにぴったりの製品だと確信しました。また、マシンがインストールされた後も、可能な限り最高のサービスを受けることを知っていましたし、私たちは確かにそうしました！"
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